Reza Shafei

Urban regeneration is an effective approach for revitalizing deteriorated, aged, and historical urban fabrics. One of its essential dimensions is fostering place attachment and nurturing citizens’ emotional connections to regenerated heritage sites. In this regard, Integrated Marketing Communications (IMC) serves as a practical instrument for engaging citizens meaningfully and reinforcing their sense of belonging to historical places. The aim of the present study is to explain the mediating role of the level of recreation of places with historical-cultural value in the effect of integrated marketing communications on attachment to the place of historical places in Sanandaj city. In the present study, researcher-made questionnaires of integrated marketing communications, recreated places with historical-cultural value, and sense of attachment to the place were used to collect data, and their validity and reliability were confirmed; the statistical population of the study consists of historical places in Sanandaj city. To test the research hypotheses, path analysis (structural equation modeling) was used using Smart PLS version 3 statistical software. The results of the research model show that, based on it, all direct and indirect relationships, including the effect of integrated marketing communications on the recreation of historical-cultural sites (the strongest effect with a coefficient of 0.736), the effect of recreation on attachment to place (coefficient of 0.561), and the direct effect of marketing on attachment to place (coefficient of 0.297), are statistically significant (P=0.001). Also, the mediating role of recreation in the relationship between marketing and attachment to place was also confirmed with a coefficient of 0.413. These findings generally indicate that integrated marketing communications strengthens attachment to place both directly and through the improvement and recreation of historical-cultural sites.

The aim of the present study is to investigate the effect of self-managed work team strategies on the organizational performance variable with the mediating role of strategic leadership in the branches of the National Bank of Sanandaj. In the present study, the self-managed work team strategies questionnaires of Qureshi (2012), Sehat and Yarahmadi's strategic leadership (2015), and Hersey and Goldsmith's (2003) were used to collect data, and their validity and reliability were confirmed. The statistical population of the study was all employees working in the branches of the National Bank of Sanandaj, and accordingly, 157 people were selected as a sample using the Morgan table. To test the research hypotheses, the path analysis statistical test (structural equation modeling) was used using the Smart PLS version 3 statistical software. The results of the descriptive statistics of the study showed that the employees working in the branches of the National Bank of Sanandaj were mainly male (88 percent) and had high university education (63.1 percent bachelor's degree and 36.9 percent master's degree and higher). In terms of age, the majority of participants were over 40 years old (57.1%) and in terms of service experience, most of them had between 11 and 20 years of work experience (53.9%). Also, based on the results, there is a positive and significant correlation between all variables of self-managed work team strategies, organizational performance, and strategic leadership. Also, the results of path analysis indicated that the model has a good fit and self-managed work team strategies have a positive and significant relationship with strategic leadership and organizational performance with values of 0.690 and 0.287, respectively, and strategic leadership has a positive and significant relationship with organizational performance at the five percent error level (with coefficient values of 0.679). On the other hand, the results of indirect relationships (self-managed work team strategies with the mediating role of strategic leadership with organizational performance) were also obtained as 0.468. According to the results, it can be concluded that self-managed work team strategies play an important role in promoting both strategic leadership and organizational performance. These strategies directly lead to improved organizational performance and also indirectly contribute to organizational performance by strengthening strategic leadership. In other words, strategic leadership as a mediator strengthens the positive impact of self-managed work team strategies on organizational performance.

The purpose of the present study is to investigate the role of ethics in marketing on customer satisfaction and customer relationship management in the branches of the National Bank of Kurdistan Province. In the present study, two methods of library study and questionnaires on ethics in marketing, customer relationship management and customer satisfaction were used to collect data, the validity and reliability of which were confirmed; the statistical population of the study consists of all customers of the branches of the National Bank of Kurdistan Province; accordingly, 278 people were selected as a sample using the Cochran formula. To test the research hypotheses, the path analysis statistical test (structural equation modeling) was used using the Smart PLS statistical software version 3. The results of the study showed that most of the participants in the study were male, aged less than 30 to 50 years and had a bachelor's degree, and the results of Pearson's correlation also indicate that there is a positive and significant correlation between all variables of ethics in marketing, customer relationship management and customer satisfaction. The results of the path analysis showed that ethics in marketing directly had a significant effect on customer satisfaction and customer relationship management (with standardized coefficients of 0.115 and 0.720, respectively). Customer relationship management also had a significant direct effect on customer satisfaction (0.585). Therefore, these findings indicate that to increase customer satisfaction, banks should focus on both ethical principles in marketing and strengthen their customer relationship management strategies.

The aim of this study is to investigate the effect of integrated marketing strategies on consumer behavior with the mediating role of brand equity in chain stores in Sanandaj. The present study is an applied research study designed to provide practical solutions in the field of improving consumer purchasing behavior. This study used a descriptive-survey method to collect data and its statistical population included consumers who shop at chain stores in Sanandaj. Simple random sampling was used to select the sample and data was collected through a questionnaire in person and online. In this study, SMART PLS software was used to analyze the data. The results showed that integrated marketing strategies have a positive and significant effect on consumer behavior. Also, the mediating role of brand equity is influential in this regard; so that brands that implement their marketing strategies in an integrated and coordinated manner have been able to create more value in the minds of consumers. This improves the brand's relationship with consumers and strengthens their purchasing behavior. The research conclusion shows the importance of paying attention to integrated marketing strategies and strengthening brand equity to attract and retain customers in a competitive market.

In today's competitive landscape, customer loyalty is recognized as a pivotal factor in ensuring profitability and competitive advantage for businesses. This study aimed to investigate the relationship between loyalty programs and customer loyalty, with an emphasis on the mediating role of social identity, within the Refah and Etka chain stores located in the city of Marivan. Data were collected from 475 customers enrolled in the loyalty programs of these stores, utilizing a standardized questionnaire, and subsequently analyzed through partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) in Smart PLS3 and SPSS26 software. The findings revealed a direct, positive, and significant effect of loyalty programs on customer loyalty (β = 0.433, t = 7.092, p < 0.001). Furthermore, these programs indirectly enhanced loyalty through the reinforcement of social identity (β = 0.458, t = 9.190, p < 0.001). The variance accounted for (VAF) index, at 23.6%, indicated a partial mediating role of social identity in this relationship. Social identity also exhibited a positive and significant association with customer loyalty (β = 0.293, t = 5.662, p < 0.001). Based on these results, it is recommended that companies consider a combination of tangible and intangible rewards in the design of their loyalty programs and foster brand-centric communities to strengthen customer social identity. Moreover, the integration of social psychology theories alongside traditional loyalty concepts can contribute to a deeper understanding of consumer behavior and represents a significant step towards the localization of marketing theories in Iran. This study demonstrates that the simultaneous attention to psychological (social identity) and economic dimensions in the design of loyalty programs is key to achieving a competitive edge in the retail industry.

In today’s rapidly changing world, organizations must adopt innovative managerial approaches to maintain competitiveness and enhance their performance. One such approach is organizational intelligence, which, through data analysis, trend forecasting, and the development of strategic visions, contributes to the optimization of decision-making processes. In the higher education system, effective and mature business process management plays a crucial role in achieving academic and research objectives. However, many universities still lack the necessary infrastructure to effectively implement organizational intelligence. Accordingly, the main issue addressed in this study is to examine the extent and manner of the impact of organizational intelligence strategies on the maturity of business process management at the University of Kurdistan. In this context, three core components of organizational intelligence—organizational forecasting, organizational vision, and organizational motivation—were analyzed as independent variables, and their relationship with the maturity of managerial processes was evaluated as the dependent variable. This research employed a descriptive-survey method and was based on structural equation modeling (SEM). Data were collected from a statistical population consisting of faculty members and staff of the University of Kurdistan (N = 263). The findings of the study revealed that organizational intelligence strategies have a significant and positive effect on the level of maturity in business process management. Specifically, the components of organizational forecasting (β = 0.608), organizational vision (β = 0.629), and organizational motivation (β = 0.649) all had a significant impact, with high confidence levels, on improving the structure, coordination, and effectiveness of managerial processes at the university. The model fit indices also confirmed that the conceptual model of the research aligns well with the empirical data. The results indicate that utilizing organizational intelligence as a modern managerial approach in higher education can lead to greater transparency, faster decision-making, enhanced organizational coordination, and increased productivity. Accordingly, it is recommended that university administrators—particularly at the University of Kurdistan—integrate data analysis tools, forecasting technologies, and targeted motivational systems into their strategic planning. Finally, limitations and suggestions for future research are presented to further enrich knowledge in this field.

Small and medium-sized enterprises (SMEs) play an important role in ‎economic development and ‎job creation in Kermanshah province. However, ‎there are several challenges in the field of ‎marketing and competitiveness of ‎these businesses. One of the important factors that can help ‎improve this ‎situation is the personality characteristics of entrepreneurs. Entrepreneurial ‎‎personality affects marketing capabilities and decisions, including the design ‎and implementation ‎of the marketing mix (product, price, distribution, and ‎promotion).‎ In the current situation, small and medium-sized businesses in Kermanshah ‎province need ‎effective marketing methods that are consistent with the specific ‎characteristics of local markets ‎to survive and grow. Investigating the role of ‎entrepreneurial personality in this marketing mix ‎can provide new insights to ‎strengthen the competitiveness of these businesses.‎ In this study, the impact of the role of entrepreneurial personality on the ‎marketing mix of small ‎and medium-sized businesses in Kermanshah province ‎is investigated using a questionnaire. ‎Therefore, data collection was carried out ‎by setting up an online questionnaire.‎ The research was aimed at evaluating the impact of entrepreneurial ‎personalities on promoting the ‎marketing mix in organizations and businesses.‎ The relationship between entrepreneurial personality and promoting the ‎marketing mix: ‎According to the test results, a significant relationship has been ‎identified between ‎entrepreneurial personality and promoting the marketing ‎mix. The findings show that there is a ‎positive and significant relationship ‎between these two variables at a 95% confidence level. ‎These results mean that ‎the personality traits of entrepreneurs, such as innovation, risk-taking, ‎and ‎flexibility, can have a direct and significant impact on marketing practices and ‎the ‎development of marketing strategies in organizations.‎ This study examines the impact of entrepreneurial personality traits on the promotion of the marketing mix in organizations. The statistical analysis results indicate a significant positive relationship between entrepreneurial personality and the promotion of the marketing mix (β = 0.543, Sig < 0.05). However, no significant relationship was found between independence-seeking and the promotion of the marketing mix (Sig = 0.537) or between achievement-seeking and the promotion of the marketing mix (Sig = 0.286). These findings suggest that while certain entrepreneurial traits can influence organizations' marketing strategies, not all individual characteristics necessarily play a decisive role in this domain.

The present study aims to investigate the role of retailers in introducing and launching new products in the food industry market. The present study is of qualitative and content analysis type and the study population consists of stores in the city of Sanandaj. Selection and interviews continued until theoretical saturation (10 people) was reached. After collecting data, MAXQDA software was used to code and determine basic, organizing, and overarching themes. The results led to the identification of 33 initial codes, 10 basic themes (the importance of customer experience in product introduction, the role of packaging and design in customer attraction, the impact of in-store marketing and advertising, the importance of quality and price in making decisions to introduce a product, and evaluating product performance through sales data and customer feedback), 4 organizing themes (marketing and sales strategies, factors affecting purchase decisions, sales policies and performance evaluation and measuring success), and finally 2 overarching themes (the key role of retail in the success of new products and the importance of customer experience in accepting new products). Therefore, it can be concluded that success in introducing new products requires a comprehensive approach that considers all aspects, including product quality, advertising, customer experience, and feedback collection.

This research investigates the effects of relationship marketing on customer loyalty among sponsors of the Ekraam Aytam and Mahsinin Project, with a mediating role of customer relationship quality. The case study is conducted on the Imam Khomeini Emdad Committee in Kurdistan Province. The statistical population of this study includes 15,000 sponsors of the Ekraam Aytam and Mahsinin Project registered in the Ekraam system of the Imam Khomeini Emdad Committee in Kurdistan Province. The sample size, determined using Cochran's formula, is 385 individuals. Data was collected through a questionnaire using a stratified random sampling method. The reliability and validity of the questionnaire were confirmed. Structural equation modeling with the partial least squares method was used to test the hypotheses. The results showed that there are significant relationships between relationship marketing, customer relationship quality, and customer loyalty. The first hypothesis was supported, indicating that relationship marketing has a significant positive impact on customer loyalty (β = 0.401, p < 0.001, t = 7.897). This means that increasing relationship marketing activities leads to increased customer loyalty. Additionally, the second hypothesis was supported, showing that relationship marketing has a strong direct and positive impact on customer relationship quality (β = 0.895, t = 83.631). Finally, the third hypothesis was supported, indicating that customer relationship quality has a significant positive impact on customer loyalty (β = 0.508, t = 10.471). This means that the higher the quality of the customer relationship, the higher the customer loyalty.

Today, businesses have realized that they need to use more creativity and innovation in their business to stay competitive. One of the best solutions for this purpose is e-commerce. The digital revolution has forced many traditional businesses to become modern and digital businesses. E-commerce has become more widespread day by day and many organizations have prioritized it more than anything else. E-commerce helps to fill the digital gap between developed and underdeveloped countries by enabling better access to information and acquiring knowledge. Considering the capacities of e-commerce and its importance in the growth and promotion of organizations in national and international fields, the necessity of accepting and applying the concept of e-commerce has been emphasized. The purpose of this research is to investigate the factors influencing the adoption of e-commerce according to the TOE model (case study: managers and employees of small and medium companies in Kurdistan province). This descriptive-correlational research is quantitative from the point of view of goal, application, and in terms of time, it is a one-time research. The statistical population of this research is managers and employees of small and medium companies in Kurdistan province. According to the statistics provided by the Industry, Mining and Trade Organization of Kurdistan Province and the Industrial Information Database of Iran, 780 small and medium companies are active in Kurdistan Province. To determine the number of members of the statistical sample, the sampling method of non-experimental researches, i.e. Cochran's formula, was used. Since the number of members of the statistical population can be counted and is 780, Cochran's formula was used for the limited population. Therefore, according to Cochran's limited community formula, the sample size is 258 small and medium companies in Kurdistan province. In this research, random cluster sampling method was used to refer to the sample members, and a questionnaire tool was also used to collect data. The obtained data were analyzed using spss and smart pls software. The obtained results show that the integration of artificial intelligence, customer's technological knowledge, culture of innovation, competitive pressure and the pressure of business partners are among the factors influencing the acceptance of e-commerce in small and medium-sized companies, and among these factors, the integration of artificial intelligence has the greatest impact. Has

The aim of the current research is to investigate the effect of marketing strategies on the choice of brand of sports clubs with the mediation of customer experience variable. The subject was investigated and analyzed using the researches of Kotler (2012), Sinaf et al. (2020), Mirdavoudi (2014). The research community was the customers of sports brands in the stores of Sanandaj city with a number of more than 10,000 people, in order to respect the equal right of choice for the members of the organization, to select the research sample by simple random sampling method and because of the unlimited number of customers to determine the volume The sample was determined by Morgan's unlimited population sampling formula, with a sample size of 384 people. In general, it can be said that this research is in the category of applied research in terms of its purpose, and it is descriptive-survey in terms of data collection. To collect the data required for the research, a questionnaire consisting of 30 questions was designed based on the Likert scale and distributed among 384 customers of sports stores in Sanandaj, completed and collected. The reliability of this questionnaire was confirmed by Cronbach's alpha method and all values were in the range of more than 0.7. The normality of the research components was proved by the Kolmogorov-Smirnov test, then the fit of the model was checked using the two-stage approach of structural equation modeling, and after testing the research hypotheses, the effect of marketing strategies on the choice of sports club brand was confirmed through the mediation of the customer experience variable.

In a tough competitive market, managers realize that paying attention to preserving the environment and activating environmentally friendly behaviors of employees are among the important indicators of the company's investment in environmental sustainability. The purpose of this research is to investigate the effect of green human resource management on reducing the tendency to leave work with the mediating effect of perceived organizational support in small and medium manufacturing companies. Statistical data processing was done at the descriptive level with SPSS and at the inferential level using structural equations and SmartPLS4 software. A descriptive-survey and applied research method and a non-probability sampling method are available, which were collected from employees and managers of small and medium manufacturing companies in Ilam province. The research tool was a standard questionnaire, which was finalized after modification and opinion of experts and university professors. Reliability and validity of the questionnaire were also evaluated using Cronbach's alpha test, combined reliability and convergent and divergent validity. The findings of the research and the inferential testing of the hypotheses showed that green human resource management has an effect on the perceived organizational support. Perceived organizational support has an effect on job commitment, pro-environmental behavior and intention to quit. Job commitment has an effect on environmental behavior and willingness to leave work.

The aim of this research is to study the relationship between consumer innovativeness and interactive advertising with attitudes toward green consumption. The current study is applied research in terms of its objective and is classified as descriptive-survey research in terms of data collection. The statistical population in this research is finite and includes graduate students from the University of Kurdistan in Sanandaj, totaling 2,705 individuals. To determine the sample size, the G Power software was used, and by considering the effect size and the statistical method employed in the research, a sample size of 107 was obtained. Data were collected using a standard questionnaire in 2023 (1402 in the Iranian calendar). Additionally, the analysis of the collected data was performed using SPSS and Smart PLS software. The results of the current research indicate that consumer innovativeness has a positive and significant impact on attitudes toward green consumption. Furthermore, consumer innovativeness has a direct and positive effect on the impacts of interactive advertising. However, the study did not find a direct and significant relationship between attitudes toward green consumption and the impacts of interactive advertising.

Brand management is one of the mixed components of marketing, especially in the sports industry, which, with the involvement of stakeholders in the branding activities of the club, provides the basis for growth and promotion of its organization's reputation. The purpose of this research is to investigate the relationship between sustainability, authenticity and reputation by considering the mediating role of brand behavior (a study among fans of European football clubs). The purpose of this research is applied. In addition, this research has used descriptive-correlational approach for analysis. The statistical population of this research includes all graduate students of Kurdistan University in the academic year of 1402-1403, and the number of sample people was calculated using Cochran's formula and Morgan's table to be 351 people, and a simple random sampling method was implemented for them, and using A questionnaire was used to collect data. The analysis of the inferential test of the hypotheses was done using the structural equation modeling method using Smart PLS software. The obtained results indicate the appropriateness of the research model. According to the findings, sustainability has a positive and significant effect on reputation with the mediating role of authenticity, but it does not have a positive and significant effect with the mediating role of brand behavior. Finally, it is suggested that football clubs can help improve their brand reputation by formulating strategies to improve brand reputation through ethical actions and sustainable initiatives, harmonizing organizational values with stakeholder expectations and social needs.

The upcoming research has been done with the aim of investigating the impact of competitive intelligence and social media marketing adoption on business performance in Asia TB Company of Iraq. In terms of the classification of research based on the purpose, the present research is of the type of applied research, and in terms of the nature of the method, it is a descriptive and survey type research in which a questionnaire was used to collect data. The statistical population included all the personnel of Asiacell Company in the city of Sulaymaniyah, Iraqi Kurdistan, who were working in 2024. In this research, a simple random sampling method was used, and 254 people were selected using Morgan's table for the purpose of easy access and optimization at the time of conducting the research, as well as higher accuracy in conducting the research.. The method of data collection is divided into two categories: library and internet in order to get familiar with the literature and research and field background in order to collect the required data from the people included in the statistical sample. After the descriptive analysis of the research sample population and preliminary tests to confirm the fit and validity of the questionnaire (in the form of validity, reliability, normality and confirmatory analytical analysis), research hypotheses were investigated and the effect of competitive intelligence and acceptance of social media marketing on the performance of businesses in Asia Company. Iraqi tuberculosis was investigated by performing statistical tests using Spss and Amos software. The findings indicated that competitive intelligence had a positive and significant effect on the acceptance of social media marketing. But competitive intelligence does not have a significant effect on business performance. Acceptance of social media marketing does not have a significant effect on business performance, and competitive intelligence does not have a significant effect on business performance with the mediating role of social media marketing adoption.

