Farhad Vafaie

The upcoming research has been done with the aim of investigating the impact of competitive intelligence and social media marketing adoption on business performance in Asia TB Company of Iraq. In terms of the classification of research based on the purpose, the present research is of the type of applied research, and in terms of the nature of the method, it is a descriptive and survey type research in which a questionnaire was used to collect data. The statistical population included all the personnel of Asiacell Company in the city of Sulaymaniyah, Iraqi Kurdistan, who were working in 2024. In this research, a simple random sampling method was used, and 254 people were selected using Morgan's table for the purpose of easy access and optimization at the time of conducting the research, as well as higher accuracy in conducting the research.. The method of data collection is divided into two categories: library and internet in order to get familiar with the literature and research and field background in order to collect the required data from the people included in the statistical sample. After the descriptive analysis of the research sample population and preliminary tests to confirm the fit and validity of the questionnaire (in the form of validity, reliability, normality and confirmatory analytical analysis), research hypotheses were investigated and the effect of competitive intelligence and acceptance of social media marketing on the performance of businesses in Asia Company. Iraqi tuberculosis was investigated by performing statistical tests using Spss and Amos software. The findings indicated that competitive intelligence had a positive and significant effect on the acceptance of social media marketing. But competitive intelligence does not have a significant effect on business performance. Acceptance of social media marketing does not have a significant effect on business performance, and competitive intelligence does not have a significant effect on business performance with the mediating role of social media marketing adoption.

The research was carried out with the idea of investigating the effects of agile leadership in promoting agile marketing with regard to the mediating role of empowering hospital employees in Khashin Soleimani, Iraqi Kurdistan. The statistical population of this research is the staff of Behshin Soleimani Hospital in Iraqi Kurdistan, which is 196 people, the data collection tool is a questionnaire of 32 questions adapted from the study of Morrison et al. (2019), Peng et al. (2022) and Fitosa et al. (2023) based on It is a Likert scale that was distributed and completed among the sample of 196 people who were selected based on the census sampling method and was used in the analysis. The present research, since the purpose of the research is to investigate the effects of agile leadership in promoting agile marketing, considering It is the role of a mediator to empower the staff of Khashin Soleimani Hospital in Iraqi Kurdistan. The present research method is a combination of library and survey method. In terms of practical purpose, it is cross-sectional in terms of time, quantitative in terms of nature and strategy, and survey in terms of implementation process. The validity of the research questionnaire was confirmed by receiving the opinions of several professors of the management group, and its reliability was confirmed by calculating the Cronbach's alpha coefficient of each variable and a value of more than 0.7 for all research variables. Then, the normality of the research variables was checked with the Kolmogorov Smirnov test, and also a confirmatory factor analysis of each research component was confirmed and the effects of agile leadership in promoting agile marketing were confirmed with regard to the mediating role of empowering hospital employees in Bakhshin Soleimani, Iraqi Kurdistan.

The purpose of this research is to investigate the impact of the characteristics of social media influencers in promoting environmental awareness and sustainable products in the Kurdistan region of Iraq. The present research method is a combination of library and survey method. In terms of practical purpose, it is cross-sectional in terms of time, quantitative in terms of nature and strategy, and survey in terms of implementation process. The statistical population of this research is the activists (active influencers) of the Kurdistan region, whose number is 384 people, and in order to observe equality for the members of the society, a simple random sampling method was used to select the research sample, and with the help of Kochran's limited population sampling formula, a sample of 210 people was selected. became The data collection tool is a standard questionnaire of 37 questions taken from the study (Ana et al., 2018). The validity of the research questionnaire was confirmed by receiving the opinions of several professors of the management group, and its reliability was confirmed by calculating the Cronbach's alpha coefficient of each variable and placing all the values in the range of more than 0.7. Then, the normality of the research variables was checked with the Kolmogorov Smirnov test, and also a confirmatory factor analysis of each research component, structural model was performed, so the research can claim that the characteristics of social media influencers in promoting environmental awareness and sustainable products in the Kurdistan region. Iraq has a positive and meaningful impact.

In today's digital age, customer trust is recognized as a critical element in the success of e-commerce. However, a detailed understanding of how this trust and mediating factors such as perceived quality affect e-commerce performance remains a challenge. This research aims to deeply explore the influencing mechanisms of customer trust and the role of perceived quality as a mediating factor in e-commerce performance. Focusing on the practical applications of the results, this study seeks to provide data and information that can be used to achieve specific business goals. The selected research method is a survey, and the information was collected from the statistical population consisting of online customers of internet stores in Sulaymaniyah region. From this population, 384 people were randomly selected and answered a questionnaire that included components such as perceived risk, perceived usefulness, online trust, website reputation, perceived quality, and repurchase intention. The results of data analysis using descriptive statistics and structural equation modeling (SEM) techniques show the fundamental importance of trust in e-commerce and emphasize the key role of perceived quality as a mediator in strengthening this trust. The results of this research showed that customer trust and perceived quality are two important and influential factors on the performance of e-commerce. Trust was identified as an essential element in the decision to repurchase, and perceived quality as a mediating factor played a key role in fostering this trust. Website reputation, perceived usefulness and perceived risk as complementary factors had a significant effect on trust and perceived quality. These findings emphasize the importance of improving the quality of products and services, improving transparency, and providing superior user experiences in order to gain and maintain customer trust in the e-commerce environment.

In today's digital age, electronic sales channels play a vital role in shaping customers' buying behavior. This study aims to explore and comprehensively analyze the impact of electronic sales channel features on the online shopping patterns of customers, focusing on a specific statistical population comprising employees and students of Sulaymaniyah Polytechnic University. Utilizing precise survey methods and selecting a sample that includes 377 respondents, this research evaluates how factors such as security, access to information, product quality, pricing, and delivery time influence customer satisfaction and ultimately their purchasing behavior. This research employs descriptive and inferential data analysis methods, particularly structural equation modeling (SEM) using PLS software, to accurately measure the relationships between the desired variables. Analyses show that security, in customers' perception, acts as one of the main barriers or drivers of online shopping, while easy access to accurate and comprehensive information about products and services, high-quality and reasonable pricing, and fast and reliable delivery time directly affect customers' purchasing decisions. This research underscores that a deep understanding of these factors and their effective management can significantly enhance customer satisfaction, earn their loyalty, and, as a result, achieve sustainable growth and success in the competitive digital market. The findings of this study can serve as an important resource for designing and implementing more effective and customer-oriented online sales strategies, especially among demographics facing unique challenges and opportunities. This research not only highlights the importance of optimizing electronic sales channel characteristics but also points to their crucial role in creating an attractive and reliable online shopping experience for customers.

The general purpose of this research is to evaluate the efficiency of Mehriran bank branches in Kurdistan province. In terms of research classification, according to the purpose, the current research is applied practical research, and because it deals with the description of the conditions, it is considered a descriptive method. The statistical population of the current research consists of all the branches of Mehriran Bank in Kurdistan province, 14 branches, which are licensed by the Central Bank and are active in 1402. Using the census method, all branches of Mehriran Bank have been considered as a statistical sample of the research. EXCEL, SPSS, GPOWER, DEAP, WINQSB and DEA SOLVE PRO software were used to analyze the data in this study. Different sampling methods were studied and finally 840 cases were determined. Due to the presence of the researcher, all 840 items of the questionnaire were completely filled. Servqual questionnaire was done in combination with a nine-point Likert scale. The results of the research based on the input data and performing the first step with DEA and DEAP software to determine the inefficient units indicate that the central branches of Sanandaj with a score of (0.759), Namaki Sanandaj (0.830) and Shahada Sanandaj (0.956) are in this category. and in order to rank efficient branches using AP method and DEA SOLVER PRO software, Hafez Sanandaj (2.181), Baharan Sanandaj (2.09) and Dehgolan (1.981) branches are the most efficient branches in the province. Also, Marivan (1.853), Bane (1.712), Saqqez (1.431), Bijar (1.403) and Divandre branches with a score of (1.238) have the possibility of increasing efficiency, and Qorveh (1.225), Keshavarz Sanandaj (1.202), Kamiyaran (1.111) branches. They have the possibility of malfunctioning. In the next step, using the meta-ideal planning method and WINQSB software, the possibility of moving the branches towards the ideals of satisfaction with the current resources was checked, which is possible for the branches, and the cases in which growth should be done have been identified. Finally, the suggestions collected from the questionnaires and people's comments have been collected along with the author's comments.

Due to the growing use of the Internet and its important role in the field of e-commerce, electronic word-of-mouth (E-WOM) has changed people's behavior and decisions. Consumers and special value of the brand are among the intangible assets of companies, and marketers rely on them to gain a competitive advantage for successful brands. Also, knowledge and study about consumer ethnicity is important because it can be useful when making decisions for global positioning and branding strategies. Therefore, the current research was conducted with the aim of investigating the role of electronic word of mouth advertising in the brand's characteristic value, taking into account the element of ethnicity. Quantitative research approach and correlational research design. In this research, field studies, library studies (books, articles, documents, etc.) and a structured questionnaire were used to collect information. A non-random and accessible method was used for sampling. spss and smart pls software were used to analyze the data. Descriptive statistics and inferential statistics were used to check the demographic characteristics of the respondents and research hypotheses. The reliability of the questionnaire was measured using factor loadings, Cronbach's alpha coefficient and composite reliability, and to check the validity of the questionnaire, content validity based on the opinions of experts and construct validity (convergent validity and divergent validity) were used, and to evaluate the research model and hypotheses, coefficients were used. Significance (t-statistic) and standardized coefficients were used. The subject of study was the local businesses of Kurdistan province and the statistical population was the residents of Sanandaj city who used the local products of Kurdistan province. In this research, the sample group was 384 people living in Sanandaj who used local products. In this research, we modeled the structural relationships, the role of electronic word of mouth advertising in the special value of the brand, taking into account the element of ethnicity. The results showed that electronic word-of-mouth advertising has a significant effect on brand awareness, brand loyalty, perceived brand quality, and brand association. Also, ethnicity moderates the effect of electronic word-of-mouth advertising on the components of perceived brand quality and brand association, but it did not have a moderating effect on brand awareness and brand loyalty. Therefore, according to the results of the research, it was concluded that it is necessary to pay attention to electronic word of mouth advertising, as well as the role of ethnicity on the special value of the brand and increase the interest in the local brand. The results of this research point to a problem and help business owners to value their brand more effectively. . It also showed that managers can invest in advertising and try to attract local customers. Make your brand stand out in people's minds and increase your sales and profits.

Abstract In recent decades, attention to the social importance and social exchange in the workplace and especially in the life insurance industry has increased. For example, dealership employees in positive communication with customers, increased trust and sustainability of business relationships are factors that can help improve sales performance. The purpose of this research is to investigate social intelligence and social exchange on sales performance of life insurance employees. By introducing and examining these factors, efforts are made to provide solutions and strategies to improve sales performance and strengthen employee relations with customers. This research can help managers and owners of life insurance agencies to optimize social services and increase the quality level of services with a better understanding of communication. The current research is a descriptive and non-experimental research in terms of data and information collection and analysis method. Also, in terms of purpose, it is an applied research because the results will be used to solve practical and real problems, and it is quantitative in terms of approach. To collect information, library methods and field research will be used, and the statistical population of the research includes all employees of life insurance agencies in Sanandaj city. The number of people is 150 samples, which were collected by using a questionnaire and referring to life insurance agencies. The validity of the mentioned questionnaire was confirmed by the relevant professors and its reliability was confirmed by calculating Cronbach's alpha, factor loading coefficients and composite reliability. Structural equation modeling and spss, smartpls software were used for data analysis And the findings of the research indicate that the t value of the structures At the confidence level of 95%, the path coefficient and the significance of the research hypotheses are confirmed according to the obtained results.

