Arman Ahmadizad

In today's competitive world, the use of brand has increased the competitiveness of organizations, on the other hand, today's business environment has become much more competitive compared to not so long ago, and new factors have been raised in this competitive market, which are mentioned in the marketing literature. It looks very new. One of the new titles and platforms that can be mentioned in this field are non-profit organizations, especially charity organizations. Charities with millions of beneficiaries and increasing demand from society, as well as the rich and dynamic services and actions they provide, have paid very limited attention to strengthening the special value of the brand through promotional activities. Such organizations need to create a strong name and brand through special brand value, and considering this, mixed promotion is one of the areas that has a significant impact on creating special brand value. Therefore, in order to help branding its special value through promotional activities, this research seeks to identify the mixed effect of promotion on the special value of non-profit organizations (charities). Therefore, after studying the theoretical foundations of the research, the dimensions of the variables were identified in the current research. In terms of practical purpose and in terms of data collection, it is descriptive-correlation. The data required in this study were collected using a Weber questionnaire based on a 5-point Likert scale, the statistical population of the study includes people covered by Iranian public and private charities, and the data required for the research were collected using the sampling method in It was obtained from among 350 people covered by private and government charities in Dehgolan. The confirmatory factor analysis technique was used to check the validity of the constructs and Cronbach's alpha coefficient was used to measure the internal consistency of the instruments. The data was analyzed using SPSS software. And the method of structural equation modeling was done with the partial least squares approach with the help of SmartPLS software. The results of the research show that the promotion mix has a significant effect on the dimensions of brand equity, and also among the dimensions of brand equity, promotion mix has the greatest effect on brand association. and after association with the brand, mixed promotion has the greatest effect on brand awareness, and also the results show that mixed promotion has a significant effect on brand loyalty, and finally mixed promotion has a significant effect on perceived quality.

Nowadays, the competition for more share and survival in the market has increased. Cafes and restaurants are among the most competitive industries with promising growth. One of the main factors to evaluate the success and progress of an organization is marketing performance. The present study will contribute to the existing studies by examining the determinants of marketing performance that is implemented in the environment of small and medium cafes. This research examines new issues related to this type of cafes and also provides a framework for future research that is absent and rare in previous studies. Two other important factors, namely entrepreneurial self-efficacy as an independent variable and referral marketing with the role of a mediating variable, have also been examined in this research. Referral marketing is one of the important strategies in marketing that can increase loyal customers for different industries and entrepreneurial self-efficacy predicts success in a business because it has a type of motivational structure related to a person's experience and skill and is a kind of foundation for action. Starting a business and succeeding in it. The main purpose of this research is to investigate the entrepreneurial self-efficacy and marketing performance of small cafes, taking into account the intermediary role of referral marketing. The current research is small and in terms of its purpose, it is in the category of applied research. From the point of view of field data collection, it is a correlation survey in terms of descriptive nature. The statistical population of the research is the cafes of sanandaj province and kermanshah province. The method of non-random sampling and the tool of data collection was a questionnaire. The number of 188 questionnaires was distributed in person and online, and finally 1 and data analysis was done using structural equation modeling with the help of pls software. . The findings of the research showed that entrepreneurial self-efficacy has a significant effect on the marketing performance of cafes. Referral marketing has a significant effect on marketing performance and entrepreneurial self-efficacy on referral marketing, and referral marketing with a mediating role has a significant effect on the relationship between entrepreneurial self-efficacy and marketing performance. Finally, according to the results of the research, suggestions have been made.