The research was carried out with the idea of investigating the effects of agile leadership in promoting agile marketing with regard to the mediating role of empowering hospital employees in Khashin Soleimani, Iraqi Kurdistan. The statistical population of this research is the staff of Behshin Soleimani Hospital in Iraqi Kurdistan, which is 196 people, the data collection tool is a questionnaire of 32 questions adapted from the study of Morrison et al. (2019), Peng et al. (2022) and Fitosa et al. (2023) based on It is a Likert scale that was distributed and completed among the sample of 196 people who were selected based on the census sampling method and was used in the analysis. The present research, since the purpose of the research is to investigate the effects of agile leadership in promoting agile marketing, considering It is the role of a mediator to empower the staff of Khashin Soleimani Hospital in Iraqi Kurdistan. The present research method is a combination of library and survey method. In terms of practical purpose, it is cross-sectional in terms of time, quantitative in terms of nature and strategy, and survey in terms of implementation process. The validity of the research questionnaire was confirmed by receiving the opinions of several professors of the management group, and its reliability was confirmed by calculating the Cronbach's alpha coefficient of each variable and a value of more than 0.7 for all research variables. Then, the normality of the research variables was checked with the Kolmogorov Smirnov test, and also a confirmatory factor analysis of each research component was confirmed and the effects of agile leadership in promoting agile marketing were confirmed with regard to the mediating role of empowering hospital employees in Bakhshin Soleimani, Iraqi Kurdistan.

The purpose of this research is to investigate the impact of the characteristics of social media influencers in promoting environmental awareness and sustainable products in the Kurdistan region of Iraq. The present research method is a combination of library and survey method. In terms of practical purpose, it is cross-sectional in terms of time, quantitative in terms of nature and strategy, and survey in terms of implementation process. The statistical population of this research is the activists (active influencers) of the Kurdistan region, whose number is 384 people, and in order to observe equality for the members of the society, a simple random sampling method was used to select the research sample, and with the help of Kochran's limited population sampling formula, a sample of 210 people was selected. became The data collection tool is a standard questionnaire of 37 questions taken from the study (Ana et al., 2018). The validity of the research questionnaire was confirmed by receiving the opinions of several professors of the management group, and its reliability was confirmed by calculating the Cronbach's alpha coefficient of each variable and placing all the values in the range of more than 0.7. Then, the normality of the research variables was checked with the Kolmogorov Smirnov test, and also a confirmatory factor analysis of each research component, structural model was performed, so the research can claim that the characteristics of social media influencers in promoting environmental awareness and sustainable products in the Kurdistan region. Iraq has a positive and meaningful impact.

Overtourism is one of the growing phenomena that have recently affected tourist destinations all over the world. The unprecedented growth of tourism has created a lot of economic, environmental and socio-cultural effects in tourism destinations. Therefore, this conducted with the aim of investigating the effects of social interactions, sharing of experiences and travel behavior on the phenomenon of overtourism. The statistical population of the study consisted of all tourists include travelers, ecotourists, and naturalists in areas where overtourism has occurred. The statistical sample size was set at 384 people and non-probability and available sampling used to select the sample size. Data analysis was done using SPSS version 26 and SmartPLS version 3 softwares. Based on the results, overtourism influenced by factors such as social interactions, sharing experiences, and travel behavior. Also, the results showed that travel behavior is affected by social interactions and experience sharing, and the total effect of the social interaction variable on experience sharing is statistically positive and significant. It is suggested based on the research results to managment overtourism by using this model, appropriate policies and programs should be designed and formulated. For example according to the high level of social interactions of the studied community and also based on the impact of social interactions on overtourism, it is suggested to use the capacity of these extensive social interactions that mostly happen in virtual space by launching a campaign against overtourism in order to inform about the harms of overtourism.

One of the most important techniques in the financial and banking sector that has received much attention today is the risk management technique. Credit risk means the possibility of default in repaying the loan on the due date by the customers. This risk appears when the recipient of the facility is unable to fulfill his obligations. The current research aims to provide a customer segmentation model based on credit risks; And the identification and prioritization of customer segmentation indicators based on credit risks has been done in the commercial banks of Iraqi Kurdistan. The research method is descriptive and survey type. The statistical population of this research includes 70 professors and banking experts in commercial banks in Sulaymaniyah. In this research, the "AHP Hierarchical Analysis Process" method has been used as one of the multi-criteria decision making methods. Expert Choice 11 software was used to rank the criteria and determine their priority in this research. The results of the data analysis show that among the 5 main criteria that have been compared, the customer capital criterion with a weight of 0.280 ranks first, customer capacity with a weight of 0.278 ranks second, and customer collateral with a weight of 0.226. In the third place, the customer's personality with a weight of 0.131 is in the fourth place and the general conditions of the customer are in the fifth place with a weight of 0.084. Also, among the sub-criteria, current capital/total assets is the most important.

Abstract In recent decades, attention to the social importance and social exchange in the workplace and especially in the life insurance industry has increased. For example, dealership employees in positive communication with customers, increased trust and sustainability of business relationships are factors that can help improve sales performance. The purpose of this research is to investigate social intelligence and social exchange on sales performance of life insurance employees. By introducing and examining these factors, efforts are made to provide solutions and strategies to improve sales performance and strengthen employee relations with customers. This research can help managers and owners of life insurance agencies to optimize social services and increase the quality level of services with a better understanding of communication. The current research is a descriptive and non-experimental research in terms of data and information collection and analysis method. Also, in terms of purpose, it is an applied research because the results will be used to solve practical and real problems, and it is quantitative in terms of approach. To collect information, library methods and field research will be used, and the statistical population of the research includes all employees of life insurance agencies in Sanandaj city. The number of people is 150 samples, which were collected by using a questionnaire and referring to life insurance agencies. The validity of the mentioned questionnaire was confirmed by the relevant professors and its reliability was confirmed by calculating Cronbach's alpha, factor loading coefficients and composite reliability. Structural equation modeling and spss, smartpls software were used for data analysis And the findings of the research indicate that the t value of the structures At the confidence level of 95%, the path coefficient and the significance of the research hypotheses are confirmed according to the obtained results.

In today's competitive world, the use of brand has increased the competitiveness of organizations, on the other hand, today's business environment has become much more competitive compared to not so long ago, and new factors have been raised in this competitive market, which are mentioned in the marketing literature. It looks very new. One of the new titles and platforms that can be mentioned in this field are non-profit organizations, especially charity organizations. Charities with millions of beneficiaries and increasing demand from society, as well as the rich and dynamic services and actions they provide, have paid very limited attention to strengthening the special value of the brand through promotional activities. Such organizations need to create a strong name and brand through special brand value, and considering this, mixed promotion is one of the areas that has a significant impact on creating special brand value. Therefore, in order to help branding its special value through promotional activities, this research seeks to identify the mixed effect of promotion on the special value of non-profit organizations (charities). Therefore, after studying the theoretical foundations of the research, the dimensions of the variables were identified in the current research. In terms of practical purpose and in terms of data collection, it is descriptive-correlation. The data required in this study were collected using a Weber questionnaire based on a 5-point Likert scale, the statistical population of the study includes people covered by Iranian public and private charities, and the data required for the research were collected using the sampling method in It was obtained from among 350 people covered by private and government charities in Dehgolan. The confirmatory factor analysis technique was used to check the validity of the constructs and Cronbach's alpha coefficient was used to measure the internal consistency of the instruments. The data was analyzed using SPSS software. And the method of structural equation modeling was done with the partial least squares approach with the help of SmartPLS software. The results of the research show that the promotion mix has a significant effect on the dimensions of brand equity, and also among the dimensions of brand equity, promotion mix has the greatest effect on brand association. and after association with the brand, mixed promotion has the greatest effect on brand awareness, and also the results show that mixed promotion has a significant effect on brand loyalty, and finally mixed promotion has a significant effect on perceived quality.

The importance of branding cannot be ignored in today's competitive world. Brand identity, brand image and brand equity are important aspects of branding. A company's brand identity is how that business wants to be perceived by consumers. It is often the visual identity of a brand that catches the eye of consumers, so it is important to focus on developing a unique and meaningful brand identity in order to effectively differentiate the brand from competitors and build trust with consumers. Building a persona from a well-defined archetype can provide consistency both within the company and across marketing campaigns, social media communications, or future endeavors such as brand developments. Since most consumer decisions occur subconsciously, the brand's instinctive association with the brand archetype through its promise to fulfill a basic human need is strongly established for the brand. Building a brand based on archetypes can, in addition to conveying an effective mental image in the customer's mind, lead to the creation of a competitive and profitable advantage. The most important issue that has caused today's organizations to pay attention to archetypes and their antecedents is creating a vision. Value for the organization is provided by archetypes. According to the competitive environment prevailing in the insurance industry, one of the profitable ways for insurance companies is to differentiate. On the other hand, this distinction must be such that it cannot be copied by other competitors; Therefore, branding strategy is necessary. The purpose of this research is to investigate the impact of archetypes on brand identity in the insurance industry (Pasargad Insurance Company) of Kurdistan province. This descriptive-correlational research is quantitative from the point of view of goal, application and approach, and in terms of time, it is a one-time research. The statistical population of this research includes all the experts and employees working in Pasargad insurance in Kurdistan province, based on the Cochran formula, 202 people were selected as the sample size, and the available random sampling method was used to determine the sample size. A researcher-made questionnaire was used to collect data. The obtained data were analyzed using spss and smart pls software. The obtained results show that among the archetypes, the hero archetype, the careful archetype, the creative archetype and the innocent archetype have an effect on the brand identity, and the other archetypes do not affect the brand identity in the insurance industry. . Among the influencing factors on brand identity, the caring archetype has the most influence.

Branding is one of the most fundamental aspects of achieving brand success in business. A brand represents a guarantee, a trusted relationship and a promise to consumers. The purpose of this research is to investigate the effect of brand authenticity on brand experience with the mediating effect of perceived quality in men's clothing brand customers. Statistical data processing was done at the descriptive level with SPSS and at the inferential level using structural equations and SmartPLS4 software. A descriptive-survey and applied research method and sampling method is available, which was collected from the customers of the men's clothing brand in Sanandaj and Tehran. The research tool was a standard questionnaire that was finalized after modification and opinion of experts and university professors. Checking the reliability and validity of the questionnaire was also measured and confirmed using Cronbach's alpha test, combined reliability and convergent and divergent validity. The findings of the research and inferential testing of the hypotheses showed that brand authenticity has an effect on brand experience and perceived quality. Perceived quality affects brand experience and perceived quality does not moderate the relationship between brand authenticity and brand experience.

Nowadays, the competition for more share and survival in the market has increased. Cafes and restaurants are among the most competitive industries with promising growth. One of the main factors to evaluate the success and progress of an organization is marketing performance. The present study will contribute to the existing studies by examining the determinants of marketing performance that is implemented in the environment of small and medium cafes. This research examines new issues related to this type of cafes and also provides a framework for future research that is absent and rare in previous studies. Two other important factors, namely entrepreneurial self-efficacy as an independent variable and referral marketing with the role of a mediating variable, have also been examined in this research. Referral marketing is one of the important strategies in marketing that can increase loyal customers for different industries and entrepreneurial self-efficacy predicts success in a business because it has a type of motivational structure related to a person's experience and skill and is a kind of foundation for action. Starting a business and succeeding in it. The main purpose of this research is to investigate the entrepreneurial self-efficacy and marketing performance of small cafes, taking into account the intermediary role of referral marketing. The current research is small and in terms of its purpose, it is in the category of applied research. From the point of view of field data collection, it is a correlation survey in terms of descriptive nature. The statistical population of the research is the cafes of sanandaj province and kermanshah province. The method of non-random sampling and the tool of data collection was a questionnaire. The number of 188 questionnaires was distributed in person and online, and finally 1 and data analysis was done using structural equation modeling with the help of pls software. . The findings of the research showed that entrepreneurial self-efficacy has a significant effect on the marketing performance of cafes. Referral marketing has a significant effect on marketing performance and entrepreneurial self-efficacy on referral marketing, and referral marketing with a mediating role has a significant effect on the relationship between entrepreneurial self-efficacy and marketing performance. Finally, according to the results of the research, suggestions have been made.

The purpose of this research is to design a model of the actualized and managed customer online shopping experience in VUCA conditions (case study: digital goods sales area in DigiKala). This research consists of two parts: situated experience and situated experience management. In the first part, this research, in terms of its purpose, is a basic and applied research; In terms of the analysis method, it is qualitative with phenomenological method, in terms of the method of execution it is exploratory and descriptive with an inductive approach and in terms of time it is cross-sectional. The statistical population consisted of 10 digital goods customers in Tehran, who bought digital goods during the period of December 1401 to March 1401, and were sampled in a purposeful and judgmental manner. To check the validity of the interview and its questions from face validity; And to check the validity in the coding process, the method of continuous engagement and participation with research members and triangulation was used. Regarding the reliability of the interviews, the test-retest reliability method was used, which was equal to 73.26%. In this research, 144 compiled meanings were analyzed and then 53 sub-themes in line with the final clustering in the four main themes of Voca including turbulence, uncertainty, ambiguity and Complexity and considering positive and negative experience were categorized. The customer experience management section is also, in terms of purpose, an applied research; In terms of the method, it is qualitative with the ground glaze method and inductively and in terms of time it is cross-sectional. In the customer experience management department, the statistical population of this research was the DigiKala managers who were active in selling digital products on the DigiKala website. In this way, 10 of them were interviewed based on the purposeful sampling method until the saturation point was reached. In connection with the interview and its questions of face validity; In order to check the validity in the coding process of continuous involvement and participation with the research members, as well as to check the reliability of the interviews, the test-retest reliability was used, which is equal to 72.72%, and it was confirmed. A total of 136 concepts and 42 categories were formed, which were categorized into 4 categories. In the turbulence layer, 6 categories; In the category of uncertainty, 11 categories; There were 10 categories in the category of ambiguity and 15 categories in the category of complexity. . The results showed that frequent changes in prices, exchange rates and other factors can cause doubts and tension for customers and lead to negative experiences. By implementing price stability, providing complete information, and other ways of working, you can improve the online shopping experience of Digikala customers and increase customer satisfaction.

The purpose of the present study is to investigate the impact of entrepreneurial skills in obtaining bank financial resources of small and medium enterprises in Kurdistan province by examining the moderating role of previous experience. According to the purpose and nature of the subject, this research is of a descriptive-correlation type. The statistical population of the present research is 762 owners/managers of active and semi-active small and medium enterprises (less than 100 employees) with industrial exploitation licenses in Kurdistan province who have used bank facilities as working capital or fixed capital. 255 people have been selected as a statistical sample through the sample size determination formula to estimate the success ratio and to answer the questions of the questionnaire. The measurement tool is a standard consolidated questionnaire including standard demographic, financing, innovation, communication (networking) and previous experience questionnaires, the validity of the questionnaires along with the general and specific objectives has been confirmed by 10 experts (management professors). and the reliability of the questionnaire was evaluated by calculating Cronbach's alpha for each of the research indicators, and considering that most of the obtained coefficients are greater than 0.70, it indicates the reliability of the tool is acceptable. In order to statistically analyze the data, smart-pls software has been used in two levels, descriptive statistics and inferential statistics. The findings of the two main hypotheses of the research show that there is a direct, positive and significant effect between entrepreneurial competencies (innovation and communication) and access to bank facilities. But in examining the effect of entrepreneurship competencies (innovation and communication) and obtaining banking facilities with the moderating role of previous experience, it is clear that the moderating variable of previous experience only has a direct and significant effect on communication competence in obtaining banking facilities, and the effect of this variable on competence Innovation in obtaining bank facilities has been rejected.

With the advent of start-up and knowledge-based companies and paying attention to the importance of these companies and their role in discovering the capacities and economic progress of the country and the region, in this research we investigated the reasons for the success and failure of this companies. In the initial interviews, one of the problems was the lack of stability and survival of teams and the collapse of partnerships. In this research, taking into consideration the factors of team building and one of the important things in team building was emotional intelligence, which we measured in this research and its relationship with team building by means of a questionnaire. The questionnaire included 50 questions, 30 of them were related to the TEIQue-sf emotional intelligence test and 11 questions were related to Haas and Mortensen's team building Assessment. 151 data that collected from active companies in the field of start-up and knowledge-based company that located in Kurdistan Science and Technology Park were examined and the criteria of emotional intelligence and team building were measured. The obtained data were analyzed by using spss and smartPLS and finally, according to the correlation between team building and emotional intelligence, the coefficient of paths and connections between the components of emotional intelligence and team building were analyzed. And suggestions were made

The purpose of the present study was to explain and prioritize the components of providing lean services in commercial banks of Hamedan province. The research method was descriptive-analytical. The statistical population consisted of all staff employees of commercial banks of Mellat, Tejarat, Melli and Saderat with a total of 4000 people, of which 360 people were selected as the statistical sample according to Morgan’s formula and the sampling method was simple random. The research tool was a researcher-made questionnaire that had a validity and reliability of 0.793 and 0.908, respectively. Kolmogorov-Smirnov, Friedman and Binomial statistical methods were used in SPSS26 software and least squares method for structural equation modeling in SmartPLS4 software. The results identified six components of deregulation, innovation, focus, differentiation, customer satisfaction and cost with appropriate factor load and ranked deregulation first (4.94) and differentiation (2.18) last. The results also showed that providing lean services in Mellat Bank with an observed ratio (0.1 out of 0.1) and Melli Bank with an observed ratio (0.8 out of 0.1) at a significant level (0.05) exists and in Saderat Bank with an observed ratio (0.1 out of 0.1) and in Saderat Bank with an observed ratio (0.6 out of 0.1) at level (0.05) is not significant. Therefore, in the field of providing lean services, the best situation was Mellat and Melli banks and the worst situation was Tejarat and Saderat banks.

Introduction: In order to target the needs of particular consumers, it is now necessary to comprehend the values, motivations, attitudes, and habits of a generation. Since a decade ago, it has been clear to all that a new generation is about to emerge and be born, and that many aspects of its world, its era, and its opportunities are unprecedented in all of human history. The Alpha generation is fundamentally different from earlier generations and has a significant role as consumers. They are increasingly influencing their parents' purchasing decisions, and many major international corporations have chosen and paid attention to this generation as their primary customers, however, very few companies are aware of them. Therefore, the current research foucused on understanding the consumer behavior of the Generation Alpha (children born in or after 2010) considering their psychological aspects, including attitude and behavioral habits. Method: The current research is in view of the practical purpose and nature of qualitative data using an existential-phenomenological strategy of an interpretive nature with a judgmental non-parametric sampling method. The statistical population consisted of 20 parents with children between the ages of 3 and 13 who were contacted through schools in the city of Sanandaj and their lived experiences were collected using a semi-structured interview tool that was validated by experts. Thematic analysis technique according to Braun and Clarke's method was used to analyze the data with a test-retest reliability of 85% and inter-coder reliability of 82%. Findings: By analyzing the data, 628 codes, 81 sub-themes and 26 main themes, of which 20 main themes are in three dimensions of attitude, i.e. quick and easy access, reference group, economic perspective in purchasing, perceived risks, perceived product quality, being family-oriented, media as selection criteria, being healthy and organic, leisure activities and innovative behavior lie in the cognitive dimension of attitude; identification with famous personalities, product beauty, attractiveness of the shopping environment, granting of the right to vote, innate search for novelty, hedonic consumption and emotional advertising lie in the emotional dimension of attitude; avoidance behavior, factors of the shopping environment and cognitive dissonance lie in the behavioral dimension of consumer attitudes and 6 other main themes in the two dimensions of habits, i.e. social reward and emotional reward , lie in the reward dimension of habits, and spatial stimuli, emotional stimuli, past events and other people lie in the symptom dimension of habits. Finally, companies and advertisers have presented strategies for managing, controlling and predicting Generation Alpha attitudes and behavior. Discussion: According to analyses done on the attitudes of Alpha generation consumers, this generation in Iranian society combines three components of emotion, behavior, and cognition through standard (attitude based on cognitive information processing) and experiential learning (attitude based on hedonic consumption) hierarchies to create its own attitude and furthermore, this alpha generation makes more purchases of goods with a utilitarian purpose when viewed from the standpoint of attitude functions. When it comes to the behavioral habits of the alpha generation of consumers, egoistic reward is the most rewarding aspect of the habit, and when it comes to the habit's sign, environmental (external) signs are regarded as the most effective sign in the repetition of habits.