بانک‌‌ها به‌‌عنوان یکی از عوامل مهم سیاست‌‌های پولی و مالی، مجریانی برای تصمیمات اقتصادی بانک مرکزی هستند که سودآوری یکی از مهم‌‌ترین فاکتورهای ارزیابی یک بانک به‌‌شمار می‌‌رود، هر سازمان، شرکت یا مؤسسه‌‌ای به دنبال رسیدن به اهداف خاصی است. بانک‌‌ها برای رسیدن به اهداف و هم چنین برای اطمینان از تداوم حیات خود احتیاج دارند که سود خود را حداکثر کنند. بر این اساس در این پژوهش به بررسی و مطالعه عوامل موثر بر سودآودی عزیزی بانک در کشور افغانستان پرداخته شد. روش انجام این این پژوهش از نظر هدف، کاربردی- توسعه‌‌ای و از میان رویکردهای مختلف تحقیقات علمی با رویکرد کمی و نحوه گردآوری اطلاعات و اجرای آن از نوع تحقیقات توصیفی می‌‌باشد. جامعه آماری مورد مطالعه، کلیه مدیران در سرپرستی بانک و روسا و معاونین شعبه های عزیزی بانک در شهر کابل می‌‌باشد که براساس گروه آمار این بانک تعداد آنها 32 نفر بود و تمامی آنها به‌‌عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع‌‌آوری داده‌‌ها پرسشنامه محقق‌‌ساخته بود که روایی آن توسط اساتید و افراد خبره مورد تایید قرار گرفت و همچنین پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ 776/0 به‌‌دست آمد. یافته‌‌های پژوهش بیانگر آن بود که آماره t برای میانگین متغیر اندازه بانک برابر با 592/17، میانگین متغیر ریسک اعتباری برابر با 778/5، میانگین متغیر نقدینگی برابر با 926/8 و برای میانگین متغیر تولید ناخالص داخلی برابر با 220/4 می‌باشد که در فاصله اطمینان 99 درصد تفاوت معناداری با صفر دارد که نشان‌‌دهنده تاثیر مثبت و معنی‌‌دار متغیرهای اندازه بانک، ریسک اعتباری، نقدینگی و تولید ناخالص داخلی بر سودآوری عزیزی بانک بود. بر اساس این نتایج به‌‌دست آمده در این پژوهش پیشنهاد می‌‌شود، مدیران بانک‌‌ها ضمن تحلیل شرایط محیطی، به مدیریت منابع در اختیار خود توجه کافی داشته باشند به‌‌ویژه افزایش در دارایی‌‌ها از طریق جذب سپرده و افزایش سرمایه و همچنین استفاده بهینه از سرمایه‌‌های انسانی نقش تعیین‌‌کننده‌‌ای در بهبود سودآوری دارند.

This research has been carried out with the aim of identifying and prioritizing development opportunities for luxury brands by using customer experiences in commercial companies in Kurdistan province. This research is based on the objective, explanatory and exploratory and tries to determine the dimensions of luxury brand development by using customer experiences using the Delphi method. This part is a purposeful sampling method, based on the summation of previous studies and based on the data obtained from the implementation of the Delphi technique among the experts of commercial companies in Kurdistan province and the policy makers of that organization in this field of five criteria "excellence of experience and perception" Customer, differentiation of brand name and brand, detailed information and emphasis on customer loyalty, perceived customer satisfaction and specialized and psychological needs assessment of customers" were identified as the dimensions of luxury brand development by taking advantage of the organization's customer experiences. Using the hierarchical approach, a hierarchy tree was first formed using this method, then the investigated options were examined according to the criteria, and then the criteria were examined based on the objective function. It was prioritized by implementing the Expert Choice software. The results of this research showed that the perceived satisfaction of the customer with a value of 0.241 is in the first place, the professional and psychological needs assessment of customers with a value of 0.238 is in the second place, the differentiation of the brand name and brand is in the third place with a value of 0.206, and the excellence of the customer's experience and perception is with a value of 0.179. In the fourth place and finally, accurate information and emphasis on customer loyalty with a value of 0.119, in the fifth place, they have the priority of the dimensions of luxury brand development by taking advantage of customer experiences, the compatibility rate of 0.004 is also in the acceptable range. These results can transform managers' decisions and cause some changes in their attitudes.

One of the most important techniques in the financial and banking sector that has received much attention today is the risk management technique. Credit risk means the possibility of default in repaying the loan on the due date by the customers. This risk appears when the recipient of the facility is unable to fulfill his obligations. The current research aims to provide a customer segmentation model based on credit risks; And the identification and prioritization of customer segmentation indicators based on credit risks has been done in the commercial banks of Iraqi Kurdistan. The research method is descriptive and survey type. The statistical population of this research includes 70 professors and banking experts in commercial banks in Sulaymaniyah. In this research, the "AHP Hierarchical Analysis Process" method has been used as one of the multi-criteria decision making methods. Expert Choice 11 software was used to rank the criteria and determine their priority in this research. The results of the data analysis show that among the 5 main criteria that have been compared, the customer capital criterion with a weight of 0.280 ranks first, customer capacity with a weight of 0.278 ranks second, and customer collateral with a weight of 0.226. In the third place, the customer's personality with a weight of 0.131 is in the fourth place and the general conditions of the customer are in the fifth place with a weight of 0.084. Also, among the sub-criteria, current capital/total assets is the most important.

The economy of any country reflects its overall health, and the automotive industry is considered one of the important sectors of the economy that contributes to both the increase in gross domestic product and progress and development. International sanctions, as an external factor and mechanism, have created direct and indirect constraints and obstacles on this industry. Entrepreneurs and executives in this industry must strive to cope with these challenges, adopt strategies for survival, discover potential opportunities, and make the best use of them. The aim of this research is to investigate the effects of international sanctions on automotive parts manufacturers in Iran. Furthermore, the research examines and explores the strategies employed by entrepreneurs to deal with these opportunities and constraints. The current study was conducted using a qualitative approach and semi-structured interviews. The snowball sampling technique was employed, and interviews and analysis continued until theoretical saturation was reached with seven entrepreneurs. The data were analyzed using MAXQUDA 2020 and Excel software. The initial output of the data was categorized into general and specialized characteristics of the participants and their businesses, the positive and negative impacts of international sanctions, and entrepreneurial strategies to cope with the sanctions. Subsequently, various codes, diagrams, and necessary graphs were extracted, and the data were analyzed from three perspectives: the direct and primary impacts of international sanctions, the indirect and secondary impacts of international sanctions, and entrepreneurial coping strategies. Finally, a conceptual diagram was created to illustrate the meaningful relationship between the strategies employed by entrepreneurs to deal with the impacts of international sanctions. The results indicate that the negative impacts of sanctions account for more than 80%. The strategies adopted by entrepreneurs in this industry have been effective in maintaining survival, but they have been deprived of cutting-edge technology, equipment, and global raw materials. Moreover, some of the constraints may not be easily compensable.

The purpose of the present study was to explain and prioritize the components of providing lean services in commercial banks of Hamedan province. The research method was descriptive-analytical. The statistical population consisted of all staff employees of commercial banks of Mellat, Tejarat, Melli and Saderat with a total of 4000 people, of which 360 people were selected as the statistical sample according to Morgan’s formula and the sampling method was simple random. The research tool was a researcher-made questionnaire that had a validity and reliability of 0.793 and 0.908, respectively. Kolmogorov-Smirnov, Friedman and Binomial statistical methods were used in SPSS26 software and least squares method for structural equation modeling in SmartPLS4 software. The results identified six components of deregulation, innovation, focus, differentiation, customer satisfaction and cost with appropriate factor load and ranked deregulation first (4.94) and differentiation (2.18) last. The results also showed that providing lean services in Mellat Bank with an observed ratio (0.1 out of 0.1) and Melli Bank with an observed ratio (0.8 out of 0.1) at a significant level (0.05) exists and in Saderat Bank with an observed ratio (0.1 out of 0.1) and in Saderat Bank with an observed ratio (0.6 out of 0.1) at level (0.05) is not significant. Therefore, in the field of providing lean services, the best situation was Mellat and Melli banks and the worst situation was Tejarat and Saderat banks.

Small and medium sized enterprises (SMEs) are an important part of the economy and play a vital role in economic development. The development and prosperity of SMEs will help countries to overcome macroeconomic problems. This shows the importance of evaluating the performance of SMEs. An entrepreneurial activity is one of the basic elements in reviving the economic situation in any country that desires to develop and rise. In the long run, any economic progress and success in any country depends on creative methods or entrepreneurial actions and activities. Entrepreneurship is one of the factors that directly or indirectly impact the economy of a nation; it plays an important role in shaping a country's economic landscape. In addition, entrepreneurial orientation is a key ingredient for organizational success and it leads to higher financial performance. Hence, the research will clarify the interaction between the entrepreneurial orientation and performance of SMEs. This research is applied in terms of purpose and descriptive in terms of data collection. The statistical population of this research consists of SMEs all middle managers and operational managers and employees or owners and founders of businesses active in Iran Small Industries and Parks Organization (ISIPO) number 1 and 3 in Sanandaj city. According to the statistics of the ISIPO, there are 280 businesses, with an average of 3 to 5 people working in each business. Based on this, the sample of this research was obtained using Cochran's formula, 384 people. The sampling method is available as a choice. The data collection tool was a questionnaire, and SPSS and Smart-PLS software were used to analyze the data. The results of this research indicate that among the dimensions of entrepreneurial orientation, innovation with a path coefficient of 0.578 has the greatest impact and competitive aggressiveness with a path coefficient of 0.356 has the least impact on the performance of SMEs.

The purpose of this research is to analyze the effect of agile management in the supply chain in the presence of disruption (case study: drug production and distribution industry in Kurdistan province). The conducted research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of research method. This research is from library studies, a required questionnaire of the Likert spectrum type was researched with a pre-test, its reliability value was calculated and proven by Cronbach's alpha 0.849,also the collected data were tested in terms of correlation and normality as well as non-parametric tests by means of analytical software such as SPSS. Optimum have a positive and significant effect on disruptions in supply chain management

In today's digital world, online shopping has become an integral part of everyday life. With the expansion of the internet and related technologies, online stores have created new opportunities for business and consumers. These stores have not only made access to various products and services easier but have also significantly raised customer expectations. Today's customers are not only looking for high quality and reasonable prices but also expect vendors to adhere to ethical standards. Ethics in online business, which include honesty, transparency, and social and environmental responsibility, have become a key criterion for gaining customer trust and loyalty. In this regard, the ethical principles of online sellers can have a significant impact on the shopping experience of customers. Therefore, identifying and understanding the impact of these principles on customer satisfaction is of great importance, especially in today's competitive markets. This study aims to examine the impact of five main dimensions of online sales ethics—which include fair products, fair pricing, honesty in transactions, fair trade, and environmentally friendly products—on the experience and satisfaction of customers in Sanandaj. Given the increasing importance of e-commerce and its impact on local and global economies, the results of this study could provide important insights for online sellers and policymakers to improve their ethical standards and increase customer satisfaction and loyalty. In this study, 384 individuals were selected as the sample population through a 25-question survey based on the Likert scale. This questionnaire assesses the experience and satisfaction of customers from the ethical principles of online sellers. Sampling was done using simple random sampling and the Cochran formula. This method ensures that every member of the population has an equal chance of being selected, leading to a valid and representative sample. The reliability of the questionnaire was examined using Cronbach's alpha, and values above 0.7 indicate the reliability of the questionnaire responses. This means that the questionnaire consistently provides reliable information. The data analysis included checking the normal distribution of variables and performing confirmatory factor analysis to evaluate the structural validity of the components of the questionnaire. This process checks whether the collected data actually measure what we intended to measure. After factor analysis, structural equation modeling was used to examine the fit of the proposed model and test the research hypotheses. The analyses, conducted using the AMOS software, showed that the ethical principles of online sellers in Sanandaj have a significant impact on improving customer experience and satisfaction. These findings can help online sellers improve their strategies to enhance work ethics and increase customer satisfaction.