Introduction: In order to target the needs of particular consumers, it is now necessary to comprehend the values, motivations, attitudes, and habits of a generation. Since a decade ago, it has been clear to all that a new generation is about to emerge and be born, and that many aspects of its world, its era, and its opportunities are unprecedented in all of human history. The Alpha generation is fundamentally different from earlier generations and has a significant role as consumers. They are increasingly influencing their parents' purchasing decisions, and many major international corporations have chosen and paid attention to this generation as their primary customers, however, very few companies are aware of them. Therefore, the current research foucused on understanding the consumer behavior of the Generation Alpha (children born in or after 2010) considering their psychological aspects, including attitude and behavioral habits. Method: The current research is in view of the practical purpose and nature of qualitative data using an existential-phenomenological strategy of an interpretive nature with a judgmental non-parametric sampling method. The statistical population consisted of 20 parents with children between the ages of 3 and 13 who were contacted through schools in the city of Sanandaj and their lived experiences were collected using a semi-structured interview tool that was validated by experts. Thematic analysis technique according to Braun and Clarke's method was used to analyze the data with a test-retest reliability of 85% and inter-coder reliability of 82%. Findings: By analyzing the data, 628 codes, 81 sub-themes and 26 main themes, of which 20 main themes are in three dimensions of attitude, i.e. quick and easy access, reference group, economic perspective in purchasing, perceived risks, perceived product quality, being family-oriented, media as selection criteria, being healthy and organic, leisure activities and innovative behavior lie in the cognitive dimension of attitude; identification with famous personalities, product beauty, attractiveness of the shopping environment, granting of the right to vote, innate search for novelty, hedonic consumption and emotional advertising lie in the emotional dimension of attitude; avoidance behavior, factors of the shopping environment and cognitive dissonance lie in the behavioral dimension of consumer attitudes and 6 other main themes in the two dimensions of habits, i.e. social reward and emotional reward , lie in the reward dimension of habits, and spatial stimuli, emotional stimuli, past events and other people lie in the symptom dimension of habits. Finally, companies and advertisers have presented strategies for managing, controlling and predicting Generation Alpha attitudes and behavior. Discussion: According to analyses done on the attitudes of Alpha generation consumers, this generation in Iranian society combines three components of emotion, behavior, and cognition through standard (attitude based on cognitive information processing) and experiential learning (attitude based on hedonic consumption) hierarchies to create its own attitude and furthermore, this alpha generation makes more purchases of goods with a utilitarian purpose when viewed from the standpoint of attitude functions. When it comes to the behavioral habits of the alpha generation of consumers, egoistic reward is the most rewarding aspect of the habit, and when it comes to the habit's sign, environmental (external) signs are regarded as the most effective sign in the repetition of habits.

Small and medium sized enterprises (SMEs) are an important part of the economy and play a vital role in economic development. The development and prosperity of SMEs will help countries to overcome macroeconomic problems. This shows the importance of evaluating the performance of SMEs. An entrepreneurial activity is one of the basic elements in reviving the economic situation in any country that desires to develop and rise. In the long run, any economic progress and success in any country depends on creative methods or entrepreneurial actions and activities. Entrepreneurship is one of the factors that directly or indirectly impact the economy of a nation; it plays an important role in shaping a country's economic landscape. In addition, entrepreneurial orientation is a key ingredient for organizational success and it leads to higher financial performance. Hence, the research will clarify the interaction between the entrepreneurial orientation and performance of SMEs. This research is applied in terms of purpose and descriptive in terms of data collection. The statistical population of this research consists of SMEs all middle managers and operational managers and employees or owners and founders of businesses active in Iran Small Industries and Parks Organization (ISIPO) number 1 and 3 in Sanandaj city. According to the statistics of the ISIPO, there are 280 businesses, with an average of 3 to 5 people working in each business. Based on this, the sample of this research was obtained using Cochran's formula, 384 people. The sampling method is available as a choice. The data collection tool was a questionnaire, and SPSS and Smart-PLS software were used to analyze the data. The results of this research indicate that among the dimensions of entrepreneurial orientation, innovation with a path coefficient of 0.578 has the greatest impact and competitive aggressiveness with a path coefficient of 0.356 has the least impact on the performance of SMEs.