Abstract Direct and unique experiences with a product provide a deeper understanding of its benefits and features, ultimately having a greater impact on customer satisfaction and judgment. In stealth marketing, by creating creative and extraordinary experiences, the role of a mediator in influencing customer experience can be strengthened. This study aims to examine the impact of customer experience on product judgment and the environment, the importance of human senses in creating positive or negative experiences, and ultimately, the role of stealth marketing in consumer judgment. The present research is quantitative in nature and applied in terms of its goal. In terms of data collection and analysis methods, it is descriptive and non-experimental, with analyses conducted using structural equation modeling. Additionally, the research is of a survey type, as data were collected through a questionnaire. The statistical population of this study includes customers of chain stores in the city of Sanandaj, located in Kurdistan Province, and the questionnaire was distributed among 280 customers, determined using the G*Power software. Findings show that with a path coefficient of 0.504, there is a positive and significant effect between stealth marketing and customer experience. Furthermore, the relationship between customer experience and consumer judgment with a coefficient of 0.458 indicates a positive and significant impact. Additionally, the direct relationship between stealth marketing and consumer judgment is shown with a coefficient of 0.309, indicating a positive but less significant effect compared to the indirect relationship via customer experience. The results of the study revealed that experience and stealth marketing together play a stronger and more meaningful role in consumer judgment.

When a foreign crisis such as the Covid-19 pandemic threatens the markets, small and medium enterprises (SMEs), which are among the main pillars of any economy, are severely affected by this crisis. These companies will be in a bad situation due to their small size and the lack of resources to protect them from external shocks. Passing through crises such as the Covid-19 crisis and reviving companies in crisis requires thoughtful decisions. And of course it is fast. In this research, after identifying the strategies for recovery and overcoming the crisis for small and medium-sized companies, these strategies have been examined regarding the crisis of the Corona epidemic. For this purpose, the small and medium-sized industrial companies of Kurdistan province located in Sanandaj industrial town number one were investigated. 178 questionnaires were collected through a questionnaire made by a researcher from the sample size of 164 companies and analyzed using SPSS and SMART PLS software. The results of the research show that debt restructuring solutions, operational efficiency, asset restructuring and refocusing on the product-market have a significant impact on overcoming the Corona crisis. Also, attracting new customers, limiting the scope of business and focusing on the main activity, and extending the debt payment deadline are the three best measures to overcome the Corona crisis, as well as handing over loss-making departments or units or unrelated businesses to The purpose of financing and strengthening the main business, the sale of excess assets in order to finance capital resources, and also the reduction of bank interest rates with the assistance of the government are the three actions with the least use cases.

Nowadays, businesses are moving towards becoming electronic. One of the emerging aspects, especially in our country in this field, is the emergence of online stores. When a customer visits and intends to buy from an online store, he is not faced with a salesperson and a real store, but with an online website and electronic store that provides information about its products and invites the customer to buy these products. Investigating the buying process and also consumer behavior in the internet space is extremely important for e-commerce companies in order to attract and retain buyers and increase profitability. They can hope for their profitability in the long term. As a result, the main goal of this research is to investigate the variables that affect the electronic satisfaction of customers, which affects their repeat purchases. The statistical population of this research is Snapfood online customers who have used its services and products at least once. The data obtained from this research was confirmed by a questionnaire with Cronbach's alpha due to the wideness of the entire community from an accessible sample of 384 people according to Cochran's formula. The value of t-statistic and the level of significance between the items and their related variables in all cases were calculated to be greater than 1.96. Therefore, the significance of the relationships between the items and their corresponding variables was confirmed. And the value of Cronbach's alpha coefficients and composite reliability for all research constructs are acceptable, according to the results of the convergent validity check with the AVE criterion, and according to the limits mentioned for this criterion, it can be said that all the research constructs are within the appropriate range. and confirms the usefulness of measurement models. The obtained results show the positive effect of electronic satisfaction on repurchase intention and include the significant effect of product price variables, website quality, product quality, online trust and customer relationship management on repurchase intention.

One of the most important parts in marketing is communication marketing, and the most effective and useful way of managing it is the concept of integrated marketing communication, which is connected and connects all the messages that have been sent. This research deals with the prioritization of integrated marketing communication strategies based on the media habits of customers of cosmetic surgery and service centers Investigating integrated marketing communications based on media habits can provide marketers with a correct understanding of how integrated marketing communications work. According to the structure of the problem, the Analytical Hierarchy Process (AHP) method was used. The current research is descriptive in terms of the research method and applied in terms of the purpose, and all the customers of cosmetic surgery and service centers in the cities of Sanandaj and Hamedan have been tested. According to Morgan's table for unlimited societies, the sample size is 384 people, and the sampling method in this research was random sampling. The final weight of each integrated marketing communication strategy was determined and thus these strategies were ranked. The results show that the IMCA strategy, which according to the amount of consumption and the time of media consumption (morning, noon , night), shows the greatest effect on the judgment of the WOM strategy, which shows the importance of word of mouth in beauty service centers. Also, considering the days of media consumption (weekdays), these centers have had the maximum effect on the audience by choosing the strategy of advertising and sales promotion on the weekend (Thursday and Friday), which can be concluded that the customers are more influenced by advertisements at the weekends. The IMC strategy that has had the most effect on the clients according to the habit of visual media has been on the internet platform and by choosing a public relations strategy. Public relations emphasizes on creating mutually beneficial relations and gaining public acceptance; that this role can be implemented well on the internet platform. The IMC strategy that played the most role according to the habit of written media was through internet newsletters by choosing advertising and sales promotion strategy. In addition to this, the IMC strategy, which had the maximum effect according to the listening media habits (in terms of radios), radio in the Internet platform and through advertising and sales promotion strategies, as well as the best integrated marketing communication strategy in the field of media type ranking (in terms of tasks) The way was to inform and choose the strategy of advertising and sales promotion And finally, the most appropriate integrated marketing communication strategy in the field of advertising method ranking was the public relations strategy on the Internet platform. Altogether, the findings are the effect of customers' media habits on the design of integrated marketing communications strategy in the industry It approves of beauty.

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش تفکر انتقادی در نوع شناسی و متقاعدسازی مشتریان ناراضی سازمان امور مالیاتی استان کردستان می باشد. روش تحقیق توصیفی- همبستگی، از نظر هدف، کاربردی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان امور مالیاتی شهرستان سنندج (220 نفر) می باشد. به منظور تعیین حجم نمونه (137 نفر) از فرمول تعیین حجم از فورمول کوکران استفاده گردید. روش نمونه گیری ﺑﻪﺻﻮرت ﺗﺼﺎدﻓﯽ دردسترس است. جهت جمع آوری اطلاعات در این پژوهش از پرسشنامه تفکر انتقادی Retex (2003) دارای 26 سوال با سه مولفه، پرسشنامه محقق ساخته نوع شناسی مشتری ناراضی دارای 6 سوال و پرسشنامه مشتری ناراضی حبیبی و همکاران (1400) دارای 21 سوال با هفت مولفه استفاد شد. جهت آزمون فرضیه های پژوهش از ضریب رگرسیون خطی ساده و رویکرد مدل سازی معادله ساختاری استفاده گردید، به منظور انجام محاسبات پژوهش از نگارش 25 نرم افزار SPSS و نگارش 23 نرم افزار pls استفاده شد. نتایج نشان داد همبستگی تفکر انتقادی با نوع شناسی مشتری 459/0، همبستگی تفکر انتقادی با متقاعد سازی مشتری 371/0 و همبستگی نوع شناسی مشتری با متقاعد سازی مشتری 524/0 است. همچنین همبستگی اثر غیرمستقیم نقش میانجی نوع شناسی مشتری در رابطه بین تفکر انتقادی با متقاعد سازی مشتری 134/0 می باشد.

شهرت سازمانی به عنوان تصوری که ذینفعان از میزان توانایی یک سازمان برای ارزش آفرینی در مقایسه با رقبا دارند تعریف می شود، اما این مفهوم غیر ملموس است. در نگرش اقتصادی، شهرت شرکت عکس العملی از عملکرد گذشته شرکت است که بیانگر ویژگی های منحصر به فرد شرکت است. شهرت برند یکی از منابع مهمی است که احتمال کاربرد رسانه های اجتماعی را در سطوح مختلف کانال عرضه تقویت می کند. لذا هدف تحقیق حاضر از نوع کاربردی است؛ و سوالی که به دنبال پاسخ آن در این تحقیق هستیم این است که تاثیر برندسازی بر آوازه و شهرت موسسات آموزشی چگونه است؟جامعه آماری پژوهش شامل زبان آموزان حاضر در شعبات 10 برند برتر آموزشگاه زبان در تهران که براساس تعداد شعب و بالا بودن تعداد زبان آموزان انتخاب شده اند. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است و با توجه به وسعت زیاد جامعه، 573 پرسشنامه از موسسات آموزشی جمع آوری گردید که اطلاعات پرسشنامه برمبنای طیف لیکرت طراحی شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS و SMART PLS استفاده شده است. با استناد به پژوهش حاضر نتایج نشان دادند که شواهد، ارتباطات، وفاداری، رضایت، و شخصیت برند بر آوازه برند و شهرت سازمانی دارای تاثیر معناداریست واینکه متغیر هویت برند با وجود معناداری دارای اثر کمتری بر آوازه برند داشته ولی نتوانسته تاثیری بر شهرت سازمانی آموزشگاه داشته باشد.

پژوهش حاضر به بررسی و تجزیه و تحلیل پیشایندهای بکارگیری بانکداری دیجیتال توسط مشتریان بانک سپه پرداخته است. جامعه آماری در این تحقیق عبارت است از مشتریان بانک سپه که حداقل یکبار از خدمات بنکداری دیجیتال استفاده کرده که تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران انتخاب گردیدند. در پژوهش حاضر از روش پرسشنامه جهت جمع آوری داده ها استفاده گردید، با توجه به استاندارد بودن پرسشنامه روایی صوری آن مورد تأیید بوده و مجدداً مورد تأیید اساتید خبره قرار گرفت. داده ها با برنامه های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده روش معادلات ساختاری و استفاده از نرم افزار Smart PLSتجزیه و تحلیل شدند. پایایی پرسشنامه ها با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه و برای تمامی متغیرهای پژوهش بزرگتر از 7/0 شد. تمامی فرضیات بجز اثر خودکارآمدی فناوری بر قصد استفاده از خدمات بانکداری دیجیتال در سطح 95/0 اطمینان تایید گردید و نتایج نشان داد، که پشتیبانی مشتری با ضریب بتای 737/0 بیشترین تأثیر را بر امنیت درک شده داشته است. میزان تأثیر راحتی بر سهولت استفاده درک شده با ضریب 696/0 در رتبه دوم قرار گرفته، تأثیر اجتماعی بر قصد استفاده از بانکداری دیجیتال با ضریب 265/0 در رتبه سوم، خودکارآمدی فناوری بر سهولت استفاده درک شده با ضریب 252/0 در رتبه چهارم، راحتی بر قصد استفاده درک شده با ضریب 236/0 در رتبه پنجم، امنیت درک شده بر قصد استفاده درک شده با ضریب 217/0 در جایگاه ششم، سهولت استفاده درک شده بر قصد استفاده از خدمات بانکداری دیجیتال با ضریب 174/0 در رتبه هفتم و پشتیبانی مشتری بر قصد استفاده از بانکداری دیجیتال با ضریب 126/0 در جایگاه هشتم قرار گرفته است.

This research aims to find the effect of content marketing on audience attraction on the Instagram network by examining different parts of the content response to the audience's needs, the attractiveness of the content formats, content building, online support and the distribution coefficient in the process of building trust and audience attraction on the Instagram network. There have been. The research method is descriptive and correlational. The statistical population of the research includes 30 Instagram sales networks in Iran, which is obtain using Cochran's formula, a sample of 384 people. In order to collect the desired research data and respond to the research hypotheses, the required information was collected by researcher-made a questionnaire and it was analyzed using the structural equation modeling approach by Smart PLC and SPSS software. In the qualitative part, satisfaction or dissatisfaction with these pages was analyzed and checked by means of text mining, then by means of artificial intelligence and Python software, and by coding the words and sentences used in the comments, the results It was found that it was divided into 4 categories: satisfied, dissatisfied, doubtful and indifferent. An in-depth interview conducted with ten Instagram network consulting experts to check the performance of these networks. Then, using the ant colony algorithm, the factors affecting the level of satisfaction or dissatisfaction with each Instagram network were calculated. As a result, the hypotheses of effective factors in content marketing on audience attraction confirmed. In the qualitative part, it concluded that for the satisfaction of the selected store network, firstly, trust building, then the distribution coefficient and finally the audience attraction had the highest percentage and the reason for their dissatisfaction was weak in online support features, content format and need is the audience.

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ولاگر بر خرید آنلاین با در نظر گرفتن غنای رسانه های اجتماعی انجام شده است .پژوهش حاضر از لحاظ هدف ازنوع کاربردی به شمار می رود واز لحاظ اجرا ازنوع پیمایشی-توصیفی است .جامعه آماری این پژوهش دنبال کننده گان ولاگر در اینستا گرام است که در زمینه گردشگری فعالیت می کند .برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه آنلاین استفاده شده است . برای انجام پژوهش از نرم افزارهای SPSS و Smart pls استفاده شده است .نتایج به دست آمده حاکی از آن است که جذابیت ،اعتبار و تخصص ولاگر بر خرید آنلاین توسط مشتری رابطه ی مستقیم دارد.و هرچه بستری که ولاگر در آن فعالیت می کند از غنای رسانه ای بالاتری برخوردار باشد تاثیر را دو چندان می کند.

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه راهبردهای بین المللی سازی با طبقه بندی ساختاری شرکت های دانش بنیان است. پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر راهبرد جزو تحقیقات کمی است. با توجه به بررسی رابطه دو متغیر، تحقیق را می توان جزو تحقیقات همبستگی دسته بندی نمود. با توجه به نحوه جمع آوری داده ها پژوهش از نوع توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مدیران ارشد، مدیران میانی و مسولین بازاریابی شرکت های دانش بنیان استان کردستان است. ابزار نمونه برداری پرسشنامه استاندارد است که بعد از انجام روایی صوری با کمک اساتید محترم دانشکده، به کمک نرم افزار pls روایی سازه آن مورد تاییدقرارگرفت. پایایی به کمک آلفای کورنباخ محاسبه و تائید شد. برای بررسی رابطه بین متغیرهای پژوهش از رگرسیون چندگانه و مدل ساختاری استفاده شد. یافته های پژوهش تائید کننده رابطه معنی دار و تأثیرگذاری نقش راهبردهای بین المللی سازی با طبقه بندی ساختاری شرکت های دانش بنیان است و در میان ابعاد متغیر راهبردهای بین المللی سازی بیشترین اثر را بین المللی سازی در بعد درونی بر روی طبقه بندی ساختاری شرکت های دانش بنیان داشته است.

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر سیستم های بین سازمانی بر عملکرد زنجیره تأمین با نقش واسطه ای قابلیت های مدیریت زنجیره تأمین در صنعت تولید لاستیک بود. پژوهش حاضر از نظر رویکرد,کمی و از لحاظ هدف کاربردی بود. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان شرکت لاستیک سازی بارز کردستان در سال 1400 است که تعداد 234 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری شامل پرسشنامه های استاندارد بود که روایی صوری آن توسط اساتید تایید گردیده و سپس پایایی آن نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. همچنین از روش آماری توصیفی جهت توصیف داده های پژوهش و از آزمون های آمار استنباطی همبستگی و رگرسیون، سوبل و تحلیل مسیر جهت تحلیل داده ها استفاده گردید. نتایج نشان دادند که سیستم های بین سازمانی بر عملکرد زنجیره تأمین و قابلیت های مدیریت زنجیره تأمین در صنعت تولید لاستیک با مواد بازیافتی مؤثر است. و قابلیت های مدیریت زنجیره تأمین بر عملکرد زنجیره تأمین در صنعت تولید لاستیک با مواد بازیافتی اثر گذار می باشد. همچنین نقش واسطه ای قابلیت های مدیریت زنجیره تأمین در اثرگذاری سیستم های بین سازمانی بر عملکرد زنجیره تأمین در صنعت تولید لاستیک تایید شد.

The purpose of this research is to investigate the relationship between customer characteristics and sales channel on the online shopping behavior of men's clothing customers in Iraqi Kurdistan. The research is a quantitative research in terms of practical purpose and in terms of strategy. The research is a quantitative research in terms of practical purpose and in terms of strategy. According to the investigation of the relationship between two variables, the research can be classified as correlational research. According to the method of data collection, the research is of a descriptive-survey type. The statistical population of this research includes customers who have had the experience of online shopping through internet shopping sites used in the Kurdistan region of Iraq. The sampling tool is a standard questionnaire, which after performing face validity with the help of respected professors of the faculty, its construct validity was confirmed with the help of SmartPLS software. Reliability was calculated and confirmed using Cronbach's alpha. A structural model was used to investigate the relationship between research variables. Available sampling method was used. The research findings confirm the significant relationship and influence of customer characteristics, sales channel, buyer behavior and orientation, and change of sales channel on the online shopping behavior of customers, and on the other hand, demographic variables and general variables do not have a significant relationship on the online shopping behavior of customers in the Kurdistan Region of Iraq.

چکیده با توجه به پیچیدگی جامعه موسسات آموزشی جایگاه والایی یافته اند و می توانند در تمام سطوح جامعه موثر باشند به گونه ای که موفقیت سایر سازمان ها و نهایتا موفقیت اجتماع تا اندازه زیادی وابسته به عملکرد این موسسات می باشد. آن چه در این میان نقش اساسی دارد چگونگی و مهارت تصمیم گیری مدیران آموزشی است.تصمیم گیری قلب مدیریت است و مدیریت تصمیم گیری است. تصمیمات در موفقیت یا شکست سازمان ها و فراز و نشیب تمدن-های بشری نقش بنیادی ایفا کرده اند.مهم ترین پیش نیاز برای تصمیم گیری داشتن اطلاعات است. هوشمندی رقابتی یک رویکرد مناسب و یک ابزار قدرتمند است که با نظارت دقیق و منظم بر عملکرد رقبا و شناسایی آن ها به ایجاد یک پروسه مدون جهت به کارگیری راه های قانونی برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز به تصمیم گیرندگان سازمان در راستای ارتقای توان رقابتی آن ها در بازار کمک شایانی می کند. بدون تردید ایجاد یک سیستم هوشمندی رقابتی که بر تصمیم گیری تاثیر داشته باشد در وهله اول نیازمند شناخت ابعاد هوشمندی رقابتی موثر بر تصمیم گیری است.پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوشمندی رقابتی بر تصمیمگیری مدیران موسسات آموزشی خصوصی سنندج صورت گرفته است. جامعه آماری شامل 140 نفر از مدیران و کارکنان وئسسات آموزشی خصوصی بوده است که براساس فرمول کوکران حجم نمونه شامل 103 می باشد. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی است و از لحاظ موضوع پیمایشی از نوع توصیفی است. یافته های پژوهش، حاکی از وجود ارتباط معنی-دار بین هوشمندی رقابتی و ابعاد آن بر تصمیم گیری مدیران در موسسات آموزشی خصوصی سنندج است هوشمندی رقابتی مدیران، سازمان ها را در اخذ تصمیمات صحیح و افزایش سطح کیفی تصمیم گیری کمک می کند. در این پژوهش نیز هوش رقابتی مدیران این امکان را به آنان می دهدکه با توجه به توانایی و هوش خود از وضعیت رقبا، فناوری، راهبردی اجتماعی و نیز وضعیت بازار هدف اطلاع پیدا نموده و با افزایش دانش و آگاهی در این زمینه بستر افزایش تصمیم گیری بهینه را فراهم آورند.