In recent years, due to the increase of globalization and high competition in the world markets, one of the most important issues is the supply chain. The resilience of the supply chain due to disruptions caused by natural hazards, war, sanctions and deliberate disruptions has been investigated as a practical and effective issue in recent research. On the other hand, due to social and environmental crises, the sustainable supply chain has become an effective issue on business and organizational processes. Due to the changes in world markets and the sanctions imposed on international trade, the country's exports, especially in the field of handicrafts and handwoven carpets, have faced many crises. Therefore, the aim of the current research is to provide a conceptual model for the resilience of the sustainable supply chain in the handwoven carpet industry in the area of Bijar handwoven carpet, which has been declining in the last ten years. This research was conducted in the qualitative research method using the phenomenological approach. The community under investigation is people active in the handwoven carpet supply chain in Bijar city in Kurdistan province, and in addition to reviewing and studying up-to-date articles related to this issue, the sample was selected using snowball sampling, and the data collection tool was a semi-structured interview. It is found. In order to validate, the obtained results have been discussed and confirmed by examining the relevant professors and working experts. Finally, by examining the sustainability aspects of the handmade carpet supply chain, this study shows that the components of supply chain agility, risk management culture, supplier cooperation, and supply chain design principles are among the most important factors in the resilience of this art-industry.

One of the most important parts in marketing is communication marketing, and the most effective and useful way of managing it is the concept of integrated marketing communication, which is connected and connects all the messages that have been sent. This research deals with the prioritization of integrated marketing communication strategies based on the media habits of customers of cosmetic surgery and service centers Investigating integrated marketing communications based on media habits can provide marketers with a correct understanding of how integrated marketing communications work. According to the structure of the problem, the Analytical Hierarchy Process (AHP) method was used. The current research is descriptive in terms of the research method and applied in terms of the purpose, and all the customers of cosmetic surgery and service centers in the cities of Sanandaj and Hamedan have been tested. According to Morgan's table for unlimited societies, the sample size is 384 people, and the sampling method in this research was random sampling. The final weight of each integrated marketing communication strategy was determined and thus these strategies were ranked. The results show that the IMCA strategy, which according to the amount of consumption and the time of media consumption (morning, noon , night), shows the greatest effect on the judgment of the WOM strategy, which shows the importance of word of mouth in beauty service centers. Also, considering the days of media consumption (weekdays), these centers have had the maximum effect on the audience by choosing the strategy of advertising and sales promotion on the weekend (Thursday and Friday), which can be concluded that the customers are more influenced by advertisements at the weekends. The IMC strategy that has had the most effect on the clients according to the habit of visual media has been on the internet platform and by choosing a public relations strategy. Public relations emphasizes on creating mutually beneficial relations and gaining public acceptance; that this role can be implemented well on the internet platform. The IMC strategy that played the most role according to the habit of written media was through internet newsletters by choosing advertising and sales promotion strategy. In addition to this, the IMC strategy, which had the maximum effect according to the listening media habits (in terms of radios), radio in the Internet platform and through advertising and sales promotion strategies, as well as the best integrated marketing communication strategy in the field of media type ranking (in terms of tasks) The way was to inform and choose the strategy of advertising and sales promotion And finally, the most appropriate integrated marketing communication strategy in the field of advertising method ranking was the public relations strategy on the Internet platform. Altogether, the findings are the effect of customers' media habits on the design of integrated marketing communications strategy in the industry It approves of beauty.

The purpose of the current research is to investigate the effect of entrepreneurial passion on entrepreneurial orientation with the mediating role of entrepreneurial consciousness. The current research is applied in terms of purpose and descriptive in terms of data collection method and specifically a combination of descriptive-causal type and quantitative in terms of data type. The method of data collection is from the library and internet method in order to get familiar with the literature and the background of the research and the field method in order to collect the required data from the people included in the statistical sample. The statistical population in this study consists of knowledge-based companies in Kermanshah provinces. whose number is 64 companies, due to the limited number of managers and vice-presidents of knowledge-based companies, the available sampling method was used and 4 people from each company, including the manager and three vice-presidents (deputy financial, administrative and sales manager and manager executive) a total of 256 people were invited to cooperate. With this sample size, the structural equation sampling standards have also been observed. To measure the components and variables used in the research, standard questionnaires consisting of 25 questions and based on a 5-point Likert scale were used. With the help of PLS statistical software, the validity and reliability of the questionnaire and related tests were conducted on the research hypotheses. With the investigations carried out in the statistical tests of the research, the effect of entrepreneurial passion on entrepreneurial tendency was confirmed with the mediating role of entrepreneurial awareness, this view can create a basis for creating a positive change in the activity environment of knowledge-based companies in all dimensions and using different dimensions of business. be in the organization

هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر مدیریت زنجیره تأمین پایدار بر روی عملکرد شرکت از طریق قابلیت پویایی زنجیره تأمین (مطالعه موردی: شرکت فرآورده های لبنیاتی مانیزان و کلهر اسلام آباد غرب) می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نوع روش پژوهش، توصیفی-پیمایشی می باشد. ابزار اصلی علاوه بر مطالعات کتابخانه ای، یک پرسشنامه محقق ساخته است که با یک پیش آزمون مقدار پایایی آن به وسیله آلفای کرونباخ 70/0 محاسبه شد. نتایج این تحقیق وجود رابطه مثبت بین شیوه های مدیریت زنجیره تأمین پایدار و عملکرد شرکت از طریق متغیر میانجی قابلیت پویایی را تأیید می کند.

Considering the conditions governing the country in recent years and the creation of successive crises such as the Covid-19 pandemic, economic sanctions, currency crisis and devaluation of the national currency, etc., and the necessity of resilience of small and medium businesses as the backbone of the society's economy against these crises and also naming the year 1401 as the year of production, knowledge-based and job-creating, we decided to investigate the factors affecting the resilience capacity of small and medium knowledge base companies in this research. Considering the impact of learning variables, agility and innovation on resilience, which individually or collectively are inherent elements of any knowledge-based business. The current research community is the knowledge-based companies of the industrial towns of Kermanshah province with a number of 64 companies of the first and second types of start-up and production types. Among them, the number of their board members in 2022 was determined to be 170 people, and in order to measure the mentioned variables, the questionnaires of Vijand et al. (2012), Koval (2013), Coles and Rundenbrook (2007) and Connor and Davidson (2009) were used respectively. The number of 118 questionnaires was distributed according to the sample size obtained from Cochran's formula, and the data obtained after reliability measurement by Cronbach's alpha test, which results were above 70, were analyzed by SmartPLS software, except for one hypothesis. The rest of his hypotheses were confirmed and it was concluded that creative climate, innovation is each positively and significantly related to resilience, and innovation as a mediating variable has a positive and significant relationship between learning and creative climate as independent variables and resilience as dependent variable.

Considering the conditions governing the country in recent years and the creation of successive crises such as the Covid-19 pandemic, economic sanctions, currency crisis and devaluation of the national currency, etc., and the necessity of resilience of small and medium businesses as the backbone of the society's economy against these crises and also naming the year 1401 as the year of production, knowledge-based and job-creating, we decided to investigate the factors affecting the resilience capacity of small and medium knowledge base companies in this research. Considering the impact of learning variables, agility and innovation on resilience, which individually or collectively are inherent elements of any knowledge-based business. The current research community is the knowledge-based companies of the industrial towns of Kermanshah province with a number of 64 companies of the first and second types of start-up and production types. Among them, the number of their board members in 2022 was determined to be 170 people, and in order to measure the mentioned variables, the questionnaires of Vijand et al. (2012), Koval (2013), Coles and Rundenbrook (2007) and Connor and Davidson (2009) were used respectively. The number of 118 questionnaires was distributed according to the sample size obtained from Cochran's formula, and the data obtained after reliability measurement by Cronbach's alpha test, which results were above 70, were analyzed by SmartPLS software, except for one hypothesis. The rest of his hypotheses were confirmed and it was concluded that creative climate, innovation are each positively and significantly related to resilience, and innovation as a mediating variable has a positive and significant relationship between learning and creative climate as independent variables and resilience as dependent variable.

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه راهبردهای بین المللی سازی با طبقه بندی ساختاری شرکت های دانش بنیان است. پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر راهبرد جزو تحقیقات کمی است. با توجه به بررسی رابطه دو متغیر، تحقیق را می توان جزو تحقیقات همبستگی دسته بندی نمود. با توجه به نحوه جمع آوری داده ها پژوهش از نوع توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مدیران ارشد، مدیران میانی و مسولین بازاریابی شرکت های دانش بنیان استان کردستان است. ابزار نمونه برداری پرسشنامه استاندارد است که بعد از انجام روایی صوری با کمک اساتید محترم دانشکده، به کمک نرم افزار pls روایی سازه آن مورد تاییدقرارگرفت. پایایی به کمک آلفای کورنباخ محاسبه و تائید شد. برای بررسی رابطه بین متغیرهای پژوهش از رگرسیون چندگانه و مدل ساختاری استفاده شد. یافته های پژوهش تائید کننده رابطه معنی دار و تأثیرگذاری نقش راهبردهای بین المللی سازی با طبقه بندی ساختاری شرکت های دانش بنیان است و در میان ابعاد متغیر راهبردهای بین المللی سازی بیشترین اثر را بین المللی سازی در بعد درونی بر روی طبقه بندی ساختاری شرکت های دانش بنیان داشته است.

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر سیستم های بین سازمانی بر عملکرد زنجیره تأمین با نقش واسطه ای قابلیت های مدیریت زنجیره تأمین در صنعت تولید لاستیک بود. پژوهش حاضر از نظر رویکرد,کمی و از لحاظ هدف کاربردی بود. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان شرکت لاستیک سازی بارز کردستان در سال 1400 است که تعداد 234 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری شامل پرسشنامه های استاندارد بود که روایی صوری آن توسط اساتید تایید گردیده و سپس پایایی آن نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. همچنین از روش آماری توصیفی جهت توصیف داده های پژوهش و از آزمون های آمار استنباطی همبستگی و رگرسیون، سوبل و تحلیل مسیر جهت تحلیل داده ها استفاده گردید. نتایج نشان دادند که سیستم های بین سازمانی بر عملکرد زنجیره تأمین و قابلیت های مدیریت زنجیره تأمین در صنعت تولید لاستیک با مواد بازیافتی مؤثر است. و قابلیت های مدیریت زنجیره تأمین بر عملکرد زنجیره تأمین در صنعت تولید لاستیک با مواد بازیافتی اثر گذار می باشد. همچنین نقش واسطه ای قابلیت های مدیریت زنجیره تأمین در اثرگذاری سیستم های بین سازمانی بر عملکرد زنجیره تأمین در صنعت تولید لاستیک تایید شد.