When a foreign crisis such as the Covid-19 pandemic threatens the markets, small and medium enterprises (SMEs), which are among the main pillars of any economy, are severely affected by this crisis. These companies will be in a bad situation due to their small size and the lack of resources to protect them from external shocks. Passing through crises such as the Covid-19 crisis and reviving companies in crisis requires thoughtful decisions. And of course it is fast. In this research, after identifying the strategies for recovery and overcoming the crisis for small and medium-sized companies, these strategies have been examined regarding the crisis of the Corona epidemic. For this purpose, the small and medium-sized industrial companies of Kurdistan province located in Sanandaj industrial town number one were investigated. 178 questionnaires were collected through a questionnaire made by a researcher from the sample size of 164 companies and analyzed using SPSS and SMART PLS software. The results of the research show that debt restructuring solutions, operational efficiency, asset restructuring and refocusing on the product-market have a significant impact on overcoming the Corona crisis. Also, attracting new customers, limiting the scope of business and focusing on the main activity, and extending the debt payment deadline are the three best measures to overcome the Corona crisis, as well as handing over loss-making departments or units or unrelated businesses to The purpose of financing and strengthening the main business, the sale of excess assets in order to finance capital resources, and also the reduction of bank interest rates with the assistance of the government are the three actions with the least use cases.

Nowadays, businesses are moving towards becoming electronic. One of the emerging aspects, especially in our country in this field, is the emergence of online stores. When a customer visits and intends to buy from an online store, he is not faced with a salesperson and a real store, but with an online website and electronic store that provides information about its products and invites the customer to buy these products. Investigating the buying process and also consumer behavior in the internet space is extremely important for e-commerce companies in order to attract and retain buyers and increase profitability. They can hope for their profitability in the long term. As a result, the main goal of this research is to investigate the variables that affect the electronic satisfaction of customers, which affects their repeat purchases. The statistical population of this research is Snapfood online customers who have used its services and products at least once. The data obtained from this research was confirmed by a questionnaire with Cronbach's alpha due to the wideness of the entire community from an accessible sample of 384 people according to Cochran's formula. The value of t-statistic and the level of significance between the items and their related variables in all cases were calculated to be greater than 1.96. Therefore, the significance of the relationships between the items and their corresponding variables was confirmed. And the value of Cronbach's alpha coefficients and composite reliability for all research constructs are acceptable, according to the results of the convergent validity check with the AVE criterion, and according to the limits mentioned for this criterion, it can be said that all the research constructs are within the appropriate range. and confirms the usefulness of measurement models. The obtained results show the positive effect of electronic satisfaction on repurchase intention and include the significant effect of product price variables, website quality, product quality, online trust and customer relationship management on repurchase intention.

علی‌رغم برخی پیشرفت‌‌های اخیر، زنان در دسترسی به پست‌‌های مدیریتی با مشکلات بیشتری روبرو هستند. زنان یکی از سرمایه های با ارزش هر کشور به خصوص درکشورهای در حال توسعه هستند. از آنجایی که برابری جنسیتی یکی از اهداف توسعه پایدار است، توسعه و به کارگیری نیمی از استعدادهای موجود در جهان به خصوص در پست‌های مدیریتی، تأثیر بسزایی در رشد، رقابت و آمادگی اقتصادها و مشاغل جهان در آینده دارد. بنابراین این پژوهش با هدف شناسایی و الویت‌بندی موانع دستیابی زنان به پست‌های مدیریتی صورت گرفت همچنین تاثیر متغیرهای جمعیت‌شناختی بر روی موانع مورد بررسی قرار گرفت. پژوهش حاضر در بازه زمانی مهر ماه سال 1401 لغایت بهمن ماه سال 1401 انجام گرفته است. جهت تحقق هدف پژوهش ابتدا با بررسی مبانی نظری و پیشینه پژوهش شاخص‌های اندازه‌گیری هر یک از مولفه‌ها و ابعاد مورد بررسی در این پژوهش استخراج و در نهایت چارچوب مفهومی پژوهش تدوین شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده‌ها توصیفی- پیمایشی است. داده‌های مورد نیاز در این مطالعه با استفاده از پرسشنامه و بر اساس طیف 5 گزینه‌ای لیکرت جمع‌آوری گردید، جامعه آماری پژوهش نیز شامل مدیران زن در صنایع مختلف کشور در سازمان‌های دولتی، نیمه دولتی و خصوصی است. داده‌های مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده از روش نمونه‌گیری دردسترس از میان 384 نفر از مدیران زن سازمان‌های ایرانی به-دست آمده است. جهت تایید روایی از نظر اساتید خبره استفاده شد و از آلفای کرونباخ جهت سنجش انسجام درونی ابزارها بهره گرفته شده است. تجزیه و تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار SPSS انجام شد. جهت آزمون فرضیه‌ها از آزمون دو‌جمله‌ای و برای رتبه بندی موانع از آزمون فریدمن استفاده شد. برای بررسی نقش متغیرهای جمعیت‌شناختی از آزمون کروسکال_ والیس و یو -من‌_ ویتنی استفاده شد. نتایج نشان داد که از میان 7 مانع شناسایی شده، فرهنگ سازمانی اولین و مهم‌ترین مانع، سیاست‌های منابع انسانی و ارزیابی عملکرد نابرابر مانع‌های دوم و سوم، تعادل کار و خانواده مانع چهارم و عدم دسترسی به شبکه‌های تاثیرگذار پنجمین مانع هستند که باعث عدم دستیابی زنان به پست‌های مدیریتی می‌شوند و کلیشه‌های جنستی و موانع انگیزشی از دیدگاه مدیران زن به عنوان مانع تایید نشدند. یافته‌ها بیانگر این است که مدیران زن به باورهای کلیشه‌ای که در مورد زنان وجود دارد، اعتقاد ندارند و معتقدند که این باورها از طرف جامعه به آنها تحمیل می‌شود. همچنین نتایج نقش عوامل جمعیت‌شناختی روی متغیرها نشان داد که تنها متغیرهای سیاست‌های منابع انسانی و عدم دسترسی به شبکه‌های تاثیرگذار در صنایع تولیدی، خدماتی و بازرگانی تفاوت معناداری نشان دادند.