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر نوآوری فرآیند سبز بر عملکرد مالی با نقش میانجی نوآوری محصول سبز در شرکتهای فعال حوزه محصولات سبز استان کرمانشاه است. تحقیق حاضر براساس هدف کاربردی است و بر اساس ماهیت و نحوه گردآوری داده هااز نوع توصیفی_ علی و از نظر نوع داده ها کمی می باشد. جامعه آماری موردنظر در این پژوهش متشکل از 38 شرکت فعال در حوزه ساخت محصولات زیست محیطی و فعال در عرصه مشاوره زیست محیطی سازمان های صنعتی دولتی و خصوصی که در پارک علم و فناوری استان کرمانشاه دارای سابقه فعالیت می باشند. روش نمونه گیری از نوع در دسترس بوده و از 76 نفرمدیر و معاون شرکت ها بعنوان نمونه پژوهش دعوت به همکاری شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد در سه زمینه فرایند نوآوری سبز (Xuemei et al., 2019) عملکرد مالی (Xuemei et al., 2019) نوآوری محصول سبز (Xuemei et al., 2019 ) و نمونه بومی و داخلی( اسکندری و همکاران، 1395)، این پرسشنامه با ارائه سؤالات از نوع بسته و با بهره گیری از طیف 5 گزینه ای لیکرت می باشد. پس از تهیه و توزیع، جمع آوری و جمع بندی داده های جمع آوری شده و وورد این داده ها به نرم افزار آماری PLS ، روایی وپایایی پرسشنامه و آزمون های مربوطه بر روی فرضیه های پژوهش انجام و تأثیر نوآوری فرآیند سبز بر عملکرد مالی با نقش میانجی نوآوری محصول سبز در شرکتهای فعال حوزه محصولات سبز استان کرمانشاه تائید شد.

Due to rapid change, organizations have found that the effective use of multiple and extensive knowledge resources and resources gives them the ability to innovate And meet the new expectations and needs of consumers, as well as developments that occur in a competitive and technological environment, Knowledge management validates higher quality decision making and ensures that values and participation of intellectual assets are sufficiently efficient and effective. The aim of this study was to investigate the effect of knowledge management capabilities on product innovation with the mediating role of knowledge capacity and moderator of organizational risk acceptance in food industry companies in Guilan province. In the present study, a questionnaire was used and a number of (400) samples were used. In this research, descriptive method and structural equation test based on Emus software and available random sampling were used. The results show that knowledge management capabilities have a positive and significant effect on knowledge absorption capacity and product innovation. Knowledge absorption capacity also plays a leading role in the relationship between knowledge management capabilities and product innovation. On the other hand, the results show that knowledge management capabilities with a moderating role of organizational risk acceptance have a significant effect on product innovation. On the other hand, the results show that knowledge management capabilities with a moderating role of organizational risk acceptance have a significant effect on product innovation.

Due to rapid change, organizations have found that the effective use of multiple and extensive knowledge resources and resources gives them the ability to innovate And meet the new expectations and needs of consumers, as well as developments that occur in a competitive and technological environment, Knowledge management validates higher quality decision making and ensures that values and participation of intellectual assets are sufficiently efficient and effective. The aim of this study was to investigate the effect of knowledge management capabilities on product innovation with the mediating role of knowledge capacity and moderator of organizational risk acceptance in food industry companies in Guilan province. In the present study, a questionnaire was used and a number of (400) samples were used. In this research, descriptive method and structural equation test based on Emus software and available random sampling were used. The results show that knowledge management capabilities have a positive and significant effect on knowledge absorption capacity and product innovation. Knowledge absorption capacity also plays a leading role in the relationship between knowledge management capabilities and product innovation. On the other hand, the results show that knowledge management capabilities with a moderating role of organizational risk acceptance have a significant effect on product innovation. On the other hand, the results show that knowledge management capabilities with a moderating role of organizational risk acceptance have a significant effect on product innovation.

هدف پژوهش حاضر بررسی اثرات همه گیری بیماری کرونا بر عملکرد بازاریابی کسب و کارهای کوچک و متوسط است. با توجه به بحران ویروس کرونا)19-COVID )که یک سندرم حاد تنفسی و یک بیمارینوظهور و دنیا گیر است که منجر به همه گیری در جهان شده و یک بحران جهانی را به وجود آورده است .و عملکرد بازاریابی کسب و کارها را دچار مشکل کرده و ضرر زیادی به این کسب و کارها ی کوچک و متوسط وارد کرده است . کسب و کارهای کوچک و متوسط نیرو محرکه اقتصادی هستد چون باعث ایجاد اشتغالزایی ،کاهش فقر ،کاهش نرخ بیکاری در جامعه و افزایش نرخ توسعه و رشد در جامعه می شوند .شیوع بیماری کرونا تحول عظیمی را در سرتا سر جهان و سبک زندگی تمامی افراد به وجود آورداست و کسب و کارها از این تحوالت مصون نماندند و بسیاری از آن ها تحت تاثیر شرایط ویژه ی این ویروس به وجود آمده اند .عملکرد بازاریابی که میزان موفقیت کسب و کارها در فضای رقابتی کسب و کارها را نشان می دهد و عملکرد بازاریابی توانایی کسب و کارها را برای افزایش فروش،ارتقای موقیت رقابتی،توسعه محصول جدید،بهبود کیفیت محصول و کاهش زمان تحویل محصول را شامل می شود .و متغیر های عملکرد بازاریابی در بعد مالی ) فروش محصول ، هزینه بازاریابی و سودآوری (و در بعد غیر مالی)رضایت مشتری ، ارزش برند ، نوآوری و سهم بازار ( است .که بیماری کرونا بر هر یک از این متغیر ها تاثیر گذاشته است.ارزش ویژه برند بر نوآوری محصول و بازار تاثیر می گذارد و باعث عملکرد و دسته بندی کاالهای کامال رقابتی می شودکه نوآوری در برند و تبلیغات باعث افزایش فروش بیشتر محصوالت می شود در زمان بحران کسب و کارها استراتژی های نوآوری در بازاریابی و بازاریابی مشارکتی را انجام دهند تا بتوانند از بحران با موفقیت عبور کنند.تا کمتر دچار ضرر شوند. در این پژوهش جامعه آماری 56 شرکت محصوالت غذایی که نمونه آماری 49 شرکت به دست آمده از فرمول کوکران مورد بررسی قرار گرفت با استفاده ازا بزار پرسشنامه مدیران شرکت ، کارشناس بازاریابی و یک نفر در بخش امور مالی در شرکت شهرک های صنعی سنندج در کل 147 نفرمورد بررسی قرار گرفت و جهت پاسخ به سواالت تحقیق از مدل ساختاری استفاده شده است .و از نرم افزار spss وeviews مورد استفاده قرار گرفت نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که متغیرهای عملکرد مالی و غیر مالی پژوهش قبل همهگیری بیماری کرونا و زمان حال ارتباط منفی و معناداری وجود دارد.و بیماری کرونا تاثیر زیادی را بر عملکرد بازاریابی گذاشته است و عملکرد بازاریابی در زمان حال نسبت به قبل از بیماری دچار افت شده است .

هدف پژوهش حاضر بررسی بررسی رابطه پدیده های بازدارنده اجتماعی و رشد و فناوری در شرکت های مستقر در پارک های علم و فناوری استان کردستان می باشد. با توجه به این که هدف پژوهش حاضر توصیف شرایط یا پدیده ای خاص می باشد، بنابراین از لحاظ ماهیت و روش، از نوع پژوهش های توصیفی- پیمایشی بوده و از دیدگاه هدف، در زمره پژوهش های کاربردی به شمار می آید. از آن جایی که به دنبال بررسی رابطه بین دو متغیر با مولفه ها و مدل مشخص می باشد از نوع تحقیقات همبستگی محسوب می شود. از دید زمانی و اجرایی نیز، یک پژوهش مقطعی- عرضی به شمار می آید. ابزار سنجش این پژوهش از نوع پرسشنامه می باشد که در بین مدیران و کارکنان شرکت های مستقر در پارک های علم و فناوری و اساتید دانشگاه و کارکنان و مدیران دانشگاه های کردستان و آزاد اسلامی، توزیع شده است. داده های بدست آمده از پرسشنامه در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارهای نرم افزار آماری علوم اجتماعی مورد پردازش و تحلیل قرار گرفتند. نتایج بدست آمده از این مطالعه نشان داد که بر مبنای یافته های فرضیات پژوهش تایید شده اند و لذا می توان بیان داشت، عوامل روانشناختی بر رشد شرکت های مستقر در مراکز رشد دانشگاهی استان کردستان موثر بوده اند.

هدف از این پژوهش، بررسی رابطه بین معماری، آوازه و رضایتمندی از برند (مطالعه ای در میان مدارس خاص و غیرانتفاعی شهرستان سنندج) می باشد. این پژوهش با توجه به هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است. تحقیق حاضر با توجه به نحوه ی جمع آوری اطلاعات، از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی با بهره گیری از پرسشنامه است. برای بررسی فرضیه های مطرح شده نیز از تحلیل همبستگی و معادلات ساختاری با بهره گیری از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. جامعه ی مورد مطالعه ی پژوهش شامل دانش آموزان مقطع متوسطه مدارس خاص و غیرانتفاعی سطح شهرستان سنندج ناحیه 2 که شامل 21 مدرسه می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است که بر اساس محاسبات انجام شده تعداد نمونه، 364 نفر می باشد. به منظور سنجش متغیرهای پژوهش شامل ارزیابی رضایتمندی از برند، از پرسشنامه (آرین و همکاران، 1396) و برای اندازه گیری آوازه برند از پژوهش (صنایعی و همکاران، 1397) و برای اندازه گیری معماری برند از پرسشنامه پژوهش (صنایعی و همکاران، 1397) بهره گرفته شد. با توجه آزمون صورت گرفته این نتایج به دست آمد که، میان معماری و میزان آوازه برند در مدارس مورد مطالعه رابطه معناداری وجود دارد. میان میزان آوازه برند و رضایتمندی درک شده از سوی افراد در مدارس مورد مطالعه رابطه معناداری وجود دارد. میان معماری برند و رضایتمندی درک شده از سوی افراد در مدارس مورد مطالعه رابطه معناداری وجود دارد و فرضیات پژوهش مورد تایید قرار گرفت.

بدون شک مدیریت هدفمند روابط با مشتریان تجاری در تمام بنگاه کوچک و متوسط یکی از عوامل موفقیت شناخته شده است بر این اساس شبکه و فعالیت های آن روش تازه و کارآفرینانه ای برای توسعه محصول، ارتقا بازار، خلق استراتژی رقابتی و معرفی شرکت در بازارهای جهانی به مشتریان جدید و در نهایت بهبود عملکردهای و جهت گیری های استراتژیک شرکت معرفی شده است، در این پژوهش هدف بررسی رابطه و میزان تأثیرگذاری شبکه سازی بازاریابی کارآفرینانه به عنوان روشی کارآفرین بر عملکردهای شرکت های تولید به خصوص عملکرد صادراتی که حاصل آن سودآوری و مزیت بخشی برای شرکت است مورد بررسی قرار گرفته که دو متغیر بسیار مهم از مؤلفه شبکه سازی بازاریابی کارآفرینانه شامل قدرت شبکه بازاریابی برای سنجش توان، مدیریت فرصت های ایجاد شده، ارتباط شرکت ها برای ارتقا بازاریابی و کسب دانش بازار قابل بررسی و همچنین قدرت شبکه کاربران که میزان ارتباط مشتری با بنگاه ها، خرید مشترک، ارزش آفرینی و اعتمادسازی بنگاه های کوچک و متوسط را مورد بررسی قرار می دهد که طی روش های آماری اثبات شده این موارد تأثیر بسزایی در شبکه سازی و قدرت گرفتن آن و توسعه و هدفمندی شرکت ها دارد. صادرات یکی از حیاتی ترین بخش اقتصادی و حضور شرکت ها تولیدی در بازارهای جهانی است. مؤلفه رقابت پذیری صادرات تحت تأثیر متغیرهایی ازجمله قابلیت مدیران و بنگاه ها در جهت افزایش تعاملات آن ها در هر کسب وکار برای محیط داخلی و خارجی بنگاه ها و ایجاد نوعی توازن، تعهد و ریسک پذیری مدیران، نفوذ بنگاه ها در بازارهای صادراتی و ایجاد جذابیت با داشتن محصول و خدمت رقابتی است و متغیر هدف گذاری صادراتی با تأثیرپذیری از ابعاد رفتار مناسب صادراتی و خلق استراتژی و داشتن مهارت برنامه ریزی و بخش بندی بازار برای ورود و ماندن در بازارهای تجاری است و متغیر آمیخته بازاریابی که مؤلفه بسیار تأثیرگذار بر رقابت پذیری صادراتی شرکت های تولیدی در ارائه محصول و خدمت خاص به مشتریان است. با بررسی های انجام شده در شرکت های تولیدی واقع در شهرک های صنعتی به این نتیجه رسیده ایم که می توان رابطه ای کارآمد و مفید بین شبکه سازی بازاریابی به عنوان متغیر مستقل و تأثیرگذار بر رقابتی پذیری صادرات ایجاد کرد که طبق آزمون های آماری که انجام شده این دو مؤلفه ارتباط مستقیم در سودآوری و برتری فعالیت های داخلی و خارج بنگاه ها دارند. رویکرد این پژوهش کمی و از نظر هدف کاربردی بوده و نحوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است لذا با استفاده از فرمول کوکران، 127 شرکت تولیدی با توزیع 250 پرسشنامه به طور خالص مورد بررسی قرار گرفته است و پرسشنامه ها بین شرکت های تولیدی واقع در شهرک های صنعتی استان کردستان (شهر سنندج) توزیع گردیده که با بررسی نظرات مدیران و کارشناسان بازاریابی در هر شرکت تولیدی همراه بوده است. در این پژوهش از نرم افزار Spss در سنجش آمارگیری پژوهش استفاده شده است.

صنعت هتلداری بهعنوان یکی از مهمترین بخش های درآمدی در صنعت گردشگری مطرح است. از گذشته تا به امروز صنعت گردشگری با بحران های مختلفی مواجه بوده است. در شرایط به وجود آمده ناشی از بحران ویروس کرونا نه تنها دولت ها و بخش درمان، بلکه سازمان ها در تمام بخش ها به خصوص بخش های خدماتی، از جمله صنعت گردشگری و هتلداری نیز تحت تأثیر قرار گرفته اند. در کنار مدیریت بیماری، مدیریت تأثیر کرونا بر اقتصاد کسب و کارها نیز از اهمیت زیادی برخوردار است، لذا هتل ها باید استراتژی جدیدی برای راه اندازی مجدد در زمان پساکرونا درنظر بگیرند. به عبارت بهتر کسب وکارهای این حوزه نیاز به نوآوری و روش ها و استراتژی های خلاق بازاریابی و خدمت دهی برای پاسخگویی بهتر به نیازهای در حال تغییر و متنوع مشتریان می باشند. لذا مطالعه حاضر با استفاده از روش نظریه داده بنیاد بهدنبال طراحی مدل بازاریابی هتلداری در دوران پساکرونا است. پژوهش حاضر بنیادی- کاربردی است و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها نیز در زمره پژوهش های غیرآزمایشی قرار می گیرد. به منظور تدوین مدل از روش تحقیق کیفی و به طور خاص در ساخت نظریه از روش داده بنیاد چندگانه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق شامل خبرگان صنعت گردشگری و هتلداری هستند که 12 نفر از آنان به روش نمونه گیری هدفمند از نوع گلوله برفی به عنوان نمونه انتخاب شده است. داده های مصاحبه با استفاده از نرم افزار MAXQDA مورد تحلیل قرارگرفته است. قابلیت اعتماد و اعتبار یافته ها با تکیه بر تکنیک لینکلن و گوبا است. پدیده محوری پژوهش نگهداری و جذب مشتریان است. نتایج حاکی از آن است که شرایط علی این پژوهش شامل هوشمندسازی هتل، اجزاء محصول، نیروی انسانی، مشتری مداری، عوامل بهداشتی، هزینه خدمات، و حمایت اقتصادی و سیاسی دولت هستند. بر اساس تحلیل های صورت گرفته موانع اقتصادی، فنی و قانونی، انسانی، بهداشتی، و اجتماعی و فرهنگی بر راهبردهای نگهداری و جذب مشتریان تأثیر می گذارند و به عنوان عوامل مداخله گر شناخته شده است. به استناد نتایج و یافته های پژوهش با بهره گیری از مجموعه ای از راهبردها در حوزه های قیمتگذاری، تبلیغات و پروموشن، و محصول و خدمت، نگهداری و جذب مشتریان در دوران پساکرونا دور از انتظار نخواهد بود.

چکیده امروزه با تغییرات جهانی و افزایش رقابت، موفقیت کسب و کار ها در گرو توجه به محیط و جامعه قرار دارد به همین دلیل موضوع مسئولیت اجتماعی مورد توجه کسب و کار ها قرار گرفته است هدف از این تحقیق بررسی نقش درک مسئولیت اجتماعی شرکت ها توسط مشتریان شرکت های اسنپ و تپسی می باشد . جامعه ی آماری،تمامی استفاده کنندگان خدمات شرکت های اسنپ و تپسی است که با استفاده از فرمول کوکران نمونه ی384نفر به دست آمد که به منظور پاسخگویی به فرضیات تحقیق اطلاعات مورد نیاز توسط پرسش نامه جمع آوری شد و با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار اسمارت پی ال سی تحلیل شدند. پرسش نامه در قالب25سوال و بر اساس مقیاس لیکرت و درجات آن تنظیم و به تعداد660 عدد توزیع گشت .بنابراین نتایج به دست آمده در این تحقیق بر اساس فرضیات نشان میدهد که: مسئولیت اجتماعی در انتخاب برند تاثیر معناداری دارد و نقش میانجی دو متغیر نگرش برند و ارتباط بابرند در این رابطه مورد تایید است در ادامه مشخص گردید از ابعاد مسئولیت اجتماعی بعد اخلاقی،بالاترین نمره را به خود اختصاص دادکه نشان میدهد امروزه بیشتر فعالیت های سازمانها در راستای بعد اخلاقی صورت می گیرد و بعد محیطی دارای پایینترین عملکرد بوده است لذا به کارگیری برنامه هایی برای کاهش مصرف انرژی و تشویق رانندگان در جهت استفاده از منابع طبیعی (گاز پاک و ...) باید مورد توجه شرکت باشد.در واقع شرکتها باید با به کارگیری ابتکارات مسئولیت اجتماعی و تلاش در ابعاد اخلاقی، زیست محیطی و همچنین اقتصادی باید به ایجاد ارتباطات شخصی با مشتریان خود بپردازند و خود را یک شرکت اخلاق مدار، دوستار محیط زیست و همچنین موفق در کسب وکار نشان دهند و استفاده از شرکت را یک اقدام مفید و ارزشمند در ذهن مشتریان تبدیل کنند.