چکیده با توجه به پیچیدگی جامعه موسسات آموزشی جایگاه والایی یافته اند و می توانند در تمام سطوح جامعه موثر باشند به گونه ای که موفقیت سایر سازمان ها و نهایتا موفقیت اجتماع تا اندازه زیادی وابسته به عملکرد این موسسات می باشد. آن چه در این میان نقش اساسی دارد چگونگی و مهارت تصمیم گیری مدیران آموزشی است.تصمیم گیری قلب مدیریت است و مدیریت تصمیم گیری است. تصمیمات در موفقیت یا شکست سازمان ها و فراز و نشیب تمدن-های بشری نقش بنیادی ایفا کرده اند.مهم ترین پیش نیاز برای تصمیم گیری داشتن اطلاعات است. هوشمندی رقابتی یک رویکرد مناسب و یک ابزار قدرتمند است که با نظارت دقیق و منظم بر عملکرد رقبا و شناسایی آن ها به ایجاد یک پروسه مدون جهت به کارگیری راه های قانونی برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز به تصمیم گیرندگان سازمان در راستای ارتقای توان رقابتی آن ها در بازار کمک شایانی می کند. بدون تردید ایجاد یک سیستم هوشمندی رقابتی که بر تصمیم گیری تاثیر داشته باشد در وهله اول نیازمند شناخت ابعاد هوشمندی رقابتی موثر بر تصمیم گیری است.پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوشمندی رقابتی بر تصمیمگیری مدیران موسسات آموزشی خصوصی سنندج صورت گرفته است. جامعه آماری شامل 140 نفر از مدیران و کارکنان وئسسات آموزشی خصوصی بوده است که براساس فرمول کوکران حجم نمونه شامل 103 می باشد. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی است و از لحاظ موضوع پیمایشی از نوع توصیفی است. یافته های پژوهش، حاکی از وجود ارتباط معنی-دار بین هوشمندی رقابتی و ابعاد آن بر تصمیم گیری مدیران در موسسات آموزشی خصوصی سنندج است هوشمندی رقابتی مدیران، سازمان ها را در اخذ تصمیمات صحیح و افزایش سطح کیفی تصمیم گیری کمک می کند. در این پژوهش نیز هوش رقابتی مدیران این امکان را به آنان می دهدکه با توجه به توانایی و هوش خود از وضعیت رقبا، فناوری، راهبردی اجتماعی و نیز وضعیت بازار هدف اطلاع پیدا نموده و با افزایش دانش و آگاهی در این زمینه بستر افزایش تصمیم گیری بهینه را فراهم آورند.

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر نوآوری فرآیند سبز بر عملکرد مالی با نقش میانجی نوآوری محصول سبز در شرکتهای فعال حوزه محصولات سبز استان کرمانشاه است. تحقیق حاضر براساس هدف کاربردی است و بر اساس ماهیت و نحوه گردآوری داده هااز نوع توصیفی_ علی و از نظر نوع داده ها کمی می باشد. جامعه آماری موردنظر در این پژوهش متشکل از 38 شرکت فعال در حوزه ساخت محصولات زیست محیطی و فعال در عرصه مشاوره زیست محیطی سازمان های صنعتی دولتی و خصوصی که در پارک علم و فناوری استان کرمانشاه دارای سابقه فعالیت می باشند. روش نمونه گیری از نوع در دسترس بوده و از 76 نفرمدیر و معاون شرکت ها بعنوان نمونه پژوهش دعوت به همکاری شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد در سه زمینه فرایند نوآوری سبز (Xuemei et al., 2019) عملکرد مالی (Xuemei et al., 2019) نوآوری محصول سبز (Xuemei et al., 2019 ) و نمونه بومی و داخلی( اسکندری و همکاران، 1395)، این پرسشنامه با ارائه سؤالات از نوع بسته و با بهره گیری از طیف 5 گزینه ای لیکرت می باشد. پس از تهیه و توزیع، جمع آوری و جمع بندی داده های جمع آوری شده و وورد این داده ها به نرم افزار آماری PLS ، روایی وپایایی پرسشنامه و آزمون های مربوطه بر روی فرضیه های پژوهش انجام و تأثیر نوآوری فرآیند سبز بر عملکرد مالی با نقش میانجی نوآوری محصول سبز در شرکتهای فعال حوزه محصولات سبز استان کرمانشاه تائید شد.

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب منابع مالی در شعب بانک ملی شهر سنندج تلفیق رویکرد فراترکیب و دلفی فازی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف از نوع پژوهش های کاربردی است و از نظر نحوه گردآوری داده ها از نوع پژوهش های پیمایشی است و از آنجاییکه به دنبال بررسی رابطه بین دو مولفه هستیم این پژوهش نیز مانند سایر پژوهش های مشابه از نوع پژوهش های کمی – فراترکیبی است. جامعه آماری در بخش کیفی پژوهش شامل کلیه مقالات و منابع علمی نگارش شده در زمینه جذب منابع نقدینگی و در بخش کمی شامل متخصصان و خبرگان حوزه بانکی می باشد که تعداد آن ها 189 نفر برآورد شده است. تعداد 50 مقاله برای بخش فراترکیب مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از فرمول کوکران تعداد 124 نفر به صورت هدفمند به عنوان نمونه قسمت کمی پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش فراترکیب مقالات مرتبط با عنوان پژوهش و در بخش دلفی فازی نیز پرسشنامه استخراج شده از مرحله قبل بوده است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش فراترکیب و دلفی فازی استفاده شده است. نتایج نشان داد که 37 مولفه در جذب منابع نقدینگی در بانک ها تاثیر دارد.

هدف از این پژوهش، بررسی رابطه بین معماری، آوازه و رضایتمندی از برند (مطالعه ای در میان مدارس خاص و غیرانتفاعی شهرستان سنندج) می باشد. این پژوهش با توجه به هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است. تحقیق حاضر با توجه به نحوه ی جمع آوری اطلاعات، از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی با بهره گیری از پرسشنامه است. برای بررسی فرضیه های مطرح شده نیز از تحلیل همبستگی و معادلات ساختاری با بهره گیری از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. جامعه ی مورد مطالعه ی پژوهش شامل دانش آموزان مقطع متوسطه مدارس خاص و غیرانتفاعی سطح شهرستان سنندج ناحیه 2 که شامل 21 مدرسه می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است که بر اساس محاسبات انجام شده تعداد نمونه، 364 نفر می باشد. به منظور سنجش متغیرهای پژوهش شامل ارزیابی رضایتمندی از برند، از پرسشنامه (آرین و همکاران، 1396) و برای اندازه گیری آوازه برند از پژوهش (صنایعی و همکاران، 1397) و برای اندازه گیری معماری برند از پرسشنامه پژوهش (صنایعی و همکاران، 1397) بهره گرفته شد. با توجه آزمون صورت گرفته این نتایج به دست آمد که، میان معماری و میزان آوازه برند در مدارس مورد مطالعه رابطه معناداری وجود دارد. میان میزان آوازه برند و رضایتمندی درک شده از سوی افراد در مدارس مورد مطالعه رابطه معناداری وجود دارد. میان معماری برند و رضایتمندی درک شده از سوی افراد در مدارس مورد مطالعه رابطه معناداری وجود دارد و فرضیات پژوهش مورد تایید قرار گرفت.

بدون شک مدیریت هدفمند روابط با مشتریان تجاری در تمام بنگاه کوچک و متوسط یکی از عوامل موفقیت شناخته شده است بر این اساس شبکه و فعالیت های آن روش تازه و کارآفرینانه ای برای توسعه محصول، ارتقا بازار، خلق استراتژی رقابتی و معرفی شرکت در بازارهای جهانی به مشتریان جدید و در نهایت بهبود عملکردهای و جهت گیری های استراتژیک شرکت معرفی شده است، در این پژوهش هدف بررسی رابطه و میزان تأثیرگذاری شبکه سازی بازاریابی کارآفرینانه به عنوان روشی کارآفرین بر عملکردهای شرکت های تولید به خصوص عملکرد صادراتی که حاصل آن سودآوری و مزیت بخشی برای شرکت است مورد بررسی قرار گرفته که دو متغیر بسیار مهم از مؤلفه شبکه سازی بازاریابی کارآفرینانه شامل قدرت شبکه بازاریابی برای سنجش توان، مدیریت فرصت های ایجاد شده، ارتباط شرکت ها برای ارتقا بازاریابی و کسب دانش بازار قابل بررسی و همچنین قدرت شبکه کاربران که میزان ارتباط مشتری با بنگاه ها، خرید مشترک، ارزش آفرینی و اعتمادسازی بنگاه های کوچک و متوسط را مورد بررسی قرار می دهد که طی روش های آماری اثبات شده این موارد تأثیر بسزایی در شبکه سازی و قدرت گرفتن آن و توسعه و هدفمندی شرکت ها دارد. صادرات یکی از حیاتی ترین بخش اقتصادی و حضور شرکت ها تولیدی در بازارهای جهانی است. مؤلفه رقابت پذیری صادرات تحت تأثیر متغیرهایی ازجمله قابلیت مدیران و بنگاه ها در جهت افزایش تعاملات آن ها در هر کسب وکار برای محیط داخلی و خارجی بنگاه ها و ایجاد نوعی توازن، تعهد و ریسک پذیری مدیران، نفوذ بنگاه ها در بازارهای صادراتی و ایجاد جذابیت با داشتن محصول و خدمت رقابتی است و متغیر هدف گذاری صادراتی با تأثیرپذیری از ابعاد رفتار مناسب صادراتی و خلق استراتژی و داشتن مهارت برنامه ریزی و بخش بندی بازار برای ورود و ماندن در بازارهای تجاری است و متغیر آمیخته بازاریابی که مؤلفه بسیار تأثیرگذار بر رقابت پذیری صادراتی شرکت های تولیدی در ارائه محصول و خدمت خاص به مشتریان است. با بررسی های انجام شده در شرکت های تولیدی واقع در شهرک های صنعتی به این نتیجه رسیده ایم که می توان رابطه ای کارآمد و مفید بین شبکه سازی بازاریابی به عنوان متغیر مستقل و تأثیرگذار بر رقابتی پذیری صادرات ایجاد کرد که طبق آزمون های آماری که انجام شده این دو مؤلفه ارتباط مستقیم در سودآوری و برتری فعالیت های داخلی و خارج بنگاه ها دارند. رویکرد این پژوهش کمی و از نظر هدف کاربردی بوده و نحوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است لذا با استفاده از فرمول کوکران، 127 شرکت تولیدی با توزیع 250 پرسشنامه به طور خالص مورد بررسی قرار گرفته است و پرسشنامه ها بین شرکت های تولیدی واقع در شهرک های صنعتی استان کردستان (شهر سنندج) توزیع گردیده که با بررسی نظرات مدیران و کارشناسان بازاریابی در هر شرکت تولیدی همراه بوده است. در این پژوهش از نرم افزار Spss در سنجش آمارگیری پژوهش استفاده شده است.