Today, the electronic communication technology proposes a new model of doctor-patient communication. Correct and effective communication between doctor and patient can play a very important role in the treatment process of patients. This new form of communication can play an important role in improving the health system by improving access to services and providing them cheaply and quickly, regardless of geographical boundaries. Also, by providing services to deprived and remote areas and in critical times, it should play an important role in realizing justice in the society. There are not few successful examples of telemedicine around the world, and the use of this technology is considered to be a helpful solution for the treatment process and the provision of health services. Therefore, identifying its ethical challenges in various fields such as consent, confidentiality and privacy and the obligations of the medical profession and predicting the necessary measures in this field is very important and requires special attention from those in charge to make the best and most appropriate use of This is a new form of communication. Telemedicine can provide a compelling alternative to conventional acute, chronic and preventive care, and can improve clinical outcomes. In the industrialized world, it is likely that telemedicine will continue to move healthcare delivery from the hospital or clinic into the home. In the developing world or in regions with limited infrastructure, telemedicine will mainly be used in applications that link providers based at health centres, referral hospitals and tertiary centres. The future of telemedicine will depend on: (1) human factors, (2) economics and (3) technology. Behaviours related to technology affect change at the individual, organizational and societal level.

The purpose of the current research is to design a comprehensive model of regular exercise consumption among Iranian university students based on Shank's theory. The research was conducted using a mixed method (qualitative-quantitative). The method of data collection included library studies, questionnaires, and thematic analysis method. The statistical population was all non-physical education students of Iranian universities who regularly exercised at least three days per a week. The data collection tools in this research included semi-structured interviews in the qualitative part and researcher-made questionnaires in the quantitative part. In the quantitative analysis part of the research, the method of structural equations was used. The data analysis process of this research was done using SPSS and PLS software. In the qualitative part, after conducting 41 targeted interviews (theoretical saturation point) with the samples that met the research conditions, the results of the content analysis method were coded. In this stage, 67 basic themes were extracted, which were placed in the form of 13 organizing themes and three comprehensive themes. In the second stage of theme analysis, the interviews in the form of a researcher-made questionnaire were given to 30 experts and were analyzed using the Delphi method. In the quantitative part, 736 samples were randomly selected from the 5 regions of the Ministry of Science, which 724 correct questionnaires (312 = boys and 412 = girls) were collected and analyzed. The presented model was analyzed using structural equation model and PLS software. Finally, three internal dimensions β=0.428, external β=0.264 and situational β=0.373 in the form of 13 core components as influential factors in the regular and continuous university sports consumption model, were identified. The optimal fit of the model was confirmed by the data. In this research, internal factors, including perceptual, functional, physical and mental-psychological factors, were identified as the most important factors in the participation and consumption of active sports among students, while situational and external factors were less important, respectively. Also among the effective factors in the model There was a significant difference between regular and continuous exercise consumption in male and female students in the main category of external factors, but there was no significant difference in internal and situational factors, although the path coefficients in the model indicate a higher importance of situational and internal factors in women than in men. In this research, it was found that although many factors influence sports, the internal and motivational factors of people play an important role in the consumption and continuation of sports activities, and therefore, planning extracurricular sports activities in accordance with the internal and perceptual factors of students in increasing regular and continuous consumption Sports is influential among students, and it can be considered in the institutionalization of continuous sports in the university so that the effects and benefits of this bring the dynamism and health of the future generation.