چکیده علی رغم جدید بودن مباحث مرتبط با اخلاق و کارآفرینی، اما پژوهش های علمی قابل توجهی در این زمینه صورت گرفته است که ارتباط بین اخلاق و کارآفرینی را تبیین کرده اند. شناخت کارهای تجربی و نظری انجام شده در این حوزه دورنمای مناسبی برای درک کنش متقابل بین اخلاق و کارآفرینی فراهم می کند. به علاوه همزمان با رشد توجه به مباحث کلی کارآفرینی، اخلاقیات کارآفرینی و کسب وکار نیز به روش های مختلفی مورد بررسی قرار گرفته است. لذا در این تحقیق با هدف بررسی اثرات آموزش کارآفرینانه بر توسعه اخلاق کسب و کار و پاسخگویی اجتماعی پرداخته شده است. مطالعه حاضر یک تحقیق توصیفی-پیمایشی محسوب می شود. در این مطالعه جامعه آماری کلیه کارکنان شهرک های صنعتی شهر سنندج می باشند و تعداد آن190 نفر می باشد که بر حسب جدول مورگان، حجم نمونه 120 نفر از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. جهت گردآوری داده ها پرسشنامه ای استاندارد طراحی گردید. داده های گردآوری شده نیز با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS و SPSS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. یافته های مطالعه حاکی از این بود که آموزش کارآفرینانه بر اخلاق کسب و کار تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر آموزش کارآفرینانه بر پاسخگویی اجتماعی مورد تایید قرار گرفت و در نهایت پاسخگویی اجتماعی بر اخلاق کسب و کار تاثیر مثبت و معناداری دارد.

در دنیای امروز بایستی از بازارهای بالغ و به حد کمال رسیده ای سخن گفت که ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند و از مهمترین ویژگیهای آن ها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تأثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه، نیت های رفتاری به عنوان انتظار رفتار نسبت به خرید، دفع و مصرف کالای یا خدمات تعریف شده است. تحقیقات مختلف مشخص کرد که ارزش واقعی، در درون محصول یا خدمات نیست، بلکه این ارزش در ذهن مشتریان واقعی و بالقوه وجود دارد و این نام تجاری است که ارزش واقعی را در ذهن مشتریان ایجاد می کند. ضرورت نفوذ در اذهان، دربخش خدمات و صنعت بانکداری نیزمشهود است. جامعه آماری ما در این مطالعه 384 نفر از افرادی هستند که برای گرفتن خدمات فروشگاه های اینترنتی و مشارکت در پژوهش همکاری لازم را داشته اند. پرسشنامه شامل خصوصیت هایی شامل بازاریابی اجتماعی، نیات رفتاری مشتریان، هویت اجتماعی، ارزش درک شده، رضایت مشتری بودند. اطلاعات مورد نیاز پژوهش از طریق پرسشنامه جمع آوری شده و از طریق نرم افزارهای SPSS24 و Smart PLS 3 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.. بررسی فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر نیات رفتاری مشتریان فروشگاه های اینترنتی اقلیم کردستان عراق براساس نقش میانجی هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی هدف اصلی این پژوهش بوده است. در نتیجه ی بدست آمده از مدل سازی و تجزیه و تحلیل ها، فرضیه های پژوهش تماماً تأیید می گردند. نتایج نشان دادند که این رابطه میانجی گری هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی یک رابطه معنادار جزئی است. در نتیجه خود بازاریابی رسانه های اجتماعی بدون جلب هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی جامعه باز هم تا حدودی تاثیرگذار خواهد بود اما فاکتور اصلی در تاثیرگذاری نیات مشتریان همان سه فاکتور هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی است که باید افزایش یابد.

تکامل تکنولوژیکی در سالهای اخیر صنایع را به حرکت وادار کرده است. بازاریابی در تکامل خود به جایگاهی رسیده است که سازگاری با فرایند دیجیتالی شدن ضروری است. فناوریهای دیجیتال در تلاشند تا بتوانند سیستم کشاورزی جهانی را دگرگون کنند. کشاورزان و شرکتها در حال حرکت به سمت این تحولات هستند، و با استفاده از انطباق و پذیرش طیف وسیعی از نرم افزار، سخت افزار در تلاشند تا از ساختارهای ایجاد شده مرتبط استفاده نمایند. در این تحقیق به مطالعه نقش بسترهای بازاریابی دیجیتال در واسطه گری فروش محصولات کشاورزی در قالب سطح مؤلفه ها در دو دسته (بیرونی( مربوط به دولت و )درونی ( مربوط به بنگاهها، پرداخته شده است . در نهایت 01 مولفه به صورت نهایی شناسایی و مبنای طراحی سؤالهای پرسشنامه قرار گرفته است. سپس اهمیت و وضعیت بسترهای بـه کارگیری بازاریابی الکترونیکی از نظر پاسخ دهندگان مشخص و در چارچوب مطالعه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته تا اولویت و وضعیت فعلی هر یک از مؤلفه ها در فضای کسب وکار شهر کامیاران مشخص شود. این پژوهش به لحاظ موضوع از نوع پژوهشهای توصیفی و بر اساس هدف از نوع پژوهشهای کاربردی و بر اساس روش اجرا و جمع آوری اطلاعات، پیمایشی است. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. نمونه جامعه با توجه به محدود بودن آن، تعداد 20 پاسخ دهنده در شهر کامیاران انتخاب شد و روش نمونه گیری، غیر تصادفی در دسترس بوده است. نتایج بدـت آمـده نشانگر آن اسـت کـه از دید پاسخ دهندگان میانگین کلیه مولفه های درونی و بیرونی یا بعبارتی اهمیت این ابعاد بین زیاد تا خیلی زیاد میباشد. در واقع مولفه های درونی و بیرونی و همچنین ریزمولفه هایی که در این پژوهش مورد آزمون قرار گرفته را بعنوان مولفه های اصلی و تاثیرگذار جهت آماده سازی بسترهای بازاریابی دیجیتال در واسطه گری فروش محصولات کشاورزی مورد تایید قرار میگیرند. همچنین ضریب همبستگی برای کلیه ریز مولفه ها عددی مثبت و با همبستگی بالا حاصل شده و نتایج نشان داد شده بدان معناست که ارتباط مثبت و موثر بین تمامی ریزمولفههای درونی و بیرونی با متغیرهای درونی و بیرونی بسترهای بازاریابی دیجیتال وجود دارد. با توجه به نتایج بدست آمده از آزمون روش T تک نمونه ای ، نتایج موید این است که در بخش اولویت بندی اولین و ضروری ترین مولفه در بین مولفه های بیرونی جهت آماده سازی بازارهای دیجیتال، " راه اندازی و گسترش شبکه فیبرهای نوری و توسعه ظرفیت پهنای باند اطلاعاتی و ارتباطی" و در بین مولفه های درونی ، " مولفهی فراهم سازی زیرساختهای فعالیت الکترونیکی" است. نتایج حاصل از آزمون T در ارتباط با وضعیت موجود مولفه های درونی " نظارت مستمر بر عملکرد و انجام اقدامات اصلاحی" و " اتصال به اینترنت، مبادله اطلاعات و اسناد و معامله الکترونیکی"، به مقدار منفی بیانگر وضعیت بسیار نامطلوب و نیز تمامی مؤلفه های بیرونی مورد بررسی در شهر کامیاران از وضعیت چندان مطلوبی برخوردار نیستند.

دانشگاه ها نقش مهمی در ارتقاء پایداری ایفا می کنند و تعداد زیادی از ذینفعان انتظار دارند که آن ها سازمان های پایدار باشند. با این حال، این تنها زمانی می تواند محقق شود که عوامل کلیدی برای دستیابی به این هدف مهم شناسایی شوند. بر این اساس هدف اصلی این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت دانشگاه پایدار است. فرآیند انجام این پژوهش شامل سه مرحله، شناسایی عوامل کلیدی موفقیت با استفاده از روش فراترکیب، طراحی مدل با استفاده از روش مدلسازی ساختاری – تفسیری (ISM) و اولویت بندی عوامل با بهره گیری از روش فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) است. این پژوهش از نوع آمیخته (کیفی و کمی) است. جامعه آماری اول شامل مقالات معتبر در سایت های خارجی و جامعه آماری دوم متشکل از خبرگان و مدیران دانشگاه است. در ابتدا با بررسی مقالات تعداد 574 کد باز استخراج که در قالب 36 کد محوری و 9 مقوله (حاکمیت و فرهنگ دانشگاه، فعالیت های اجتماعی – مشارکتی، فعالیت های آموزشی، فعالیت‎های پژوهشی و یادگیری، فعالیت های زیست محیطی، ذینفعان و منابع، مدیریت دانش، IT و کیفیت، دولت و روابط بین المللی و نظارت و ارزیابی عملکرد) دسته بندی شدند. در ادامه برای طراحی مدل این 9 عامل کلیدی پرسشنامه ای تهیه و در اختیار خبرگان قرار گرفت که عامل دولت و روابط بین المللی به عنوان عامل تأثیرگذار بر سایر عوامل شناخته شد. وزن و اولویت عامل ها با روش فرآیند تحلیل شبکه ای تعیین شد که فعالیت‎های پژوهشی و یادگیری با بیشترین وزن در اولویت اول، فعالیت های آموزشی، فعالیت های اجتماعی – مشارکتی، نظارت و ارزیابی عملکرد، ذینفعان و منابع، مدیریت دانشIT و کیفیت فعالیت های زیست محیطی و دولت و روابط بین المللی به ترتیب در اولویت‎های بعدی قرار گرفتند.

پژوهش حاضر باهدف بررسی رابطه حکمرانی خوب با رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی اخلاق حرفه ای در سازمان تأمین اجتماعی استان کردستان انجام شده است. این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی-پیمایشی هست. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان سازمان تأمین اجتماعی استان کردستان در سال 1400 تشکیل می دهند. با استعلام انجام شده تعداد کارکنان 541 نفر مشخص شدند که با استفاده از فرمول کوکران 278 نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت سنجش متغیر رفتار شهروندی سازمانی از پرسش نامه اورگان و کانوسکی (2015)، برای حکمرانی خوب از پرسش نامه لی و همکاران (2001) و برای اخلاق حرفه ای از پرسش نامه هییود و همکاران (2009) استفاده شد. در نهایت تحلیل ها با کمک برنامه های SPSS نسخه 24 و Smart PLS نسخه 3 انجام شده است. نتایج نشان داد که حکمرانی خوب با رفتار شهروندی سازمانی، حکمرانی خوب با اخلاق حرفه ای و اخلاق حرفه ای با رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معناداری دارند.

گردشگری پزشکی از مهم ترین شاخص های صنعت توریسم به شمار رفته که منافع اقتصادی-اجتماعی بالایی را برای کشورها به همراه دارد. با توجه به ظرفیت های زیاد استان کردستان در حوزه گردشگری و گردشگری پزشکی و منافع چشمگیر رشد این صنعت در استان، تحقیقی به منظور بررسی راهبردهای بازاریابی گردشگری پزشکی با محوریت بازار هدف عراق در بیمارستان های استان کردستان انجام گرفت. جامعه پژوهش شامل مدیران و کارکنان بیمارستان های دارای پذیرش بیماران بین الملی در استان کردستان و گردشگران سلامت (بیماران عراقی مراجعه کننده به مراکز درمانی) بودند که 120 نفر از گردشگران سلامت و 316 نفر از کارکنان بیمارستان ها در انجام پژوهش مشارکت داشتند. روش پژوهش در این مطالعه مبتنی بر رویکرد آمیخته بازاریابی (P4) بود. مؤلفه های در نظر گرفته شده شامل محصول، قیمت، ترفیع و ترویج بود. به منظور بررسی این مؤلفه ها، پرسشنامه محقق ساخته طراحی شد. این پرسشنامه شامل دو بخش اطلاعات دموگرافیک و گویه های مربوط به 4 مؤلفه آمیخته بازاریابی بود. پس از تکمیل پرسشنامه و گرداوری داده ها، تجزیه و تحلیل داده ها با SPSS21 انجام شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که در راهبردهای بازاریابی گردشگری پزشکی با محوریت بازار هدف عراق بین دیدگاه کارکنان بیمارستان ها و گردشگران سلامت تفاوت معناداری وجود دارد و به جز ترفیع، در سایر ابعاد میانگین امتیازات کمتری توسط گردشگران سلامت به خود اختصاص داده است. در راهبردهای محصول، قیمت گذاری، ترفیع و آمیخته بازاریابی، میانگین امتیازات اختصاص یافته کمتر از حد متوسط بوده است و این موضوع نشان دهنده وضعیت نابسامان در این ابعاد می باشد که نیاز به توجه بیشتر را نشان می دهد. در بعد راهبردی توزیع عملکرد مناسبی مشاهده شده است و دسترسی راحت به بیمارستان، نزدیکی به شهر و شرایط مناسب حمل و نقل شهری مناسب بوده است. همچنین رضایت از امکانات و تجهیزات پزشکی مناسب بوده است. اما در مورد خدمات پس از ترخیص، تبلیغات و اطلاع رسانی بیمارستان و خدمات پزشکی و فضای سبز، شرایط وعملکرد در جلب رضایت در جهت توسعه گردشگری پزشکی مناسب نبوده است. در نهایت با توجه به نتایج این تحقیق می توان ابراز کرد راهبردهای بازاریابی گردشگری پزشکی با محوریت بازار هدف عراق در بیمارستان های استان کردستان در وضعیت نامطلوبی قرار دارد و جهت توسعه گردشگری پزشکی و بازاریابی در این استان باید اقدامات کلیدی مهم و تاثیرگذاری صورت بگیرد.

دغدغهی اصلی سازمانها و کسبوکارهای امروزی، سودآوری بیشتر از طریق کشف خصوصیات و سلایق پنهان مشتریان است. این موضوع به بازاریابی دقیقتری در راستای محصولات و همچنین وفادارسازی مشتریان منجر میشود. بر این اساس بازاریابی به موقع و دقیق از طریق داده های تولید شده در مراودات واقعی و تراکنشهای مالی، انجام میپذیرد. این کار به کشف دانش، درک و پاسخگویی صحیح به نیازهای مشتریان برمبنای اهداف تجاری کسب و کارها، کمک بسزایی مینماید. ارتباطی که از این طریق با مشتریان ایجاد میشود به کمک تکنیکهای نوین داده کاوی و کشف الگوهایی ارزشمند از رفتارهای مشتریان به منظور فروش و سود بیشتر، کسب رضایتمندی مشتری، ایجاد روابط مؤثر با مشتریان و در نتیجه ایجاد وفاداری در آنها، انجام میگردد. لذا میتوان گفت که داده کاوی و استفاده از تکنیکهای یادگیری ماشین راه را برای مدیریت بازاریابی مدرن در سازمانهای تجاری بیش از پیش فراهم آورده است. در تحقیق حاضر دو مدل متفاوت برای خوشه بندی مشتریان یک فروشگاه خرده فروشی با تعداد خوشه های بهینه ارائه گردیده است و نتایج خوشه بندی به لحاظ کیفیت، سنجیده شده اند. بر همین اساس خوشه ها به روش RFM به دسته های مختلف تقسیمبندی شده، و برای هر کدام از بخشهای مشتریان، برنامه های وفادارسازی مناسب تهیه و به مدیران بازاریابی پیشنهاد میگردد. مدیران بازاریابی بر اساس همین بخشبندی های واقعی میتوانند برنامههای دقیقتری در راستای وفادارسازی، اجرای کمپینهای تبلیغاتی، حفظ رضایت مشتریان، کسب سود و کاهش هزینه ها و همچنین جلوگیری از ریزش بازار تسخیر شده، پیشنهاد داده و اجرا نمایند.

از آنجایی که ذهنیت از مقصد، به عنوان راهی برای جایگاه یابی مقاصد گردشگری و دستیابی به میزان قابل توجهی از شناخت نسبت به مقصدهای گردشگری توسط گردشگران شناخته می شود و همچنین، موفقیت یا ناکامی در بسط و گسترش گردشگری بسیاری از مقاصد گردشگری در تمام دنیا به دهنیت از مقصد گردشگر در رابطه با مقصد و نحوه مدیریت این تصویر توسط متوالیان و برنامه ریزان گردشگری وابسته است. در این پایان نامه موضوع رابطه و تاثیر نقش رویدادهای بومی محلی در ایجاد ذهنیت از مقصد گردشگری با تاکید بر تاثیرِ چهار متغیر مستقلِ اصالت جشنواره، کیفیت جشنواره، رضایت از جشنواره و ارزش جشنواره بر متغیر وابسته ی ذهنیت از مقصد، مورد تحقیق و آزمون قرار گرفته است. به گونه ای که هدف از این مطالعه و آزمونهای صورت گرفته در آن ایجاد درک علمی و کاربردی از عوامل تاثیر گذار بر ذهنیت از مقصد بوده است تا با آگاهی از آن ها و هم چنین تاثیر ایجاد تصویری مثبت، بر جلب بیشتر گردشگران به واسطه ی تشویق و تحریک آنها به بازگشت و پیشنهاد آن، موجبات مدیریت بازاریابی بهتر، برای جشنواره های هورامان فراهم آید. ویکرد این پژوهش کمی و از نظر هدف کاربردی بوده و از نظر نحوه گردآوری دادهها توصیفی- پیمایشی است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده و حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران ، 384 نفر از روش تصادفی ساده انتخاب شده است. جامعه مورد بررسی گردشگرانی هستند که به هورامان به منظور شرکت در جشنواره های نامبرده سفر کرده اند. نتایج حاصله شده با استفاده از روشهای آماری نشان دهنده ی تاثیر هر چهار نوع متغییر پژوهش اصالت، کیفیت، رضایت و ارزش بر ذهنیت از مقصد هورامان بود به نحوی که مطابق نظر پاسخ دهندگان، بیشترین مقدار میانگین ) 41 / 3 ( به ارزش جشنواره اختصاص یافته است و مهمترین حیطه از نظر آنها میباشد. ذهنیت از مقصد گردشگری در رتبه دوم با کسب میانگین رتبهای 36 / 3 قرار دارد و پس از آن به ترتیب حیطه های کیفیت جشنواره، رضایت از جشنواره و اصالت جشنواره قرار دارند.