امروزه افزایش پیچیدگی، عدم اطمینان و مسائل دیگر باعث شده است تا اهداف بسیاری از سازمان ها از تلاش برای سودآوری به تلاش برای بقا و تاب آوری تغییر پیدا کند. در این میان بلایای طبیعی، حملات تروریستی، خطاهای انسانی و بیماری های همه گیر چالش هایی را برای کسب و کارها ایجاد کرده است. یکی از بحران هایی که اخیراً بقای شرکت ها را در مقیاس جهانی مورد تهدید قرار داده است بیماری همه گیر کووید-19 است، بنابراین در این شرایط مدیریت بحران امری ضروری است. در راستای کمک به سازمان ها با بحران های فراگیر این پژوهش به دنبال شناسایی استراتژی های پاسخ به بحران و بررسی نقش آن ها در عملکرد شرکت مبتنی بر نقش تعدیل گر ویژگی های جمعیت شناختی است از این رو پس از مطالعه مبانی نظری پژوهش ابعاد متغیرها شناسایی شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی- همبستگی است. داده های موردنیاز در این مطالعه با استفاده از پرسشنامه بر اساس طیف 5 گزینه ای لیکرت جمع آوری گردید، جامعه آماری پژوهش نیز شامل مدیران شرکت های ایرانی در صنایع مختلف است و داده های مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده از روش نمونه گیری دردسترس از میان 384 نفر از مدیران شرکت های ایرانی و از طریق فضای مجازی به دست آمده است. از تکنیک تحلیل عاملی تأییدی جهت بررسی روایی سازه و ضریب آلفای کرونباخ جهت سنجش انسجام درونی ابزارها بهره گرفته شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی به کمک نرم افزار smart- pls انجام گرفت. نتایج پژوهش نشان می دهد که سیاست های پاسخ سریع به بحران کرونا تأثیر مثبت و معنی داری بر عملکرد شرکت دارند و از میان ابعاد سیاست های قوت کسب و کار، سیاست های تاب آوری مالی و سیاست های شفافیت اجرا عملکرد شرکت را تحت تأثیر قرار می دهند و سیاست های تیم ایمنی و بهداشت تأثیر معنی داری بر عملکرد شرکت ندارد. همچنین نتایج بیانگر تأیید نقش تعدیل گری متغیرهای جمعیت شناختی تعداد کارکنان و نوع صنعت و عدم تأیید نقش تعدیل گری سن سازمان و سمت سازمان در رابطه بین سیاست های پاسخ سریع به بحران و عملکرد شرکت است.

چکیده علی رغم جدید بودن مباحث مرتبط با اخلاق و کارآفرینی، اما پژوهش های علمی قابل توجهی در این زمینه صورت گرفته است که ارتباط بین اخلاق و کارآفرینی را تبیین کرده اند. شناخت کارهای تجربی و نظری انجام شده در این حوزه دورنمای مناسبی برای درک کنش متقابل بین اخلاق و کارآفرینی فراهم می کند. به علاوه همزمان با رشد توجه به مباحث کلی کارآفرینی، اخلاقیات کارآفرینی و کسب وکار نیز به روش های مختلفی مورد بررسی قرار گرفته است. لذا در این تحقیق با هدف بررسی اثرات آموزش کارآفرینانه بر توسعه اخلاق کسب و کار و پاسخگویی اجتماعی پرداخته شده است. مطالعه حاضر یک تحقیق توصیفی-پیمایشی محسوب می شود. در این مطالعه جامعه آماری کلیه کارکنان شهرک های صنعتی شهر سنندج می باشند و تعداد آن190 نفر می باشد که بر حسب جدول مورگان، حجم نمونه 120 نفر از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. جهت گردآوری داده ها پرسشنامه ای استاندارد طراحی گردید. داده های گردآوری شده نیز با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS و SPSS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. یافته های مطالعه حاکی از این بود که آموزش کارآفرینانه بر اخلاق کسب و کار تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر آموزش کارآفرینانه بر پاسخگویی اجتماعی مورد تایید قرار گرفت و در نهایت پاسخگویی اجتماعی بر اخلاق کسب و کار تاثیر مثبت و معناداری دارد.

در دنیای امروز بایستی از بازارهای بالغ و به حد کمال رسیده ای سخن گفت که ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند و از مهمترین ویژگیهای آن ها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تأثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه، نیت های رفتاری به عنوان انتظار رفتار نسبت به خرید، دفع و مصرف کالای یا خدمات تعریف شده است. تحقیقات مختلف مشخص کرد که ارزش واقعی، در درون محصول یا خدمات نیست، بلکه این ارزش در ذهن مشتریان واقعی و بالقوه وجود دارد و این نام تجاری است که ارزش واقعی را در ذهن مشتریان ایجاد می کند. ضرورت نفوذ در اذهان، دربخش خدمات و صنعت بانکداری نیزمشهود است. جامعه آماری ما در این مطالعه 384 نفر از افرادی هستند که برای گرفتن خدمات فروشگاه های اینترنتی و مشارکت در پژوهش همکاری لازم را داشته اند. پرسشنامه شامل خصوصیت هایی شامل بازاریابی اجتماعی، نیات رفتاری مشتریان، هویت اجتماعی، ارزش درک شده، رضایت مشتری بودند. اطلاعات مورد نیاز پژوهش از طریق پرسشنامه جمع آوری شده و از طریق نرم افزارهای SPSS24 و Smart PLS 3 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.. بررسی فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر نیات رفتاری مشتریان فروشگاه های اینترنتی اقلیم کردستان عراق براساس نقش میانجی هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی هدف اصلی این پژوهش بوده است. در نتیجه ی بدست آمده از مدل سازی و تجزیه و تحلیل ها، فرضیه های پژوهش تماماً تأیید می گردند. نتایج نشان دادند که این رابطه میانجی گری هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی یک رابطه معنادار جزئی است. در نتیجه خود بازاریابی رسانه های اجتماعی بدون جلب هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی جامعه باز هم تا حدودی تاثیرگذار خواهد بود اما فاکتور اصلی در تاثیرگذاری نیات مشتریان همان سه فاکتور هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی است که باید افزایش یابد.

دانشگاه ها نقش مهمی در ارتقاء پایداری ایفا می کنند و تعداد زیادی از ذینفعان انتظار دارند که آن ها سازمان های پایدار باشند. با این حال، این تنها زمانی می تواند محقق شود که عوامل کلیدی برای دستیابی به این هدف مهم شناسایی شوند. بر این اساس هدف اصلی این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت دانشگاه پایدار است. فرآیند انجام این پژوهش شامل سه مرحله، شناسایی عوامل کلیدی موفقیت با استفاده از روش فراترکیب، طراحی مدل با استفاده از روش مدلسازی ساختاری – تفسیری (ISM) و اولویت بندی عوامل با بهره گیری از روش فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) است. این پژوهش از نوع آمیخته (کیفی و کمی) است. جامعه آماری اول شامل مقالات معتبر در سایت های خارجی و جامعه آماری دوم متشکل از خبرگان و مدیران دانشگاه است. در ابتدا با بررسی مقالات تعداد 574 کد باز استخراج که در قالب 36 کد محوری و 9 مقوله (حاکمیت و فرهنگ دانشگاه، فعالیت های اجتماعی – مشارکتی، فعالیت های آموزشی، فعالیت‎های پژوهشی و یادگیری، فعالیت های زیست محیطی، ذینفعان و منابع، مدیریت دانش، IT و کیفیت، دولت و روابط بین المللی و نظارت و ارزیابی عملکرد) دسته بندی شدند. در ادامه برای طراحی مدل این 9 عامل کلیدی پرسشنامه ای تهیه و در اختیار خبرگان قرار گرفت که عامل دولت و روابط بین المللی به عنوان عامل تأثیرگذار بر سایر عوامل شناخته شد. وزن و اولویت عامل ها با روش فرآیند تحلیل شبکه ای تعیین شد که فعالیت‎های پژوهشی و یادگیری با بیشترین وزن در اولویت اول، فعالیت های آموزشی، فعالیت های اجتماعی – مشارکتی، نظارت و ارزیابی عملکرد، ذینفعان و منابع، مدیریت دانشIT و کیفیت فعالیت های زیست محیطی و دولت و روابط بین المللی به ترتیب در اولویت‎های بعدی قرار گرفتند.

پژوهش حاضر باهدف بررسی رابطه حکمرانی خوب با رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی اخلاق حرفه ای در سازمان تأمین اجتماعی استان کردستان انجام شده است. این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی-پیمایشی هست. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان سازمان تأمین اجتماعی استان کردستان در سال 1400 تشکیل می دهند. با استعلام انجام شده تعداد کارکنان 541 نفر مشخص شدند که با استفاده از فرمول کوکران 278 نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت سنجش متغیر رفتار شهروندی سازمانی از پرسش نامه اورگان و کانوسکی (2015)، برای حکمرانی خوب از پرسش نامه لی و همکاران (2001) و برای اخلاق حرفه ای از پرسش نامه هییود و همکاران (2009) استفاده شد. در نهایت تحلیل ها با کمک برنامه های SPSS نسخه 24 و Smart PLS نسخه 3 انجام شده است. نتایج نشان داد که حکمرانی خوب با رفتار شهروندی سازمانی، حکمرانی خوب با اخلاق حرفه ای و اخلاق حرفه ای با رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معناداری دارند.

گردشگری پزشکی از مهم ترین شاخص های صنعت توریسم به شمار رفته که منافع اقتصادی-اجتماعی بالایی را برای کشورها به همراه دارد. با توجه به ظرفیت های زیاد استان کردستان در حوزه گردشگری و گردشگری پزشکی و منافع چشمگیر رشد این صنعت در استان، تحقیقی به منظور بررسی راهبردهای بازاریابی گردشگری پزشکی با محوریت بازار هدف عراق در بیمارستان های استان کردستان انجام گرفت. جامعه پژوهش شامل مدیران و کارکنان بیمارستان های دارای پذیرش بیماران بین الملی در استان کردستان و گردشگران سلامت (بیماران عراقی مراجعه کننده به مراکز درمانی) بودند که 120 نفر از گردشگران سلامت و 316 نفر از کارکنان بیمارستان ها در انجام پژوهش مشارکت داشتند. روش پژوهش در این مطالعه مبتنی بر رویکرد آمیخته بازاریابی (P4) بود. مؤلفه های در نظر گرفته شده شامل محصول، قیمت، ترفیع و ترویج بود. به منظور بررسی این مؤلفه ها، پرسشنامه محقق ساخته طراحی شد. این پرسشنامه شامل دو بخش اطلاعات دموگرافیک و گویه های مربوط به 4 مؤلفه آمیخته بازاریابی بود. پس از تکمیل پرسشنامه و گرداوری داده ها، تجزیه و تحلیل داده ها با SPSS21 انجام شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که در راهبردهای بازاریابی گردشگری پزشکی با محوریت بازار هدف عراق بین دیدگاه کارکنان بیمارستان ها و گردشگران سلامت تفاوت معناداری وجود دارد و به جز ترفیع، در سایر ابعاد میانگین امتیازات کمتری توسط گردشگران سلامت به خود اختصاص داده است. در راهبردهای محصول، قیمت گذاری، ترفیع و آمیخته بازاریابی، میانگین امتیازات اختصاص یافته کمتر از حد متوسط بوده است و این موضوع نشان دهنده وضعیت نابسامان در این ابعاد می باشد که نیاز به توجه بیشتر را نشان می دهد. در بعد راهبردی توزیع عملکرد مناسبی مشاهده شده است و دسترسی راحت به بیمارستان، نزدیکی به شهر و شرایط مناسب حمل و نقل شهری مناسب بوده است. همچنین رضایت از امکانات و تجهیزات پزشکی مناسب بوده است. اما در مورد خدمات پس از ترخیص، تبلیغات و اطلاع رسانی بیمارستان و خدمات پزشکی و فضای سبز، شرایط وعملکرد در جلب رضایت در جهت توسعه گردشگری پزشکی مناسب نبوده است. در نهایت با توجه به نتایج این تحقیق می توان ابراز کرد راهبردهای بازاریابی گردشگری پزشکی با محوریت بازار هدف عراق در بیمارستان های استان کردستان در وضعیت نامطلوبی قرار دارد و جهت توسعه گردشگری پزشکی و بازاریابی در این استان باید اقدامات کلیدی مهم و تاثیرگذاری صورت بگیرد.