شهرت سازمانی به عنوان تصوری که ذینفعان از میزان توانایی یک سازمان برای ارزش آفرینی در مقایسه با رقبا دارند تعریف می شود، اما این مفهوم غیر ملموس است. در نگرش اقتصادی، شهرت شرکت عکس العملی از عملکرد گذشته شرکت است که بیانگر ویژگی های منحصر به فرد شرکت است. شهرت برند یکی از منابع مهمی است که احتمال کاربرد رسانه های اجتماعی را در سطوح مختلف کانال عرضه تقویت می کند. لذا هدف تحقیق حاضر از نوع کاربردی است؛ و سوالی که به دنبال پاسخ آن در این تحقیق هستیم این است که تاثیر برندسازی بر آوازه و شهرت موسسات آموزشی چگونه است؟جامعه آماری پژوهش شامل زبان آموزان حاضر در شعبات 10 برند برتر آموزشگاه زبان در تهران که براساس تعداد شعب و بالا بودن تعداد زبان آموزان انتخاب شده اند. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است و با توجه به وسعت زیاد جامعه، 573 پرسشنامه از موسسات آموزشی جمع آوری گردید که اطلاعات پرسشنامه برمبنای طیف لیکرت طراحی شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS و SMART PLS استفاده شده است. با استناد به پژوهش حاضر نتایج نشان دادند که شواهد، ارتباطات، وفاداری، رضایت، و شخصیت برند بر آوازه برند و شهرت سازمانی دارای تاثیر معناداریست واینکه متغیر هویت برند با وجود معناداری دارای اثر کمتری بر آوازه برند داشته ولی نتوانسته تاثیری بر شهرت سازمانی آموزشگاه داشته باشد.

پژوهش حاضر به بررسی و تجزیه و تحلیل پیشایندهای بکارگیری بانکداری دیجیتال توسط مشتریان بانک سپه پرداخته است. جامعه آماری در این تحقیق عبارت است از مشتریان بانک سپه که حداقل یکبار از خدمات بنکداری دیجیتال استفاده کرده که تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران انتخاب گردیدند. در پژوهش حاضر از روش پرسشنامه جهت جمع آوری داده ها استفاده گردید، با توجه به استاندارد بودن پرسشنامه روایی صوری آن مورد تأیید بوده و مجدداً مورد تأیید اساتید خبره قرار گرفت. داده ها با برنامه های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده روش معادلات ساختاری و استفاده از نرم افزار Smart PLSتجزیه و تحلیل شدند. پایایی پرسشنامه ها با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه و برای تمامی متغیرهای پژوهش بزرگتر از 7/0 شد. تمامی فرضیات بجز اثر خودکارآمدی فناوری بر قصد استفاده از خدمات بانکداری دیجیتال در سطح 95/0 اطمینان تایید گردید و نتایج نشان داد، که پشتیبانی مشتری با ضریب بتای 737/0 بیشترین تأثیر را بر امنیت درک شده داشته است. میزان تأثیر راحتی بر سهولت استفاده درک شده با ضریب 696/0 در رتبه دوم قرار گرفته، تأثیر اجتماعی بر قصد استفاده از بانکداری دیجیتال با ضریب 265/0 در رتبه سوم، خودکارآمدی فناوری بر سهولت استفاده درک شده با ضریب 252/0 در رتبه چهارم، راحتی بر قصد استفاده درک شده با ضریب 236/0 در رتبه پنجم، امنیت درک شده بر قصد استفاده درک شده با ضریب 217/0 در جایگاه ششم، سهولت استفاده درک شده بر قصد استفاده از خدمات بانکداری دیجیتال با ضریب 174/0 در رتبه هفتم و پشتیبانی مشتری بر قصد استفاده از بانکداری دیجیتال با ضریب 126/0 در جایگاه هشتم قرار گرفته است.