در سا ل های اخیر ظهور فناوری های نوین (فین تک ها)، موضوع"همکاری بانک ها با فین تک ها" را به مبحثی مهم در اکوسیستم مالی مبدل کرده است. علاوه بر این حرکت بانکداری به سمت نوآوری باز است و یکی از قابلیت های برای نوآوری باز، آمادگی سازمانی است؛ لذا این پژوهش، با هدف اولویت بندی به راهبردهای همکاری بانک ها با فین تک ها و استارتاپ های مالی و همچنین بررسی میزان آمادگی ساختاری و فرهنگی بانک های استان کردستان برای پیاده سازی راهبرد های همکاری با فین تک ها و استارتاپ های مالی انجام شده است. روش این پژوهش به لحاظ هدف، از نوع کاربردی می باشد. در این پژوهش جامعه آماری شامل دو گروه می باشد؛ گروه اول، برای اولویت بندی به راهبرد های همکاری بانک ها با فین تک ها و استارتاپ های مالی شامل 7 نفر از خبرگان بانکی می باشد و گروه دوم برای بررسی میزان آمادگی ساختاری و فرهنگی بانک ها در راستای پیاده سازی راهبرد های همکاری، شامل 109 کارشناس که درحوزه های بانکداری الکترونیک ، بازاریابی، روابط عمومی، امور مشتریان و دیگر افرادی که به مبحث فین تک آشنا می باشند؛ این کارشناسان شاغل در مدیریت شعب بانک های دولتی و خصوصی در استان کردستان هستند. در پژوهش حاضر پس از مطالعه ادبیات تحقیق ، مهمترین راهبرد های همکاری و عوامل موثر بر انتخاب راهبرد ها شناسایی گردید. از روش AHP و مقایسات زوجین برای اولویت بندی به راهبرد های همکاری بانک ها و فین تک ها استفاده شد و همچنین از پرسشنامه استاندارد، جهت سنجش میزان آمادگی ساختاری و فرهنگی بانک ها برای پیاده سازی راهبردهای همکاری با فین تک و استارتاپ های مالی استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که راهبرد های همکاری بانک ها با فین تک ها و استارتاپ های مالی به ترتیب: خرید فین تک، ایجاد فین تک، اجاره خدمات و ائتلاف سرمایه گذاری می باشد؛ آمادگی بانک-های استان کردستان برای پیاده سازی راهبرد های همکاری با فین تک ها و استارتاپ های مالی در سطح مطلوبی می باشد.

شرکت های موفق، از بازاریابی تجربی، به منظور خلق تجربه منحصربه فرد و به یادماندنی برای مشتریان؛ و از استراتژی های مرتبط با دلبستگی به مکان، برای شکل دهی به رفتارهای آنان استفاده می نمایند. با تمرکز بر این دو متغیر، شرکت ها می توانند ارزش ویژه ای را برای مشتریان خود خلق نموده و از این طریق می توانند مزیت رقابتی کسب نمایند. با توجه به نو بودن بحث بازاریابی تجربی و عدم پژوهش های کافی در این زمینه در ایران، این پژوهش با هدف بررسی اثرات بکارگیری بازاریابی تجربی در شکل گیری تجربه دلبستگی به مکان در گردشگران (مطالعه ای در صنعت گردشگری، ایران و عراق) انجام شد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی_پیمایشی است.بدین منظور، با توجه به جامعه نامحدود (گردشگران کردستان ایران و عراق)، 384پرسشنامه به صورت آنلاین، توزیع و جمع آوری شد. داده های این پژوهش توسط پرسشنامه بوده که در قالب سوالات مبتنی بر طیف 5 گزینه ای لیکرت تنظیم شده اند. روایی پرسشنامه این تحقیق از شیوه ی توافق داوران و برای سنجش پایایی آن از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد که ضریب آلفای کرونباخ بدست آمده نیز بیانگر پایایی مناسب پرسشنامه است. این داده ها با استفاده از نرم افزارهای spss و Amos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت، نتایج تحلیل ها نشان داد بکارگیری بازاریابی تجربی در شکل گیری تجربه دلبستگی به مکان در گردشگران تاثیر معنی داری دارد. همچنین بازاریابی تجربی در شکل گیری تجربه هویت مکان، دلبستگی عاطفی، پیوند اجتماعی و وابستگی به مکان تاثیر معنی داری نشان داد.

در جهانی که دانش و روابط مشتری به طور فزایندهای اهمیت مییابد ، سرمایه انسانی ، که نمایانگر حجم دانش ، مهارتهای فنی، خلاقیت و تجربه سازمان است، به طور فزایندهای اهمیت پیدا میکند و بنابراین نیروی کار سرمایه ای پرهزینه نیست. بلکه دارایی های مولد منسوب می شود و همچنین یکی از دغدغه های اصلی دانشگاهها حفظ وفاداری کارکنان و دانشجویان است، که در راستای تنقب آن توجه خاصی ازنظر آکادمیک و کاربردی به برنامه های وفاداری شده است. بهبود وفاداری کارمندان و دانشجویان یکی از دشوارترین مشکلات امروزی است که رهبران سازمانها را به دردسر میاندازد. روشهای مختلفی برای حل این مشکل پیشنهادشده است، ازجمله بهبود سبک رهبری به یک چشمانداز اصلی است، زیرا تا حدی سبک رهبری رابطه بین رهبران و کارمندان را تعیین میکند و رهبری خدمتگزار میتواند نقشی حیاتی در رهبری آینده سازمانها و جوامع داشته باشد. بر همین اساس پژوهش حاضر باهدف تأثیر رهبری خدمتگزار بر وفادار سازی کارکنان و دانشجویان انجام شده است. پژوهش حاضر از روش توصیفی- همبستگی استفاده کرده است و جامعه آماری آن کلیه کارکنان و دانشجویان دانشگاه پلی تکنیک سلیمانیه عراق بوده است که با استفاده از فرمول کوکران و نمونه گیری در دسترس تعداد 384 نفر بهعنوان نمونه انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابجانه ای و پرسشنامه استاندارد استفاده شده است که برای سنجش متغیر رهبری خدمات گزار از پرسشنامه پترسون ن 2003 ( و جهت سنجش وفادارسازی از پرسشنامه لی و همکاران ن 2012 ( استفاده شده است.. در بخش توصیفی این مطالعه، از روشهایی مانند رسم جداول توزیع فرکانس و درصد، هیستوگرام نمودار میله ای توصیفی، شاخص مرکزی و مقایسه آن در بجشهای مجتلف و پراکندگی شاخصهای اننراف معیار و از واریانس پاسخهای ارائه شده و در آمار استنباطی از روشهایی مانند مقایسه میانگین ها، تجزیه واریانس، همبستگی بین متغیرهای تنقیب و روشهای تنلیل عاملی و تنلیل رگرسیون استفاده شده است. سرانجام، از نرمافزار SPSS 22 برای تجزیه وتنلیل یافته های این مطالعه استفاده شد. درنهایت نتایج نشان داد که رهبری خدمتگزار و مؤلفه های آن بر وفادار سازی نگرشی ، وفاداری رفتاری و وفاداری موقعیتی کارکنان و دانشجویان دانشگاه پلی تکنیک سلیمانیه عراق تأثیر مثبت و معناداری دارد و مدل نیز دارای برازش مناسبی است. بر اساس نتایج میتوان نتیجه گرفت که تمرکز بر نیازهای دانشجویان و کارمندان به معنای توجه به کیفیت و ارائه خدمات به آنان است، بنابراین دانشگاه تلاش میکند رضایت افراد را کسب کند. کیفیت خدمات تأثیر عمده ای در کاهش هزینه ها، افزایش رضایت و وفاداری این افراد، افزایش سودآوری و همچنین عملکرد کلی دانشگاه دارد.

هدف از انجام پژوهش حاضر، شناسایی تاثیر چابکی بازاریابی بر عملکرد مالی با نقشهای میانجی قابلیت نوآوری و تعدیلگری آشفتگی بازار در شرکت های کوچک و متوسط شهرک های صنعتی شهرستان سنندج است. این پژوهش بر حسب روش، توصیفی و از شاخه همبستگی، به لحاظ زمانی، تک مقطعی و از نظر هدف، کاربردی است. تعداد جامعه آماری 271 شرکت کوچک و متوسط شهرک های صنعتی شهرستان سنندج میباشد که از این تعداد، 159 شرکت به عنوان نمونه انتخاب شده است. روش نمونه گیری، تصادفی ساده و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه های استاندارد چابکی بازاریابی، عملکرد مالی، قابلیت نوآوری و آشفتگی بازار می باشد. جهت تعیین روایی پرسشنامه ها از روایی محتوا و روایی سازه، و برای سنجش پایایی پرسشنامه ها از روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شده است. یافته های مهم پژوهش حاکی از وجود تاثیر معنادار و مثبت چابکی بازاریابی بر قابلیت نوآوری و عملکرد مالی، قابلیت نوآوری بر عملکرد مالی است. همچنین نتایج مدلسازی معادلات ساختاری نقشهای میانجی قابلیت نوآوری و تعدیلگری آشفتگی بازار را بر رابطه بین چابکی بازاریابی با عملکرد مالی را تایید کرد.

هدف این پژوهش بررسی شواهد برند بر ارزش خرید ادراک شده با نقش واسطه ای تصویر مشتریان از فروشگاههای زنجیره ای می باشد. برای رسیدن به این هدف متغیر شواهد برند به عنوان متغیر مستقل پژوهش، متغیر تصویر مشتریان از فروشگاههای زنجیره ای به عنوان متغیر میانجی پژوهش، و متغیر ارزش خرید ادراک شده به عنوان متغیر وابسته پژوهش در نظر گرفته شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، از نوع پژوهش های کاربردی بشمار می رود و از نظر شیوه اجرای پژوهش توصیفی_ پیمایشی از نوع میدانی محسوب می شود. جامعه نمونه مراجعه کنندگان به فروشگاههای زنجیره ای استان کرمانشاه می باشند. و حجم نمونه معادل 384 نفر در نظر گرفته شده است. برای جمع آوری اطلاعات پژوهش به طور کلی از روش میدانی( پرسشنامه) و برای تدوین مبانی نظری پژوهش از روشهای کتابخانه ای نظیر مقالات، کتابهای مورد نیاز و منابع اینترنتی استفاده شده است. تجزیه و تحلیل حاصل از این پژوهش با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس نسخه22 و لیزرل نسخه 8.5 در دو سطح آمار توصیبفی و استنباطی انجام شده است. برای تحلیل داده های آماری از روشهای مختلف آمارتوصیفی و استنباطی و از روش T_test تک نمونه ای، ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون و مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان دهنده تاثیر شواهد برند بر تصویر مشتریان از فروشگاههای زنجیره ای و همچنین تاثیر تصویر مشتریان از فروشگاههای زنجیره ای بر ارزش خرید ادراک شده است. بعلاوه نقش واسطه ای تصویر مشتریان از فروشگاههای زنجیره ای در تاثیر ابعاد شواهد برند بر ارزش خرید ادراک شده مورد تایید قرار گرفت. و سه فرضیه پژوهش مورد تایید قرار گرفتند

چکیده امروزه روش های جدید بازاریابی با کارایی بیشتر، اقتصادی تر و تأثیرگذاری بیشتر جایگزین روش های قدیمی بازاریابی شده اند. امروزه محققان حوزه بازاریابی به این امر آگاه اند که بازاریابی توصیه ای نقشی بسیار مهم در تصمیم گیری برای خرید مشتری را بازی می کند. بازاریابی توصیه ای درواقع نوشدارویی است که هم خواست مشتریان را تأمین می کند و هم صاحبان مشاغل را از سردرگمی برای هزینه های گزاف با اثرگذاری موقت تبلیغات نجات می دهد. بازاریابی توصیه ای که به وسیله مشتری انجام می شود نتیجه عوامل بسیار گوناگونی است. با افزایش نمانام های مصرفی، مدیران در تلاش اند که با استفاده از شیوه های بازاریابی توصیه ای مقاومت مشتریان را در برابر پذیرش برند خود افزایش دهند. این امر برای آن ها بسیار حائز اهمیت است که مطمئن شوند می توانند مقاومت مصرف کننده را در برابر پذیرش برند جدید خود به حداکثر برسانند و درنتیجه اعتماد مصرف کننده و سرمایه وفاداری را در مشتریان ایجاد کنند. هدف این مطالعه اثر بازاریابی توصیه ای بر میزان مقاومت مصرف کننده در برابر جایگزینی برند کالای تند مصرف در فروشگاه افق کوروش شهر سنندج است که حجم نمونه موردبررسی برابر با 384 نفر بود. ازنقطه نظر هدف، این پژوهش بر اساس هدف کاربردی و اساس چگونگی به دست آوردن داده های موردنیاز توصیفی، همبستگی است. در این پژوهش از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها و دریافت پاسخ سؤالات محقق استفاده شده است. برای به دست آوردن آن از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده است، به منظور تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرون باخ استفاده شده است و ابزار گردآوری پژوهش تحقیقات میدانی است. از شاخص برازندگی برای تعیین برازندگی و اعتبار مدل مفهومی پژوهش استفاده می شود. ازنظر اساتید برای روایی پرسشنامه استفاده گردید. روش تجزیه وتحلیل داده ها به روش آمار توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس و آماس انجام شده است. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کلموگراف-اسمیرونوف و از آزمون تحلیل عاملی تأییدی جهت تأیید روایی سؤالات و برای بررسی برازش مدل پژوهش با استفاده از داده های گردآوری شده از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که روش های بازاریابی توصیه ای شامل توصیه شفاهی، توصیه الکترونیکی و توصیه بازاریابان است و در این مطالعه توصیه شفاهی بیشترین و توصیه بازاریابان کمترین تأثیر را نسبت به مقاومت مصرف کننده در برابر جایگزینی برند کالای تند مصرف دارند و تمام متغیرهای بازاریابی توصیه ای باعث افزایش مقاومت مصرف کننده و وفاداری مصرف کننده نسبت به برند مصرفی می شوند.

مهارت های بازاریابان دیجیتال برای مدیران شرکت ها یا افرادی که می خواهند تجارت خود را رونق ببخشند و مشتریان زیادی را جذب تجارت خود کنند از اهمیت خاصی برخوردار است، از مهم ترین مهارت های بازاریابان دیجیتال مهارت های کسب و کاری و تکنیکی است، در این پژوهش به منظور بررسی این موضوع چهار مهارت کسب و کاری (مهارت های پژوهشی، دانش تکنیکال و کاربردی، پایش و اندازه گیری و مهارت یکپارچه سازی مهارت های دیجیتالی)، و سه مهارت تکنیکی (مهارت های سازمانی، پیش بینی آینده و مهارت های ارتباط با مشتری)، با استفاده از روش پژوهش پیمایشی از نوع توصیفی- تحلیلی مورد مطالعه قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه بازاریابان دیجیتال داخل کشور است که به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس مد نظر قرار گرفتند و با استفاده از پرسشنامه بسته مشتمل بر 8 سؤال عمومی و 42 سؤال تخصصی نظرسنجی شدند، در نهایت 149 نمونه کامل بدست آمد، پس از گردآوری داده های میدانی تحلیل یافته ها با استفاده از آزمون های همبستگی پیرسون، آزمون t تک نمونه ای، آزمون T زوجی، آزمون t با دو نمونه مستقل و آزمون تحلیل واریانس در نرم افزار SPSS و ماتریس اهمیت ـ عملکرد انجام گرفت، مطابق با یافته های پژوهش در مرحله اهمیت، بیشترین مقدار میانگین مربوط به مهارت های پیش بینی آینده با مقدار (6188/4)، و یکپارچه سازی مهارت های دیجیتالی با مقدار (4989/4)، است همچنین بیشترین شکاف میان ابعاد مهارتی بازاریابان دیجیتال مربوط به مهارت های پیش بینی آینده با مقدار (0014/1-)، و مهارت های پایش و اندازه گیری با مقدار (8913/0- )، است.

امروزه تمرکز استراتژیک بنگاه ها از دیدگاه عملکرد انفرادی به توسعه استراتژی مبتنی بر اکوسیستم کسب وکار تغییر پیدا کرده است. اکوسیستم کسب وکار به سیستم های وابسته متقابلی اشاره دارد که توسط پایه هایی از اعضای مختلف اکوسیستم مانند مشتریان، تامین کنندگان، شرکاء و سایر ذینفعان به هم پیوسته است. به عبارتی ورود و خروج هریک از اعضا بر عملکرد سایر اعضا مؤثر است. در میان اعضای اکوسیستم های کسب وکار، این مطالعه بر روی مشتریان و اثرگذاری مشارکت مشتری در ایجاد ارزش اقتصادی و اجتماعی در اکوسیستم کسب وکار و در راستای پایداری اکوسیستم کسب وکار تمرکز دارد. از جمله نمودارهای مهم اقتصاد خدماتی صنعت گردشگری است و توسعه آن مزایای بی شمار اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی به دنبال دارد. امروزه این صنعت از اهمیت بالایی در تحولات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشورها به ویژه ایران برخوردار است و گردشگران نقش مهمی در تداوم گردشگری و آینده این صنعت ایفا می کنند. به این منظور نقش کلیه مشتریان دفاتر خدمات گردشگری غرب کشور، به عنوان جامعه آماری در ایجاد ارزش در اکوسیستم کسب وکار مورد بررسی قرار گرفت. این پژوهش به لحاظ موضوع از نوع پژوهش های همبستگی و بر اساس هدف از نوع پژوهش های کاربردی و بر اساس روش اجرا و جمع آوری اطلاعات، پیمایشی است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. نمونه جامعه با توجه به نامحدود بودن آن، تعداد 400 نفر از مشتریان دفاتر خدمات گردشگری غرب کشور انتخاب شد و روش نمونه گیری، غیر تصادفی در دسترس بوده است. نتایج به دست آمده نشان دهنده اثر مثبت و معنادار مشارکت مشتریان در ایجاد ارزش اقتصادی و ایجاد ارزش اجتماعی در اکوسیستم کسب وکار است. از طرفی انگیزش و عوامل جامعه شناختی نیز به عنوان دو محرک اثرگذار در میزان مشارکت مشتریان شناخته شدند. همچنین نتایج پژوهش نشان دادکه متغیرهای فرعی نظیر جنسیت، استان مشتریان و تعداد دفعات مراجعه به آژانس های گردشگری در بازه زمانی یکسال در برخی از روابط اصلی پژوهش، اثر تعدیل کنندگی دارند.

چالش ها و موانع پیش‎روی صادرکنندگان سبب شده تا صرفاً مهارت های مدیریتی به تنهایی تضمین کننده نتایج موفقیت آمیز یک مدیر صادراتی نباشند. در سه دهه اخیر رویکرد کارآفرینی در فعالیت های صادرات خود را به عنوان پاسخی به این شکاف نشان داده است و به این واسطه در ادبیات تجارت بین الملل مورد توجه قرار گرفته است. با این وجود تا به امروز پژوهش های انگشت شماری کارآفرینی صادرات و محرک های آن را مورد بررسی قرار داده اند. پژوهش پیش رو با بررسی محرک های کارآفرینی صادرات در سه بعد آن (سرعت، شدت و گستره) سعی در گسترش ادبیات کارآفرینی صادرات دارد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی-توسعه ای است و جمع آوری داده ها توصیفی و غیرآزمایشی است که به صورت پیمایشی صورت گرفته است. داده های مورد نظر با ارسال الکترونیک پرسشنامه آنلاین به 175 صادرکننده در شهرهای مختلف ایران صورت گرفت و داده های به دست آمده از طریق روش مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار PLS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان دادند که پنج عامل: تعهد صادرات، منابع تجربی و ساختاری، شدت رقابت، فاصله بازار و حمایت دولت در بعد تسهیلات تجاری، محرک های اصلی کارآفرینی صادرات هستند. اما رابطه معنی داری میان حمایت دولت در بعد آموزشی اطلاعاتی با کارآفرینی صادرات مشاهده نشد. همچنین نتایج پژوهش نشان دادند که متغیرهای فرعی سن، تحصیلات، وضعیت تأهل و اندازه شرکت در برخی روابط اصلی پژوهش، اثر تعدیل کنندگی دارند.