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه نقش اعتماد بین سازمانی در مزیت رقابتی و عملکرد شرکتی در شرکت های صنعتی استان کردستان است. پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر راهبرد جزو تحقیقات کمی است. با توجه به بررسی رابطه دو متغیر، تحقیق را می توان جزو تحقیقات همبستگی دسته بندی نمود. با توجه به نحوه جمع آوری داده ها پژوهش از نوع توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل شرکت های فعال صنعتی در استان کردستان است. ابزار نمونه برداری پرسشنامه استاندارد است که بعد از انجام روایی صوری با کمک اساتید محترم دانشکده، به کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس روایی سازه آن مورد تائید قرار گرفت. پایایی به کمک آلفای کورنباخ محاسبه و تائید شد. برای بررسی رابطه بین متغیرهای پژوهش از آزمون رگرسیون و مدل ساختاری استفاده شد. همچنین از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. یافته های پژوهش تائید کننده رابطه معنی دار و تأثیرگذاری اعتماد بین سازمانی بر عملکرد شرکت با توجه به متغیر میانجی مزیت رقابتی در شرکت های صنعتی استان کردستان است.

از آنجایی که ذهنیت از مقصد، به عنوان راهی برای جایگاه یابی مقاصد گردشگری و دستیابی به میزان قابل توجهی از شناخت نسبت به مقصدهای گردشگری توسط گردشگران شناخته می شود و همچنین، موفقیت یا ناکامی در بسط و گسترش گردشگری بسیاری از مقاصد گردشگری در تمام دنیا به دهنیت از مقصد گردشگر در رابطه با مقصد و نحوه مدیریت این تصویر توسط متوالیان و برنامه ریزان گردشگری وابسته است. در این پایان نامه موضوع رابطه و تاثیر نقش رویدادهای بومی محلی در ایجاد ذهنیت از مقصد گردشگری با تاکید بر تاثیرِ چهار متغیر مستقلِ اصالت جشنواره، کیفیت جشنواره، رضایت از جشنواره و ارزش جشنواره بر متغیر وابسته ی ذهنیت از مقصد، مورد تحقیق و آزمون قرار گرفته است. به گونه ای که هدف از این مطالعه و آزمونهای صورت گرفته در آن ایجاد درک علمی و کاربردی از عوامل تاثیر گذار بر ذهنیت از مقصد بوده است تا با آگاهی از آن ها و هم چنین تاثیر ایجاد تصویری مثبت، بر جلب بیشتر گردشگران به واسطه ی تشویق و تحریک آنها به بازگشت و پیشنهاد آن، موجبات مدیریت بازاریابی بهتر، برای جشنواره های هورامان فراهم آید. ویکرد این پژوهش کمی و از نظر هدف کاربردی بوده و از نظر نحوه گردآوری دادهها توصیفی- پیمایشی است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده و حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران ، 384 نفر از روش تصادفی ساده انتخاب شده است. جامعه مورد بررسی گردشگرانی هستند که به هورامان به منظور شرکت در جشنواره های نامبرده سفر کرده اند. نتایج حاصله شده با استفاده از روشهای آماری نشان دهنده ی تاثیر هر چهار نوع متغییر پژوهش اصالت، کیفیت، رضایت و ارزش بر ذهنیت از مقصد هورامان بود به نحوی که مطابق نظر پاسخ دهندگان، بیشترین مقدار میانگین ) 41 / 3 ( به ارزش جشنواره اختصاص یافته است و مهمترین حیطه از نظر آنها میباشد. ذهنیت از مقصد گردشگری در رتبه دوم با کسب میانگین رتبهای 36 / 3 قرار دارد و پس از آن به ترتیب حیطه های کیفیت جشنواره، رضایت از جشنواره و اصالت جشنواره قرار دارند.

در جهانی که دانش و روابط مشتری به طور فزایندهای اهمیت مییابد ، سرمایه انسانی ، که نمایانگر حجم دانش ، مهارتهای فنی، خلاقیت و تجربه سازمان است، به طور فزایندهای اهمیت پیدا میکند و بنابراین نیروی کار سرمایه ای پرهزینه نیست. بلکه دارایی های مولد منسوب می شود و همچنین یکی از دغدغه های اصلی دانشگاهها حفظ وفاداری کارکنان و دانشجویان است، که در راستای تنقب آن توجه خاصی ازنظر آکادمیک و کاربردی به برنامه های وفاداری شده است. بهبود وفاداری کارمندان و دانشجویان یکی از دشوارترین مشکلات امروزی است که رهبران سازمانها را به دردسر میاندازد. روشهای مختلفی برای حل این مشکل پیشنهادشده است، ازجمله بهبود سبک رهبری به یک چشمانداز اصلی است، زیرا تا حدی سبک رهبری رابطه بین رهبران و کارمندان را تعیین میکند و رهبری خدمتگزار میتواند نقشی حیاتی در رهبری آینده سازمانها و جوامع داشته باشد. بر همین اساس پژوهش حاضر باهدف تأثیر رهبری خدمتگزار بر وفادار سازی کارکنان و دانشجویان انجام شده است. پژوهش حاضر از روش توصیفی- همبستگی استفاده کرده است و جامعه آماری آن کلیه کارکنان و دانشجویان دانشگاه پلی تکنیک سلیمانیه عراق بوده است که با استفاده از فرمول کوکران و نمونه گیری در دسترس تعداد 384 نفر بهعنوان نمونه انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابجانه ای و پرسشنامه استاندارد استفاده شده است که برای سنجش متغیر رهبری خدمات گزار از پرسشنامه پترسون ن 2003 ( و جهت سنجش وفادارسازی از پرسشنامه لی و همکاران ن 2012 ( استفاده شده است.. در بخش توصیفی این مطالعه، از روشهایی مانند رسم جداول توزیع فرکانس و درصد، هیستوگرام نمودار میله ای توصیفی، شاخص مرکزی و مقایسه آن در بجشهای مجتلف و پراکندگی شاخصهای اننراف معیار و از واریانس پاسخهای ارائه شده و در آمار استنباطی از روشهایی مانند مقایسه میانگین ها، تجزیه واریانس، همبستگی بین متغیرهای تنقیب و روشهای تنلیل عاملی و تنلیل رگرسیون استفاده شده است. سرانجام، از نرمافزار SPSS 22 برای تجزیه وتنلیل یافته های این مطالعه استفاده شد. درنهایت نتایج نشان داد که رهبری خدمتگزار و مؤلفه های آن بر وفادار سازی نگرشی ، وفاداری رفتاری و وفاداری موقعیتی کارکنان و دانشجویان دانشگاه پلی تکنیک سلیمانیه عراق تأثیر مثبت و معناداری دارد و مدل نیز دارای برازش مناسبی است. بر اساس نتایج میتوان نتیجه گرفت که تمرکز بر نیازهای دانشجویان و کارمندان به معنای توجه به کیفیت و ارائه خدمات به آنان است، بنابراین دانشگاه تلاش میکند رضایت افراد را کسب کند. کیفیت خدمات تأثیر عمده ای در کاهش هزینه ها، افزایش رضایت و وفاداری این افراد، افزایش سودآوری و همچنین عملکرد کلی دانشگاه دارد.

این مطالعه به رتبه بندی موانع ایجاد سازمان یادگیرنده با استفاده از رویکرد تئوری تصمیمگیری چندمعیاره و مدل معادلات ساختاری در شعب بانک سپه شهر کرمانشاه می پردازد. هدف اصلی این پژوهش رتبهبندی موانع ایجاد سازمان های یادگیرنده است. با بررسی و مطالعه پیشینه پژوهش و مبانی نظری، موانع مهم ایجاد سازمان های یادگیرنده شناسایی شده و مدلی برای رتبهبندی این موانع طراحی شده است. این پژوهش از منظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی است. جامعه آماری را کلیه کارکنان بانک سپه شهر کرمانشاه تشکیل دادهاند. با توجه به اینکه دو نوع پرسشنامه برای این پژوهش طراحی شده است، تعداد نمونه برای مدل معادلات ساختاری نسل دوم بر اساس روش نمونهگیری بارکلای و همکاران تعداد 50 نمونه انتخاب شده است و برای روش تئوری تصمیمگیری چندمعیاره با توجه به تعداد 18 شعبه بانک سپه،تعداد 18 نمونه انتخاب شده است.ابزار تحقیق پرسشنامه می باشد. پرسشنامه براساس موانع سازمان یادگیرنده که با مطالعه آثار پیتر سنگه در پژوهش امیر البدوی و رضا شفاعی (1381) ذکر شده ، طراحی شده است.پنج معیار موانع فرهنگی، مقاومت مدیران، فقدان زمان کافی برای یادگیری، محیط سیاسی درون سازمان به عنوان موانع مورد سنجش قرار گرفت. یافتهها نشان داد که موانع فرهنگی مهمترین مانع بر راه ایجاد سازمان یادگیرنده و در میان موانع فرهنگی، عادتهای فکری غلط نیز دارای بیشترین اهمیت می باشد و همچنین با رتبهبندی شعب با استفاده از روشهای تئوری تصمیمگیری چندمعیاره شعبه 6 (شهید بهشتی) با کمترین فاصله تا مفهوم ایدهآل سازمان یادگیرنده رتبه یک را کسب کرد. برای رسیدن به یک اجماع برای رتبهبندی موانع یاد شده، رتبهبندیهای بدست آمده از مدل معادلات ساختاری نسل دوم و روش تئوریهای تصمیمگیری چندمعیاره مجددا بر اساس روشهای ادغام (میانگین رتبهها و بردا ) رتبهبندی کرده که نتایج نشان داد که برای مانع فرهنگی(عادتهای فکری غلط) به عنوان مهمترین مانع اجماع وجود دارد.و همچنین ضریب همبستگی 0.991 میان رتبهبندیهای روش بردا و میانگین رتبهها نشان داد که همبستگی میان روشهای رتبهبندی مثبت و نتایج حاصل قابل اتکا میباشد. نتایج این پژوهش می تواند برای مدیران منطقه و مدیران شعب بانک سپه شهر کرمانشاه مفید باشد و در پایان نیز پیشنهاداتی برای پژوهشهای آتی ارائه شده است.