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین تجربه مشتری و واکنش در برابر عملکرد نامطلوب برند در هتلهای چهار و پنج ستاره تهران انجام شده است. تحقیق حاضر براساس هدف کاربردی است و بر اساس ماهیت و نحوه گردآوری دادهها از نوع توصیفی_ همبستگی و از نظر نوع داده کمی میباشد. جامعه آماری مورد نظر در این پژوهش متشکل از مشتریان هتلهای تهران میباشند. که تعداد آنها نامحدود است، به علت گسترده بودن جامعه آماری بهترین راه تعیین حجم نمونه استفاده از فرمول جامعه نامحدود کوکران است، بر این اساس تعداد 483 نفر به دست میآید. به منظور جمعآوری دادههای مورد نیاز پژوهش یک پرسشنامه مشتمل بر 52 سوالی استاندارد مقتبس از پژوهش زیتمال و همکاران (5102) بر اساس طیف لیکرت طراحی و بین نمونه پژوهش توزیع و تکمیل گردیده و در تجزیه و تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. پایایی این پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ و با قرار گرفتن تمامی مقادیر در بازه بیش از 1.0مورد تایید قرار گرفت. با بررسیهای صورت گرفته در زمینه نرمال بودن توزیع متغیرهای مورد بررسی، برازش مدلهای تحلیلی و نهایتا آزمون فرضیههای پژوهش به روش مدل معادلات ساختاری، با تکیه بر نتایج این تحلیلها رابطه بین تجربه مشتری و واکنش در برابر عملکرد نامطلوب برند در هتلهای تهران به اثبات رسید، حال و پس از تائید این موضوع میتوان برخی تفکرات را در سازمان تغییر داده و برنامههای سازمانی را بر مینای آن طراحی نمود.

این پژوهش با هدف بررسی رابطه میان برندگذاری رابطه مند و پرستیژ برند در مشتریان خودروهای لوکس در جزیره کیش انجام شده است. پژوهش حاضر، از حیث هدف، پژوهشی کاربردی است و از حیث روش انجام آن، در زمره پژوهش های توصیفی - همبستگی قرار می گیرد. جامعه آماری مورد بررسی در این پژوهش، مشتریان خودروهای لوکس واقع در جزیره کیش هستند که برای تعیین حجم نمونه با توجه به نامعلوم بودن حجم جامعه از فرمول کوکران استفاده شده و به منظور افزایش امکان پذیری نمونه گیری، در این پژوهش از روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس استفاده شده است. جهت برآورد حجم نمونه در این پژوهش از فرمول کوکران استفاده شده است که تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران در مورد جوامعی با حجم نامعلوم، 384 نفر است. روش نمونه گیری مورد استفاده در این پژوهش تصادفی طبقه ای بوده و تعداد 384 نفر به عنوان نمونه پژوهش انتخاب و پرسشنامه ها در اختیار آنان قرار داده شد و پس از تکمیل به پژوهشگر برگردانده شد. به منظور جمع آوری داده های موردنیاز پژوهش یک پرسشنامه مشتمل بر 35 سوال بر اساس طیف لیکرت طراحی و در بین نمونه پژوهش توزیع وتکمیل گردیده و در تجزیه و تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. روایی محتوایی پرسشنامه براساس دریافت نظرات استاد راهنما و تنی چند از اساتید گروه مدیریت بررسی و پس از تائید ایشان اقدام به توزیع پرسشنامه گردید، در این پژوهش برند رابطه مند ازمطالعه کیم (2013) و ولوتسو (2015) با ابعاد اعتماد برند، رضایت برند وتعهد برنداز طریق پرسشنامه ای 19 سوالی و پرستیژ برند متشکل از 5 مولفه ارزش تجملی درک شده، ارزش یگانگی درک شده، ارزش اجتماعی درک شده از پژوهش، ارزش لذت درک شده از پژوهش، ارزش کیفیت درک شده همگی برگرفته از پژوهش رئیس روحانی و حیدر زاده (2011) و با استفاده از طیف 5 گزینه ای لیکرت مورد سنجش قرار گرفت. بررسی های میدانی برای تناسب پایایی متغیر های پژوهش در نمونه انتخاب شده و در نمونه انجام و با قرار گرفتن تمامی مقادیر در بازه بیش از 0.7مورد تایید قرار گرفت. سپس فرضیه های پژوهش به روش مدل معادلات ساختاری بررسی گردید. بر اساس نتایج بدست آمده می توان اذعان داشت که میان برندگذاری رابطه مند و پرستیژ برند در مشتریان خودروهای لوکس در جزیره کیش رابطه مثبت و معنا داری وجود دارد.

چرخشهای فرهنگی و تغییرات ساختار جمعیتی باعث شده که هر مطالعه ای از رفتار مصرف کننده در فرهنگ های مختلف دشوار و مشکل باشد. امروزه تمرکز بر جنبه های روانشناختی مشتریان از سوی شرکتها به وفور دیده میشود و شرکتها در تلاشاند که علیرغم پیچیدگی های رفتاری مصرف کننده راهکارهایی جهت پیشبینی آن داشته باشند، از این رو مطالعه حاضر با هدف شناسایی تعیین درجه اهمیت عوامل روانشناختی سبک زندگی و قوم گرایی بر قضاوت محصولات داخلی از جانب مصرف کنندگان است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع مطالعات توصیفی تحلیلی است. - جامعه آماری این پژوهش را مشتریان و خریداران لوازمخانگی که به فروشگاه های لوازم خانگی )نمایندگان محصولات داخلی/خارجی( مراجعه کرده اند، تشکیل می دهند که با استفاده از فرمول کوکران تعداد اعضای نمونه 384 نفر به دست آمد. روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس است. ابزار اصلی جهت جمع آوری داده در این پژوهش پرسشنامه می باشد. برای ارزیابی متغیر سبک زندگی از پرسشنامه AIO )فعالیت، علایق و عقاید( برای قومگرایی از پرسشنامه CETSCALE که توسط شیمپ و شارما در سال 1987طراحی شده استفاده شده است، اما برای قضاوت محصول پرسشنامه واحدی طراحی نشده و به همین دلیل برای بررسی این متغیر از پرسشنامه محقق ساخته بهره گرفته شده است. پس از تکمیل پرسشنامه ها، داده های گردآوری شده با کمک نرم افزار کامپیوتری SPSS و AMOS در دو حوزه توصیفی و استنباطی مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان می دهد که سبک زندگی مصرف کنندگان از طریق متغیر میانجی قوم گرایی بر قضاوت محصول تأثیر میگذارد. در میان ابعاد سبک زندگی بیشترین تأثیر را علایق بر قضاوت محصول و در میان ابعاد قوم گرایی بیشترین تأثیر را وطنپرستی بر قضاوت محصولات داخلی توسط مصرف کنندگان داشت.

برندسازی شخصی از جمله موضوعاتی است که این روزها خیلی رایج شده است. انسان ها همواره در طول تاریخ به دنبال ثبت نماد ها و جاگذاری نمود و اثری از خود بوده اند. امروزه برند ها نمادی از هویت محصولات و حتی انسان ها به شمار می روند و اهمیت برند در شکل گیری ارتباطات و جریان های مرتبط با کسب و کار غیر قابل انکار است. برند تنها در انحصار سازمان ها و محصولات نیست، اشخاص نیز می توانند برند شخصی برای خود داشته باشند. محیط بازاریابی مدرن امروزی، به طور فزاینده ای به محیطی مهم برای ساخت و ترویج برند شخصی تبدیل شده است. از نقطه نظر علمی، برند شخصی یک موضوع مهم است. زیرا بسیاری از موفقیت های آینده یک فرد بستگی به توانایی شخص و استفاده از اهرم های در دسترس برای ساخت و توسعه یک تصویر مطلوب از خود است. ایجاد یک برند شخصی می تواند به عنوان مسیری به سوی موفقیت حرفه ای مورد استفاده قرار گیرد. هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه تاکتیک های برند سازی شخصی بر موفقیت حرفه ای ( مورد مطالعه: پزشکان، وکلا، هنرمندان و ورزشکاران شهر سنندج ) می باشد. پژوهش حاضر براساس هدف از نوع کاربردی – توسعه ای است و براساس ماهیت و نحوه گردآوردی داده ها توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را پزشکان، وکلا، هنرمندان و ورزشکاران شهر سنندج تشکیل می دهند که با توجه به حجم بالای جامعه در ابتدا از روش نمونه گیری طبقه بندی شده سپس از روش نمونه گیری غیرتصادفی-دردسترس استفاده می شود. با توجه به نوع پژوهش و نوع متغیرها، جهت تجزیه وتحلیل داده های آماری و بررسی سئوالات پژوهش با بهره گیری از نرم افزارهای آماری SPSS و PLS، از آماره های توصیفی و آزمون های استنباطی متناسب با نوع داده ها و متغیر ها استفاده گردید. بر اساس نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها ؛ تمام عوامل به کار گرفته شده، تأثیر معنی داری بر موفقیت حرفه ای دارند، که در این بین برند سازی شخصی بیشترین تأثیر و پس از آن مؤلفه الگو سازی از خود در رتبه دوم، استدعا از دیگران رتبه سوم ، مورد توجه قرار گرفتن رتیه چهارم، ایجاد ارعاب در میان رقبا رتبه پنجم و خود تبلیغی آخرین رتبه یعنی رتبه ششم را به خود اختصاص داده اند و به این ترتیب بر موفقیت حرفه ای تأثیر می گذارند. کلید واژه ها: برند، برند سازی شخصی، موفقیت شغلی، موفقیت حرفه ای

مروزه اهمیت تبلیغات در رونق کسب و کار بر کسی پوشیده نیست و صاحبان صنایع به خوبی به عمق این مسئله پی برده اند که غفلت از دنیای تبلیغات می تواند صدمه جبران ناپذیری بر کسب و کارهای آن ها وارد کند. یکی از رایج ترین ترفندهای مورد استفاده در تبلیغات استفاده از افراد مشهور (تأیید کننده ای مشهور) است که محصول را مورد تأیید قرار می دهند. در دنیای امروز استفاده از این اشخاص در تبلیغات، بخشی از هزینه های سازمان ها را برای پیش برد فروش محصولات آنها، به خود اختصاص داده است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر استفاده از تبلیغات تأیید کننده های مشهور بر نگرش زنان مصرف کننده با توجه به نقش میانجی خودپنداره است. این پژوهش از حیث هدف کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی، تحلیلی است. جامعه آماری این پژوهش شامل زنان مصرف کننده لوازم آرایشی بهداشتی شهر تهران بوده که در معرض تبلیغات قرار گرفته اند. از این جامعه با استفاده از فرمول کوکران، نمونه ای به حجم 384 نفر و به روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه که پایایی و روایی آن مورد تأیید قرار گرفته است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزارهای 23 SPSS و AMOS استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که تبلیغات تأیید کننده های مشهور بر نگرش و خودپنداره زنان مصرف کننده لوازم آرایشی بهداشتی تأثیر مستقم و معناداری دارد. اما خودپنداره بر نگرش زنان مصرف کننده تأثیر مستقیم و معناداری ندارد.

بازاریابی کارآفرینانه به معنی شناسایی و بهره برداری پیش دستانه از فرصت ها برای جذب و حفظ مشتریان سودمند است که از طریق رویکردهای نوآورانه به مدیریت ریسک، استفادۀ اهرمی از منابع و خلق ارزش صورت می گیرد. هدف از پژوهش حاضر مشخص کردن وضعیت قوم نگاشتی بازاریابی کارآفرینانه در گردشگری روستایی (مورد مطالعه: روستای دولاب) است که برای این منظور از روش پژوهش قوم‎نگاری با رویکرد توصیفی استفاده می‎شود. جامعه آماری آن ساکنین روستای دولاب بود که در زمینه گردشگری روستایی به عنوان کارآفرین فعالیت داشتند در ادامه از روش نمونه گیری هدفمند تعداد 10 نفر انتخاب شدند. همچنین برای روایی و پایایی ابزار معیارهای اعتبار، انتقال، اعتماد، تایید و اصالت توسط اساتید مورد بررسی قرار گرفت، استفاده از استقرا در بررسی داده های جمع آوری شده در فرآیند مشاهده، مصاحبه، یادداشت برداری، استخراج گزاره، کدگذاری باز، کشف مفهوم و مقوله، و برای تجزیه و تحلیل داده ها با روش تحلیل شماتیک با استفاده از نرم افزار آماری مکس کیو دی آی نسخه 18 نشان داد که به مدلی توسعه یافته در خصوص بازاریابی کارآفرینانه شامل ابعاد (فرصت محوری، پیش نگری، ایجاد ارزش، اهرم-کردن منابع، مشتری گرایی، نوآوری گرایی، ریسک پذیری، محتوا محوری، هدایت و رهبری، هدف محوری) دست یافت.

صنعت گردشگری از مهم ترین منابع درآمد و همچنین از عوامل مؤثر در ارتباطات فرهنگی بین کشورها است و به عنوان گسترده ترین صنعت خدماتی جهان، حائز جایگاه ویژه ای است. هتل داری یکی از بخش های بسیار پویای صنعت گردشگری محسوب می شود که نقش مهمی در جذب گردشگران دارد. بنابراین هدف از این پژوهش بررسی تأثیر تعامل مشتری با مشتری بر تجربه گردشگری در هتل های استان کردستان است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی می باشد که برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. جامعه آماری شامل کلیه گردشگرانی که در هتل های 4،3 ستاره استان کردستان در سال 1397 اقامت داشته اند. بر اساس روش نمونه گیری در دسترس تعداد 384 نفر از این افراد به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت تجزیه و تحلیل سوالات پژوهش از آزمون همبستگی پیرسون، تحلیل مسیر و معادلات ساختاری استفاده شد. یافته ها نشان داد: بین برونگرایی، شباهت درک شده، میل به ماندن، رضایت از تعطیلات و وفاداری به هتل و تعامل مشتری با مشتری رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که تعامل مشتری-مشتری می تواند در رابطه بین برونگرایی و شباهت درک شده با تجربه گردشگری نقش میانجی داشته باشد. بنابراین پیشنهاد می شود که مسئولین هتل های استان کردستان در برنامه ریزی سفرها، به ایجاد فرصت هایی که گردشگران بتوانند در کنار سایر گردشگران با مردم، تاریخ و فرهنگ محلی تعامل اجتماعی و ارتباط بیشتری برقرار کنند، توجه نمایند

امروزه گردشگری به عنوان صنعت جذاب و جایگزین موردتوجه قرارگرفته و تصویر ذهنی از مقصد گردشگری عاملی است که بسیاری از گردشگران در هنگام انتخاب مقصد موردتوجه قرار می دهند و این تصویر ذهنی بر رضایت و مقاصد رفتاری گردشگران از اهمیت خاصی برخوردار است و ازآنجایی که منابع انسانی باارزش ترین عامل تولید و مهم ترین سرمایه و منبع اصلی مزیت رقابتی و ایجادکننده قابلیت های اساسی هر سازمانی به شمار می آید، هدف اصلی این پژوهش تأثیر توانمندسازی منابع انسانی بر ایجاد تصویرسازی ذهنی مقاصد گردشگری است. در این پژوهش بعد از مطالعه دقیق ادبیات موضوعی، مدل مفهومی پژوهش ترسیم گردید. پژوهش حاضر ازلحاظ هدف، کاربردی است و ازلحاظ نوع روش، توصیفی (همبستگی) است. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شد که در این راستا، پژوهش در شاخه مطالعات میدانی قرار می گیرد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان آژانس های مسافرتی شهرستان سنندج می باشد و به دلیل محدود بودن جامعه آماری از سرشماری استفاده شد و نمونه آماری مشتمل بر 100 نفر از کارمندان و مدیران آژانس های مسافرتی شهرستان سنندج می باشد و حجم نمونه با حجم جامعه برابر گرفته شده است. داده های موردنیاز از طریق مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه ای جمع آوری شدند و به منظور تحلیل این داده ها از برنامه نرم افزاری SPSS و IMOS استفاده شد. در این راستا از آزمون کولموگرف_اسمیرنوف برای مشخص نمودن نرمال بودن توزیع متغیرها و تحلیل عاملی تأییدی (SFA) و مدل معادلات ساختاری (SEM) برای تجزیه وتحلیل دادها و بررسی رابطه میان متغیرها استفاده شده است. توانمندسازی کارکنان، تصویرذهنی مقصد گردشگری.

با توجه به فضای رقابت جهانی و تغییر و تحولاتی که با شتاب در جهان امروز رخ می دهد، شرکت ها برای حفظ بقای خود دست به اقداماتی می زنند یا شرایط را برای اثربخش کردن عملکرد واحدها یا بخش های خود مهیا می سازد. همچنین، رویکرد نوین سازمان ها به سمت پویایی محیط، توسعه قابلیت های فردی و سازمانی و شناسایی افراد مستعد در پذیرش مسئولیت های مهم و خطیر می باشد در این پژوهش، به عنوان بخشی از یک مطالعه در زمینه اثربخشی بازاریابی و شایستگی های مدیریتی، با تلفیق مدل اثربخشی بازاریابی کاتلر، نظریه شایستگی های مدیریتی بویاتزیس، مجموعه شایستگی های موثر بر اثربخشی بازاریابی شرکت های فعال در صنایع منتخب در ایران مورد آزمون قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران عامل و اعضای هیأت مدیره، مدیران بازاریابی، فروش، استراتژی، برنامه ریزی، مدیران برند، روابط عمومی و تبلیغات شرکت های فعال در صنایع منتخب می باشد. تعداد اعضای نمونه با توجه به فرمول مورگان 405 نفر از مدیران این شرکت ها است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آمار توصیفی، آزمون مدل اندازه گیری و آزمون مدل ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که شایستگی های مدیریتی و اثربخشی بازاریابی دارای رابطه معنادار با یکدیگر بوده است. همچنین شایستگی های مدیریتی پایه بر مولفه فلسفه مشتری با ضریب استاندارد 65/0، بر تلاش های بازاریابی یکپارچه با ضریب 62/0، بر اطلاعات بازاریابی با ضریب 77/0 ، بر مولفه جهت گیری های استراتژیک 42/0 و بر کارآیی عملیاتی 83/0 اثرگذار بوده است. بر اساس ضرایب حاصل بیشترین میزان اثرگذاری شایستگی های مدیریتی پایه بر کارآیی عملیاتی و اطلاعات بازاریابی مشاهده گردیده است و شایستگی های مدیریتی برتر بر مولفه فلسفه مشتری با ضریب استاندارد 26/0، بر تلاش های بازاریابی یکپارچه با ضریب 22/0، بر اطلاعات بازاریابی با ضریب 48/0، بر مولفه جهت گیری های استراتژیک 58/0 و بر کارآیی عملیاتی 65/0 اثرگذار بوده است. بر اساس ضرایب حاصل بیشترین میزان اثرگذاری شایستگی های مدیریتی برتر بر کارآیی عملیاتی و جهت گیری های استراتژیک مشاهده شده است.

پژوهش حاضر با عنوان «ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﯾﺎدﮔﯿﺮی ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺮ ﻧﮕﺮش ﻫﺎی ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺷﻐﻞ» انجام گرفته است که یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده به عنوان توانمند سازی سازمان در کسب بینش و درک از تجربه از طریق آزمایش و تجربه ، مشاهده و تجزیه و تمایلی برای ارزیابی شکست ها و موفقیت ها قلمداد می شوند. یادگیری سازمانی به مفهوم یادگیری افراد و گروهها در درون سازمان است ولی در سازمان یادگیرنده یادگیری سازمان به عنوان یک سیستم کلی مطرح است .در کل سازمان یادگیرنده حاصل یادگیری سازمانی است. یادگیری فرآیندی است که تغییرات رفتار فرد و سازمان را در بر می گیرد. سازمان هایی که فرهنگ قوی یادگیری را به وجود آورده اند، در ایجاد، دستیابی و انتقال دانش و اصلاح رفتار برای انعکاس دانش و ایده ها به خوبی عمل می کنند.