هدف اصلی این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران با تأکید بر شاخصهای بازاریابی و فروش با روش AHP فازی باشد. باوجود هزینه های بسیاری که بانک ها برای جذب و حفظ مشتری صرف می کنند، اما به علت عدم توجه و شناسایی صحیح ابعاد عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان و فعالیت در یک فضای پیچیده رقابتی اغلب دچار ناکامی می شوند. در این راستا معیارهای پژوهش با استفاده از مطالعات کتابخانه ای، استخراج شده اند که به عنوان متغیرهای مستقل اثرتغییر آنها بر متغیرهای وابسته که همان ارزیابی عملکرد شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران با تأکید بر شاخصهای بازاریابی و فروش است، موردسنجش قرار گرفتند. پرسشنامه تحقیق بین 15 نفر از خبرگان و مدیران و مسئولان شعب بانک قرضالحسنه مهر ایران شهر سنندج، توزیع شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران و کارشناسان بانک مهر ایران است و نمونه یک گروه 15 نفری است که در واحدها وادارات مسئول واحدهای بانکی تخصص دارند. به دلیل محدود بودن حجم جامعه روش نمونه گیری تمام شماری است و از تمامی خبرگان بهره خواهیم برد. روش تجزیه وتحلیل عوامل تحقیق با استفاده از روش تصمیم گیری چندمعیاره و سیستم های فازی با نرمافزاریهای Excell و Expert Choice انجام شده است. یافته ها حاکی از آن است که عوامل ارتباطی- انسانی معیار اول، سپس معیار عوامل سازمانی، مزیت رقابتی و عوامل خدماتی در اولویتهای بعدی قرار گرفتند.

چکیده امروزه روش های جدید بازاریابی با کارایی بیشتر، اقتصادی تر و تأثیرگذاری بیشتر جایگزین روش های قدیمی بازاریابی شده اند. امروزه محققان حوزه بازاریابی به این امر آگاه اند که بازاریابی توصیه ای نقشی بسیار مهم در تصمیم گیری برای خرید مشتری را بازی می کند. بازاریابی توصیه ای درواقع نوشدارویی است که هم خواست مشتریان را تأمین می کند و هم صاحبان مشاغل را از سردرگمی برای هزینه های گزاف با اثرگذاری موقت تبلیغات نجات می دهد. بازاریابی توصیه ای که به وسیله مشتری انجام می شود نتیجه عوامل بسیار گوناگونی است. با افزایش نمانام های مصرفی، مدیران در تلاش اند که با استفاده از شیوه های بازاریابی توصیه ای مقاومت مشتریان را در برابر پذیرش برند خود افزایش دهند. این امر برای آن ها بسیار حائز اهمیت است که مطمئن شوند می توانند مقاومت مصرف کننده را در برابر پذیرش برند جدید خود به حداکثر برسانند و درنتیجه اعتماد مصرف کننده و سرمایه وفاداری را در مشتریان ایجاد کنند. هدف این مطالعه اثر بازاریابی توصیه ای بر میزان مقاومت مصرف کننده در برابر جایگزینی برند کالای تند مصرف در فروشگاه افق کوروش شهر سنندج است که حجم نمونه موردبررسی برابر با 384 نفر بود. ازنقطه نظر هدف، این پژوهش بر اساس هدف کاربردی و اساس چگونگی به دست آوردن داده های موردنیاز توصیفی، همبستگی است. در این پژوهش از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها و دریافت پاسخ سؤالات محقق استفاده شده است. برای به دست آوردن آن از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده است، به منظور تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرون باخ استفاده شده است و ابزار گردآوری پژوهش تحقیقات میدانی است. از شاخص برازندگی برای تعیین برازندگی و اعتبار مدل مفهومی پژوهش استفاده می شود. ازنظر اساتید برای روایی پرسشنامه استفاده گردید. روش تجزیه وتحلیل داده ها به روش آمار توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس و آماس انجام شده است. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کلموگراف-اسمیرونوف و از آزمون تحلیل عاملی تأییدی جهت تأیید روایی سؤالات و برای بررسی برازش مدل پژوهش با استفاده از داده های گردآوری شده از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که روش های بازاریابی توصیه ای شامل توصیه شفاهی، توصیه الکترونیکی و توصیه بازاریابان است و در این مطالعه توصیه شفاهی بیشترین و توصیه بازاریابان کمترین تأثیر را نسبت به مقاومت مصرف کننده در برابر جایگزینی برند کالای تند مصرف دارند و تمام متغیرهای بازاریابی توصیه ای باعث افزایش مقاومت مصرف کننده و وفاداری مصرف کننده نسبت به برند مصرفی می شوند.

بسیاری از شرکت ها از جوامع آنلاین برای گسترش روابط با مشتری، تسهیل روابط مشتری با مشتری و دست یابی به ایده های تولید یا توسعه محصول، استفاده می کنند. تاکنون مطالعات اندکی در زمینه رابطه بین جوامع آنلاین و استراتژی های برندسازی انجام گرفته است. بنابراین تأثیر جوامع آنلاین بر نام تجاری(برند) نیازمند بررسی است. هدف از این پژوهش بررسی تأثیر عوامل جامعه آنلاین بر رابطه برند در هتل های استان کردستان می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی و از نظر روش انجام پژوهش، پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل افرادی است که عضو جامعه آنلاین هتل های استان کردستان به ویژه هتل های سه ستاره به بالای سه شهر پربازدید استان کردستان یعنی شهرهای سنندج، مریوان و بانه می باشد. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری، تعداد اعضای نمونه مطابق فرمول کوکران، 384 نفر تعیین شده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است و برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS و SPSS استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که از طریق جامعه آنلاین می توان روابط برند را توسعه داد. همچنین نتایج فرضیه های پژوهش نشان می دهد که 1. احساس جامعه آنلاین بر رابطه برند تأثیر مثبت دارد، 2. تجربه قبلی با جامعه آنلاین بر رابطه برند تأثیر مثبت دارد و نیز 3. اعتماد در جامعه آنلاین بر رابطه برند تأثیر مثبت دارد. اما 4. لذت در جامعه آنلاین بر رابطه برند تأثیر ندارد

این مطالعه از منظر تجربه گردشگر به بررسی ترجیح برند مقصد می پردازد. هدف اصلی این پژوهش، بررسی نقش تجربه گردشگر بر روی ترجیح برند شهر سنندج است. با بررسی و مطالعه پیشینه پژوهش و مبانی نظری دو مدل برای پژوهش ارائه شد که در آن به نقش تجربه گردشگر در ترجیح برند مقصد با در نظر گرفتن ارزش ویژه برند مقصد به عنوان میانجی، هم چنین ضمن تفکیک مؤلفه های ابعاد تجربه گردشگر (حسی، عاطفی، فکری، رفتاری) تأثیر آن بر ارزش ویژه برند شهر سنندج نیز پرداخته شده است. یک مطالعه تجربی برای آزمایش مدل نظری انجام شد. همچنین ابزار تحقیق را پرسشنامه تشکیل داده است. داده ها به صورت آنلاین در شبکه های اجتماعی جمع آوری شده و اطلاعات مربوط تجارب گردشگر و اثرات آن بر ارزش ویژه برند مقصد و ترجیح برند مقصد را شامل می شود. یافته ها نشان می دهد که تجربه گردشگر و ارزش ویژه برند مقصد کاتالیزورهای مهمی برای ترجیح دادن برند مقصد هستند. در واقع ابعاد تجربه گردشگر (حسی، عاطفی و رفتاری) تأثیری مثبت بر ارزش ویژه برند مقصد دارند، همچنین نتایج نشان می دهد که ارتباط مثبت و معناداری بین ارزش ویژه برند مقصد و ترجیح برند مقصد وجود دارد. پس می توان گفت که ارزش ویژه برند مقصد بین تجربه گردشگر و ترجیح برند مقصد تأثیر مثبت می گذارد. نتایج این پژوهش می تواند برای فعالان حوزه گردشگری و گردشگران و پژوهشگران مفید باشد. همچنین در پایان پژوهش، پیشنهاد هایی برای پژوهش های آتی ارائه شده است.

صنعت گردشگری دامنه ای وسیع دارد و از بخشهای متنوعی تشکیل شده است، که یکی از مهمترین بخش های صنعت گردشگری، گردشگری پزشکی و درمانی است. رشد روز افزون گردشگری پزشکی و نیز رقابتی شدن این حوزه، لزوم توسعه و ارتقا کمی و کیفی خدمات پزشکی مورد نیاز گردشگران را انکارناپذیر کرده است. این پژوهش با هدف بررسی محرک های تاثیر گذار بر رضایت گردشگران پزشکی شهر سنندج مورد آزمون قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش، گردشگران پزشکی هستند که جهت شروع یا ادامه درمان به مراکز پزشکی شهر سنندج مراجعه کرده اند. تعداد اعضای نمونه با توجه به جامعه آماری و جدول مورگان به صورت در دسترس 77 نفر انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آمار استنباطی استفاده شده است. نتایج نشان داد که محرک های تاثیرگذار شامل دسترسی به اطلاعات مراقبت های پزشکی، کیفیت خدمات، صرفه جویی در هزینه، شباهت های فرهنگی و خدمات حمایتی بر رضایت گردشگران پزشکی در شهر سنندج تاثیرگذار هستند. براساس نتایجی که در بخش بررسی فرضیات حاصل شد، مولفه کیفیت خدمات بیشترین تاثیرگذاری را بر رضایت گردشگران و خدمات حمایتی کمترین تاثیر را در میان مولفه های پژوهش داشته است.

چکیده با توجه به شرایط اقتصادی که در داخل کشور وجود دارد و سالی که با نام حمایت از تولید ملی نامیده شد، بیانگر حساسیت این برهه از زمان جهت حمایت از تولیدات داخلی است. در این میان بخش صنعت برای رسیدن به این هدف نقش پررنگی دارد و زمانی مردم از صنعت داخلی حمایت می کنند که از شرکت های تولیدکننده داخلی احساس رضایت کنند. یکی از راهکارهای تأمین رضایت مشتریان کیفیت خدمات پس از فروش هست. این پژوهش از جنبه هدف کاربردی است چرا که نتایج رضایت مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش شرکت های تولیدکننده لوازم خانگی، کلیدی و کاربردی است. از طرف دیگر این پژوهش توصیفی است و چون از ابزار پرسشنامه بهره گرفته شده است پیمایشی هست. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان لوازم خانگی شهر سنندج تشکیل می دهند و از آنجا که حجم دقیقی از جامعه آماری در دست نبود پژوهشگر آن را به صورت نامحدود در نظر گرفت و از طریق جدول مورگان تعداد 384 نفر از طریق نمونه گیری تصادفی ساده بدون جایگزین انتخاب شدند؛ که در نهایت 383 نفر پرسشنامه را تکمیل نمودند. نتایج و یافته های پژوهش در دو بخش توصیفی و استنباطی بیان می شود. نرم افزارهای مورد استفاده در پژوهش Spss و Amos هست. نتایج حاکی از تأثیر هر 4 بعد کیفیت خدمات پایه، کلیدی، ثانویه و فوق العاده بر رضایت مشتریان هست.

این مطالعه از منظر بازاریابی رابطه مند به بررسی نمایشگاه تجاری صنعتی می پردازد. هدف اصلی این پژوهش، درک روابط متقابل خریدار و فروشنده در چارچوب نمایشگاه تجاری، ارزیابی تأثیر آنها بر کیفیت روابط و توسعه روابط در درازمدت است. با بررسی و مطالعه پیشینه پژوهش و مبانی نظری یک مدل برای پژوهش ارائه شد که در آن به نقش بخش های اجتماعی شدن در توسعه کیفیت ارتباط بین خریداران و فروشندگان، در زمینه نمایشگاه های تجاری صنعتی تحت دیدگاه بازاریابی رابطه مند پرداخته شده است. یک مطالعه تجربی برای آزمایش مدل نظری انجام شد. همچنین ابزار تحقیق را پرسشنامه تشکیل داده است. داده ها در بیست و چهارمین نمایشگاه بین المللی نفت، گاز و پتروشیمی تهران جمع آوری شده و اطلاعات مربوط به تعامل بین بازدید کننده و غرفه دار را شامل می شود. یافته ها نشان می دهد که قسمت های جامعه پذیری یا بخش های اجتماعی شدن (یعنی تبادل اجتماعی و تبادل اطلاعات) در نمایشگاه های تجاری صنعتی، کاتالیزورهای مهمی برای کیفیت و توسعه روابط هستند. در واقع فضای غیر رسمی نمایشگاه باعث تسهیل تبادل اجتماعی و اطلاعاتی می شود که در نهایت منجر به افزایش کیفیت رابطه مشتری- شرکت می شود. همچنین نتایج نشان می دهد که ارتباط مثبت و معنی داری بین کیفیت رابطه مشتری-شرکت و پیش بینی تعاملات آتی وجود دارد. پس می توان گفت که کیفیت رابطه بین خریدار و فروشنده بر تعاملات آینده آنها تاثیر مثبت می گذارد. نتایج این پژوهش می تواند برای غرفه داران، بازدیدکنندگان و برگزارکنندگان نمایشگاه تجاری مفید باشد. همچنین در پایان تحقیق، پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی ارائه شده است.

هدف این پژوهش تاثیر برون سپاری خدمات شرکت مخابرات شهر سنندج بر کیفیت خدمات ادراک شده مشتریان می باشد. روش اجرای پژوهش حاضر توصیفی و طرح پژوهش همبستگی از نوع معادلات ساختاری بود و جهت سنجش کیفیت خدمات از مدل سروکوال استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش مدیران شرکت مخابرات شهر سنندج و مشتریان شرکت مخابرات شهر سنندج می باشد. در این پژوهش از روش نمونه گیری طبقه ای ساده در گزینش آزمودنی ها استفاده شده است. با توجه به حجم جامعه ی آماری، برای تعیین تعداد حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد. بنابراین 48 نفر از مدیران شرکت مخابرات و 384 نفر از مشتریان شرکت مخابرات شهر سنندج انتخاب شدند. از بین پرسشنامه های توزیع شده بین مشتریان 346 پرسشنامه به صورت صحیح به دست محقق رسید. پایایی و روایی ابزارها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تأییدی مورد بررسی قرار گرفت که نتایج به دست آمده نشان از پایایی و روایی مورد قبول برای ابزارها داشت. یافته های تحقیق حاکی از آن است که برون سپاری بر عوامل ملموس کیفیت خدمات، قابلیت اطمینان کیفیت خدمات و قابلیت پاسخگویی کیفیت خدمات تاثیر معناداری دارد. همچنین برون سپاری بر ضمانت و تضمین کیفیت خدمات و احساس همدلی کیفیت خدمات نیز تاثیر معناداری دارد. برون سپاری با ضریب مسیر 89/0 بیشترین تاثیر را بر عوامل ملموس کیفیت خدمات و کمترین اثر را بر احساس همدلی کیفیت خدمات با ضریب مسیر 63/0 دارد

با افزایش روز افزون رقابت در بازار و جهانی شدن ان و ظهور تجارت الکترونیک و تنوع محصولات و افزایش سطح انتظارات مشتریان و گسترش بازارها و مسیرهای گوناگون دسترسی به این بازارها، مدیران باید با اتخاذ بهترین تدابیر بهینه ترین مسیرها را برای رساندن کالا یا خدمت به دست مصرف کننده شناسایی و بکار گیرند، تصمیم گیری در مورد این مسیرها که به انها در بازاریابی، کانال های بازاریابی گفته می شود یکی از مهم ترین تصمیمات مدیریتی است که می تواند در فروش و سودآوری و ایجاد وفاداری در مشتریان بسیار کارامد باشد و از این طریق ایجاد مزیت رقابتی کرد. استفاده از روش های علمی برای اتخاذ تصمیم توسط مدیران بسیار مفید و قابل اتکا خواهد بود. در این پژوهش با استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره چارچوبی برای ارزیابی کانال های بازاریابی ارایه شده است. روش تحلیل شبکه ای فازی برای وزن دهی به معیارها و تاپسیس فازی برای رتبه بندی گزینه ها استفاده می شود. جامعه اماری این پژوهش مدیران شرکت های صنعت غذایی می باشند که به دلیل محدودیت هایی، به صورت موردی شرکت سقزسازی ون مورد بررسی قرار گرفت و همه مدیران شرکت به عنوان نمونه انتخاب شدند در واقع از روش تمام شماری استفاده گردید. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه و مصاحبه نیمه ساختاریافته بهره گرفته شد و برای تحلیل داده ها از نرم افزار اکسل استفاده شد و کانال الکترونیک به عنوان کانال بهینه انتخاب گردید. معیارهای مورد بررسی در این پژوهش: کارکرد، عملکرد، ارتباطات در کانال، هزینه. زیر معیارها: کیفیت خدمات رسانی، مدیریت موجودی کالا، نمایش مطلوب کالا، ایجاد جذابیت برای مشتریان بالقوه، ایجاد وفاداری برای مشتریان موجود، اعتماد، بی عدالتی ادراک شده، فرصت طلبی، هزینه هماهنگی، هزینه جذب مشتریان، هزینه برگشت محصول.

چکیده هدف از پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره تأمین سبز با استفاده از رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری (مطالعه موردی: صنعت پتروشیمی سنندج و کرمانشاه) میباشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نوع روش پژوهش، توصیفی-پیمایشی می باشد. ابزار اصلی علاوه بر مطالعات کتابخانهای، یک پرسشنامه محقق ساخته است که با یک پیش آزمون مقدار پایایی آن بهوسیله آلفای کرونباخ 89/0 محاسبه شد. نتایج حاصل از انجام این مطالعه نشان داد که متغیرهای طراحی سبز، خرید سبز، تولید سبز، لجستیک سبز و لجستیک معکوس دارای اثر مثبت و معناداری بر روی عملکرد مدیریت زنجیرۀ تأمین سبز هستند.

In today's highly competitive world, the application of an appropriate and optimal marketing strategy to achieve superior performance is a vital issue for all manufacturing and service organizations. Organizations are faced with a lot of limitations, including lack of resources and capabilities, and decision making about choosing the strategy, to a great extent depends on the resources of each organization, therefore choosing the most important and key strategies which are value to allocating the resource, are one of the main duty of organizations. In the meantime, the use of scientific and quantitative methods that can act as a guide for decision-makers to choose the right one is very helpful. The present study seeks to select the optimal marketing strategy using the multi-criteria decision-making (analytic network process and TOPSIS approach) in the luxury hotels of Kermanshah and Sanandaj cities. The statistical population of the study is senior managers of different levels. Due to the limited number of these hotels, all of them were examined. A questionnaire (in the form of a pairwise matrix) was used to collect the data. For data analysis, the Super decision software and MCDM engine and excel (TOPSIS) were used. The examining criteria in this study are managerial capabilities, customer relationship capabilities, market innovation capabilities, human resource assets, and credit and good reputation assets. Slater and Olson's strategies include aggressive marketing strategy, mass marketing strategy, marketing minimization strategy, and value marketing strategy as options for the most optimal strategy were examined. The results showed that in TOPSIS approach, aggressive marketing, and in the analytic network process (ANP) approach, the value marketing strategy were the most effective marketing strategy and also the managerial capabilities, the first priority (the most important criterion) and the credit assets and good reputation have gained the last priority among the five examined criteria.

قابلیت قبل از ظهور در رشتهی بازاریابی در رشتههای دیگر دانشگاهی مانند: مدیریت استراتژی، علوم اجتماعی، روانشناسی و اقتصاد مطالعه شده است و به طور برجسته در رفاه اقتصادی، روانشناسی سیاسی، تفکر توسعه، استراتژی سازی و سیاستهای اجتماعی استفاده شد. در طول دهه های اخیر اصطالح قابلیت به طور فزاینده ای در ادبیات بازاریابی استفاده شد و با عنوان قابلیتهای بازاریابی نامیده شده است و به عنوان یک حوزه ی پژوهشی مهم شناخته شده است. این در حالی است که مؤسه علوم بازاریابی قابلیتهای بازاریابی را به عنوان یک اولویت پژوهشی کلیدی معرفی کردهاست. به هر حال مفهوم" قابلیتهای بازاریابی" برای دانشگاهها جدید نیست و مقاالت متعددی در زمینهی قابلیتهای بازاریابی موجود است که عمدتأ در مجالت برجسته منتشر شدهاند. با وجود محبوبیت مفهوم قابلیتهای بازاریابی در جهان آکادمیک، مطالعاتی که بتواند رابطهی بین بازارگرایی، قابلیتهای بازاریابی و عملکرد فروش شرکت را تعیین کند، و نقش متغییرهای میانجی را بررسی کند، وجود ندارد. به همین دلیل است ما سعی داریم ارتباط بین قابلیتهای بازاریابی، بازارگرایی، و عملکرد فروش شرکت را تبیین کنیم و البته نقش متغییر میانجی مزیت رقابتی را در ارتباط فوق بررسی کنیم. این پژوهش با هدف کمک به فقدان تحقیقات تجربی روی قابلیتهای بازاریابی با شناخت قابلیتهای بازاریابی کلیدی که به عملکرد فروش شرکت بستگی دارد توسعه یافته است. که با تمرکز روی شرکتهای تولیدی انجام میشود.

تحقیق حاضر با هدف بررسی اثر بازارگرایی بر کیفیت ارائه خدمات شرکتهای بیمه ای انجام شده است. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه مدیران، کارشناسان بازاریابی، و نمایندگی های بیمه های شهرستان سنندج که تعداد آنها در زمان انجام پژوهش 400 نفر بود، تشکیل داد. برای نمونه گیری از جامعه آماری فوق، از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. تعداد نمونه 206 نفر با استفاده از جدول مورگان بدست آمد. برای جمع آوری داده های آماری از پرسشنامه های بازارگرایی و پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات استفاده شد که از روایی و پایایی مطلوبی برخوردار بودند. مراحل آماری تحقیق با استفاده از نرم افزار اماری SPSS به انجام رسید. در بخش توصیفی از فراوانی، درصد و شاخصهای میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر جهت تلخیص اطلاعات استفاده شده و در بخش استنباطی از ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون برای تحلیل روابط بهره گرفته شد. نتایج همبستگی تایید کلیه فرضیه های تحقیق را نشان داد که بازارگرایی، مشتری گرایی، رقیب گرایی و هماهنگی بین بخشی بر کیفیت ارائه خدمات شرکتهای بیمه ای اثر مثبت و معناداری دارند.

این پژوهش به بررسی و اندازه گیری نتایج پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری و تاثیر ان بر کیفیت روابط مشتریان بانک مهر اقتصاد همدان می پردازد. روش اجرای پژوهش پیمایشی و ابزار مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها پرسشنامه محقق ساخته می باشد. نتایج بدست امده از ارمونهای اماری نشان داده است که برقراری سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری بر کیفیت رابطه مذکور تاثیر بسزایی داشته است.

در پژوهش حاضر اثرات مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهش توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان و مدیران شعب بانکهای تجاری شهر خرم آباد می باشد. مدل تحلیلی این پژوهش بر اساس تلفیق مدل عمومی نیومن و کنارد و مدل مورنو و ملندز شکل گرفته است. تحلیل داده ها از طریق نرم افزار SPSS و مدل معادلات ساختاری نرم افزار LISREL صورت گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد قابلیتهای مدیریت ارتباط دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری تأثیر دارند. بر اساس یافته ها بیشترین تأثیر را انتشار دانش و کمترین تأثیر را کاربرد دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری دارا هستند.