با پیشرفت فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی در سال های اخیر، مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در جهت کسب مزیت رقابتی موردتوجه بسیاری از مؤسسات قرارگرفته است. همچنین گسترش روزافزون استفاده از اینترنت منجر به ایجاد شبکه های اجتماعی شده که قابلیت بیان عقاید و احساسات توسط افراد را درگروه ها فراهم می کند. هدف از این پژوهش بررسی نقش استفاده از رسانه های اجتماعی بر تعامل با مشتری و همچنین فروش فردی در قالب یک مدل مفهومی هست. در این راستا در شرکت های شهرک صنعتی شهر کرمانشاه موردنظر سنجی قرار گرفتند که مدیران ارشد و میانی و کارکنان فروش این شرکت ها، جامعه آماری این پژوهش را تشکیل دادند. این پژوهش ازنظر نحوه گرداوری اطلاعات، توصیفی – همبستگی و مبتنی بر معادلات آماری است. پس ازآن تعداد 384 پرسشنامه توزیع گردید که تعداد 360 مورد برای انجام تجزیه وتحلیل آماری مناسب بود. روش نمونه گیری پژوهش به علت محدود بودن حجم جامعه آماری تمام شماری (سرشماری) است. ابزار اندازه گیری متغیرهای تحقیق پرسشنامه های استاندارد توسط آرمسترانگ و اوریون (1977)، کریستالیز و کریسوچو (2013) و رنتز (2002) بود که پس از تائید روایی صوری و محتوایی آن توسط اساتید و همچنین پایایی درونی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ (رسانه اجتماعی 0.80، تعامل با مشتریان 0.74، فروش فردی 0.74) مورداستفاده قرار گرفت. درروش های آماری از آلفای کرونباخ، آزمون کلموگروف-اسمیرنوف، رگرسیون استفاده شد. نتایج نشان داد که شاخص ها دارای برازش مطلوب و نشان دهنده ی تائید مدل می باشند. بر اساس یافته ها، شرکت ها باید زیرساخت های ابزارهای رسانه اجتماعی را وسعت ببخشند تا رابطه تعامل با مشتری بیشتر شود و درنتیجه فروش سازمان نیز به طبع افزایش یابد. برای بررسی فرضیات تحقیق از نرم افزار spss استفاده شده است.

امادگی کسب و کار الکترونیک یکی از زیر مجموعه های فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در دهه گذشته موجب رشد عواملی در زمینه بنگاه های اقتصادی شده است. یکی از عواملی که می تواند در این امادگی تاثیر گذار باشد مسئولیت پذیری شرکتها است. لذا هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر میزان امادگی کسب و کار الکترونیک بر مسئولیت پذیری اجتماعی در بانکهای خصوصی و دولتی استان کردستان است. روش تحقیق توصیفی و جامعه اماری شامل مدیران و کارکنان می باشد. نتایج نشان داده است بین زیر ساختها, منابع انسانی , اطلاعات و... با مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانی بانکهای مورد مطالعه رابطه وجود دارد.

با توجه به نیاز جامعه کالاهای جدید و ورود کالاهای جدید از طریق صادرات و به منظور حفظ سهم بازار بایستی به تولید و توسعه محصولات جدید روی آورد. از انجایی که تامین کنندگان نقش اصلی و پررنگی در توسعه محصولات جدید دارا هستند. از این رو در این تحقیق به بررسی تاثیر تامین کنندگان بر توسعه محصول جدید در شرکتهای صنعتی مواد غذایی استان خراسان رضوی پرداخته شد. پژوهش حاضر در بین شرکت های صنعتی مواد غذایی در سطح استان خراسان رضوی در سال 1395 انجام شده است. روش انجام پژوهش میدانی و ابزار گرداوری اطلاعات بصورت پرسشنامه ای می باشد. نتایج بررسی فرضیات نشان داد کیفیت رابطه و زیر شاخص های ان بر عملکرد توسعه محصول تاثیر دارد و شدت تاثیر 593% می باشد.

این تحقیق قصد دارد تا تاثیر ویژگی های فروشنده را بر رفتار خریدار در روابط خریدار- فروشنره بررسی کند. روش تحقیق توصیفی-همبستگی بوده و جامعه آماری پژوهش 388 شرکت فعال در صنعت پوشاک شهر تهران می باشد. نتیج نشان داد که شاخص ها دارای برازش مطلوب هستند و نشان دهنده تایید مدل می باشند. همچنین می توان گفت که تعهد سازمانی فروشنده بر ارزش همکاری ایجاد شده 25% و ارزش همکاری ایجاد شده برگرایش بلند مدت خریدار 54% اثرگذار است.

امروزه سازمان های خدماتی برای بهبود و افزایش عملکرد و در نهایت، رسیدن به اهداف وجودی خود، نیازمند بکارگیری اصول، مفاهیم و استراتژی های نوین می باشند. از جمله این استراتژی ها استفاده از استراتژی آمیخته بازاریابی مناسب می باشد. آمیخته بازاریابی عبارتست از: «مجموعه ای از متغیرهای قابل کنترل بازاریابی که شرکت آنها را در بازار هدف برای ایجاد واکنش موردنظر خود ترکیب می کند». مجموعه این متغیرها برای سازمان های خدماتی از 7 عامل: خدمت یا فعالیت، قیمت، مکان، تبلیغات، کارکنان، شواهد فیزیکی و فرآیند تشکیل شده است. هدف از این پژوهش، بررسی میزان اثر شاخص های آمیخته بازاریابی بر جذب مخاطب فعالیت های فرهنگی می-باشد. به منظور جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه 64 سوالی استفاده شده است. جامعه مورد بررسی، دانشجویان، مدیران و کارکنانی هستند که در فعالیت های فرهنگی فعال می باشند. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان، تعداد 230 نفر محاسبه شد. پایایی درونی داده های جمع آوری شده، از طریق آلفای کرونباخ (91/0=r) محاسبه شده که در سطح (پیش فرض 05/0) معنی دار بود. داده-های جمع آوری شده در محیط نرم افزاری Spss و Lisrel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. برای آزمون فرضیه ها از آزمون های تی و تحلیل رگرسیون خطی و در نهایت از مدل معادلات ساختاری برای برازش مدل مفهومی پژوهش استفاده گردید. نتایج نشان داد عناصر آمیخته بازاریابی بر جذب مخاطب فعالیت های فرهنگی و اجتماعی اثر مثبت و معنی داری دارد و همچنین بین عناصر آمیخته بازاریابی همبستگی معنی داری وجود دارد. مؤلفه نوع فعالیت، بالاترین میزان تأثیر را دارا بوده و پس از آن به ترتیب، مؤلفه های تبلیغات، کارکنان، فرایند و رویه ها، هزینه، امکانات، مکان، بیشترین تأثیر را در جذب مخاطبان فعالیت های فرهنگی و اجتماعی در دانشگاه دارا می باشند.

در سال های اخیر تقاضای فزاینده ای برای جراحی زیبایی بوجود امده است. بطوری که کشور ما در دسته ای از جراحی های زیبایی، مقام اول را در دنیا در اختیار دارد. یکی از علت های گسترش این نوع از جراحی ها، انجام تبلیغات هدفمند توسط شرکتهای فعال در این زمینه می باشد. بر این اساس این پژهش با هدف بررسی تاثیر انواع تبلیغات رسانه ای، تبلیغات دیداری- شنیداری و الکترونیکی، بر تمایل افراد به جراحی زیبایی در استان کرمانشاه اجرا شده است. تحقیق حاضر با روش توصیفی و در بین 380 نفر از مراجعین به مراکز جراحی زیبایی در کرمانشاه انجام پذیرفته است. نتایج نشان داد که تبلیغات رسانه ای، تبلیغات دیداری- شنیداری و الکترونیکی، بر افزایش علاقمندی افراد به جراحی زیبایی موثر بوده است. اما تبلیغات نوشتاری عامل قوی برای ترغیب افراد به شمار نمی آید.

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه مهندسی ارزش و میزان کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت اب و فاضلاب شهری استان کردستان انجام شده است. این تحقیق در زمره تحقیقات کاربردی است و از نظر گرداوری داده ها از نوع توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه اماری پزوهش حاضر شامل کلیه کارکنان و ارباب رجوعان شرکت اب و فاضلاب شهری می باشد. نتایج بدست امده نشان داده است که بین ابعاد مهندسی ارزش و میزان کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت آبفا، رابطه معناداری وجود دارد. مهندسی ارزش باعث بالا رفتن میزان اعتماد، پاسخگویی، همدلی و افزایش کیفیت عوامل محسوس خدمات می شود.

امروزه تعداد بانکها وشعبات انها در کشور بطور فزاینده ای افزایش یافته که این امر موجب رقابت شدیدی در این رقابت دوام بیاورند. به همین منظور هدف این تحقیق بخش بندی مشتریان بانکی در جامعه دانشجویان بر اساس انتظارات شناسایی شده می باشد. جامعه اماری این پژوهش کلیه دانشجویان مشعول به تحصیل در دانشگاه های شهر سنندج می باشد که در ارتباط با بانکها برای انجام تعاملات پولی و بانکی خود هستند. روش تحقیق توصیفی بوده و نمونه اماری آن 400 نفر از دانشجویان دانشگاه کردستان می باشد. نتایج نشان داد که از بین 7 بعد، عامل توزیع مناسب بیشترین اهمیت و قیمت گذاری کمترین اهمیت را دارا بوده اند. همچنین اولویت دانشجویان برای کار بانکی، ابتدا خودپرداز و سپس پایانه های فروش بوده است.

این پژوهش با هدف بررسی عوامل مموثر بر جدب مشتریان در بانکداری خرد انجام شده است. این تحقیق در زمره تحقیقات کاربردی بوده و از نظر گرداوری داده ها از نوع توصیفی می باشد. جامعه پژوهش اضر کلیه مشتریان پست بانک و تعداد 384 نفر به روش نمونه گیری از این افراد انتخاب شده است. نتایج بدست امده نشان می دهد که عوامل خدمات، ترویج، قیمت، کارکنان، مکان، امکانات فیزیکی و مدیریت فرایندها در جذب مشتریان موثر می باشند. لذا می توان نتیجه گرفت که بالا بردن کیفیت خدمات ، اطلاع رسانی، کاهش هزینه ، برخورد مناسب با مشتریان ، داشتن دکوراسیون زیبا، استفاده از اینترنت بانک و تلفن بانک و... از جمله عواملی هستند که در جذب مشتریان نقش بسزایی ایفا می کنند.

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر رسانه های ارتباطی بازاریابی بر تصویرذهنی گردشگران از مقصد) مطالعه موردی منطقه گردشگری بیستون کرمانشاه (انجام گرفته است میباشد.متغیر رسانه های ارتباطی به عنوان متغیر مستقل ومتغیر تصویرذهنی گردشگران به عنوان متغیر وابسته مورد بررسی قرارگرفتند . فرضیه های این پژوهش برای اثبات تاثیر رسانه های ارتباطی بازاریابی بر تصویرذهنی گردشگران از مقصد )مطالعه موردی منطقه گردشگری بیستون کرمانشاه( طراحی شده است به همین منظور و برای جمعآوری اطلاعات موردنیاز پژوهش یک پرسشنامه مشتمل بر 33 سوال بر اساس طیف لیکرت طراحی و در بین 373 نفراز گردشگرانی که سابقه حداقل یکبار بازدید از منطقه گردشگری بیستون را دارا می باشند توزیع وتکمیل گردیده و در تجزیهو تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. پایایی این پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ و با مقدار 3.763 مورد تایید قرار گرفت. سپس فرضیههای پژوهش به روش مدل معادلات ساختاری بررسی وتائید شده و پیشنهادات مرتبط ارائه گردید .

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر کیفیت خدمات و رضایت مندی بر وفاداری مشتریان در هتل های استان کردستان انجام گرفت. تحقیق حاضر بر حسب روش، توصیفی و از نوع همبستگی و از نظر هدف تحقیق، کاربردی است.جامعه آماری این پژوهش شامل همه مشتریان دائمی هتل های استان کردستان است که در سال دست کم یک شب در هتل اقامت داشته اند. از آنجا که آمار دقیقی از حجم جامعه مشتریان هتل های استان در دست نیست و جامعه نا محدود است، لذا بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه پژوهش تعیین و 384 نفر برآورد شد. روش نمونه گیری تصادفی ساده و طبقه بندی است. متغیر وابسته پژوهش وفاداری مشتری است که به وسیله متغیرهای کیفیت خدمات (مستقل) و رضایتمندی مشتری( میانجی) بر اساس پرسشنامه سرکوآل و مقیمی (1392) سنجیده شده است. به منظور بررسی فرضیات از ضریب همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که از نظر مشتریان کیفیت خدمات در سطح متوسط به باللی ارائه شده است. همچنین داده ها بیانگر رضایت مندی و وفاداری مشتریان است. نتایج نشان می دهد مؤلفه های کیفیت خدمات و رضایت مندی بر وفاداری مشتریان تأثیر معناداری دارد.

در عصر حاضر اینترنت موجب شده است تا مصرف کنندگان بتوانند درباره محصولات و برند ها به راحتی اطلاعات کسب کنند دیگر اطلاعات ارائه شده از طرف شرکت ها تنها منبع اطلاعاتی نیست بنابراین دیگر تبلیغات در رسانه های سنتی جواب گوی نیاز مصرف کنندگان نیست و شکل جدیدی از تبلیغات در حال شکل گیری است. هدف از نگارش این پایان نامه بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی در رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان گوشی های سامسونگ است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و جدول دمورگان تعیین گردید که به صورت نمونه گیری تصادفی ساده متناسب با حجم نمونه توزیع گردید. روش گردآوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه الکترونیکی بود که تعداد 385 عدد پرسشنامه دریافت گردید. گردآوری داده ها به دو صورت کتاب خانه ای و میدانی صورت پذیرفته است. در بخش میدانی برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه الکترونیکی استاندارد استفاده شده است و برای سنجش پایایی مدل از ضریب آلفای کرونباخ و جهت سنجش برازش مدل ارائه شده و روایی پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است همچنین برای تجزیه و تحلیل دادهای جمع آوری شده ازآمار توصیفی و برای آزمون فرضیه ها از آزمون معادلات ساختاری استفاده شد که برای انجام آزمون های مورد نظر از نرم افزار LISREL8.5 و SPSS20 استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که تبلیغات شفاهی در رسانه های اجتماعی هم به طور مستقیم و هم به طور غیر مستقیم بر قصد خرید مشتریان گوشی های سامسونگ تاثیرگذار است .

این پژوهش به بررسی و اندازه گیری نتایج پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری و تاثیر ان بر کیفیت روابط مشتریان بانک مهر اقتصاد همدان می پردازد. روش اجرای پژوهش پیمایشی و ابزار مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها پرسشنامه محقق ساخته می باشد. نتایج بدست امده از ارمونهای اماری نشان داده است که برقراری سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری بر کیفیت رابطه مذکور تاثیر بسزایی داشته است.

این پژوهش به بررسی و اندازه گیری نتایج پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری و تاثیر ان بر کیفیت روابط مشتریان بانک مهر اقتصاد همدان می پردازد. روش اجرای پژوهش پیمایشی و ابزار مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها پرسشنامه محقق ساخته می باشد. نتایج بدست امده از ارمونهای اماری نشان داده است که برقراری سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری بر کیفیت رابطه مذکور تاثیر بسزایی داشته است.

مفهوم بازاریابی به عنوان فلسفه مدیریت حاکم بر سازمانهاست. این مفهوم مرتبط با شناسایی و براوردن نیازهای بازار و مشتری است. تحقیقات زیادی در رابطه با بازارگرایی صورت گرفته است که هدف بیشتر انها بررسی تاثیر بازارگرایی بر عملکرد سازمانها می باشد. بعضی از تحقیقات این رابطه را تایید و برخی دیگر انرا رد کرده اند. این تحقیق در راستای تحلیل رابطه بازارگرایی و کیفیت خدمات در شعب بانک تجارت شهر تهران صورت گرفته است. پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات، برگرفته از پرسشنامه سروکول می باشد. نتایج تحقیق نشان داده است که خدمات بانک تجارت تهران با بازارگرایی رابطه مثبت دارد.

هدف از پژوهش بررسی فرهنگ کارافرینی دانشگاه کردستان با استفاده از مدل نظری مک گوی است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ شیوه گرداوری داده ها توصیفی می باشد. جامعه اماری کلیه مدیران و کارکنان غیر هیات هلمی دانشگاه کردستان است. نمونه برابر 110 نفر هستند که به شیوه سرشماری کامل استفاده شده است. ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته هست، که بر اساس مدل فرهنگ سازمانی کارافرینانه مک گوایر ساخته شده است. نتایج نشان داده است که میان عامل های فرهنگ سازمانی کارافرینانه در بین کارکنان عامل آینده نگری دارای بیشترین میانگیم و عامل ارتباط باز دارای کمترین میانگین بوده است.

مدیریت دانش که یکی از راه های بهبود بخشیدن به شرایط بقا سازمان است، زمانی به طور موفقیت آمیز در سازمان اجرا می گردد که از قبل زمینه فرهنگی مناسب با این نظام بستر سازی شده باشد. مطالعه حاضر به بررسی رابطه بین مدیریت دانش و ابعاد فرهنگ سازمانی در سازمان های دولتی استان آذربایجان غربی می پردازد، از مدل دنیسون استفاده شده است. این مدل دارای چهار بعد اصلی درگیر شدن در کار، انطباق پذیری، رسالت و سازگاری می باشد که برای ارزیابی هر بعد اصلی سه شاخص تعریف شده است. برای گردآوری داده ها در این پژوهش از دو پرسشنامه استفاده شده است.جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل کلیه کارکنان سازمان های دولتی و ادارات کل استان آذربایجان غربی می باشد که چهار سازمان بازرگانی، دارایی، مسکن و شهر سازس و صنایع به تعداد 548 کارمند انتخاب شده اند و نمونه این پژوهش 190 نفر می باشد.نتایج پژوهش نشان می دهد بین مدیریت دانش و ابعاد فرهنگ سازمانی شامل درگیر شدن در کار، سازگاری، انطباق پذیری و رسالت در سطح الفای یک درصد رابطه معنادار وجود دارد . همچنین تحلیل های حاصل از یافته های پژوهش با استفاده از نرم افزار آموس این نتیجه را محقق ساخت. به ترتیب ابعاد انطباق پذیری، رسالت ، سازگاری و درگیر شدن در کار بیشترین تا کمترین رابطه را با مدیزیت دانش دارند.

در راستای توجه و اهمیت دادن به موضوع مشتری مداری هدف از اجرای تحقیق حاضر، ارزیابی مشتری مداری شهرداری های استان مازندران بوده است. ارزیابی میزان مشتری مداری با استفاده از مدل مفهومی معروف سروکوئال که یک مدل پنج بعدی ارزیابی کیفیت خدمات شامل: پاسخگویی، قابلیت اعتماد، همدلی با مشتری، ملموس بودن خدمات و تضمین خدمات است پرداخته شد. در این تحقیق جامعه و نمونه آماری به ترتیب 700 و 148 می باشد. از آزمون تحلیل عاملی به منظور بررسی دیدگاه افراد نمونه استفاده شد و نتایج بدست آمده تحقیق نشان می دهد میان پنج بعد مذکور و میزان مشتری مداری و رضایت آنان از عملکرد شهرداری ها تفاوت معنی داری وجود دارد. به عبارت دیگر شهرداری ها در تامین رضایت مشتریان به خوبی عمل نمی کنند. نتایج بدست آمده نشان داد فاصله و شکافی بین انتظارات مشتریان و رضایت آنان از خدمات شهرداری ها وجود دارد. در پایان تحقیق، ضمن ارئه تفصیلی نتایج و یافته ها موارد مذکور جمع بندی شده، بحث و مقایسه، پیشنهادات کاربردی و پیشنهادات مرتبط با ادامه و پیگیری تحقیقات آینده ارئه شده است.