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین بازاریابی حسی و تمایل به خرید آنی با در نظر گرفتن بیماری کووید-19 (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های عطر و ادکلن مجتمع بانتا آبیدر سنندج) انجام شده است. از لحاظ ماهیت و اهداف این پژوهش از نوع کاربردی و همچنین از لحاظ مبنای اطلاعات و داده در چارچوب رویکرد پیمایشی انجام شد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی مشتریان فروشگاه های عطر و ادکلن مجتمع بانتا آبیدر سنندج در سال 1400 عنوان شده است که تعداد آن ها غیر قابل شمارش قید شده است که تعداد 384 نفر به صرت غیر احتمالی در دسترس انتخاب شدند. در نهایت جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم-افزارهای SPSS و SmartPLS استفاده شده است. نتایج نشان داد که بیماری کوید-19 می-تواند اثر بازایابی حسی بر تمایل خرید آنی را تعدیل کند و همچنین مشخص شد که مولفه های بازاریابی فنی، ارتباطی و نوستالژی نیز بر خرید آنی تاثیر دارند.

The purpose of this study was to identify the antecedents of the desire to donate organs among the citizens of Kurdistan province by considering the components of social marketing.the research method in terms of purpose is applied and in terms of collecting data is descriptive. Structural equation model using pls software was used to analyze the data. In this study, information was collected from all citizens of Kurdistan province who have at least a diploma. The Cochran (limited society) formula was used for sampling and finally 402 people were selected as a sample. The data collection tool was a standard questionnaire that confirmed the validity and reliability of the questionnaires. According to the results of the final research model and the inclusion of all independent variables in the structural equation model, the results showed that all paths of the model have a positive and significant effect on the attitude of organ donation and organ donation intention among the sample. So that the attitude of organ donation with an effect factor of approximately 0.51 had an effect on the intention to donate an organ. In addition, the perceived risk modifier variable positively adjusted the relationship between attitudes toward organ donation and intention to donate organs in the final research model. Also, the results of t-test of independent samples showed that there was no significant difference between the two groups with organ donation card and those who do not have organ donation card in terms of family support variable and The findings indicated that the study population had a positive attitude toward organ donation. Finally, according to the results of Friedman test, the variable of organ donation has the most impact on the variable of organ donation intention.

Fair trade is a promesing type of trade that contribute to the goal of social justice of sustainable development. As a social movement, it has been gaining considerable accomplishments, especially in less developed southern countries. Iran with a gorgeous handicrafts’ heritage has potential to gain the benfits of fair trade, if provides a proper platform and explores the components and factors affecting on these them. In this sense, the present study examined the viewpoits of handicrafters on the principles of fair-trade brand and the impacts of factors of trust and participation on trading fairly. A quantitative approach was edeployed to collect data from handicrafters in Sanandaj and Marivan during 1997 and 1998. We used Amos and SPSS software to analyzied data. The results reveled the the principles of observing environmental standards due to the dependence of handicrafts on them, and promoting income opportunities to promote family welfare had the highest rates and as results contrbutines to the establishment of a fair-trade brand. The results also showed significant collerations between partnership and trust and partnership with the principles of establishing a fair business brand. Drawing these results, to facilitate the process of establishing a fair business brand, we recommended developing a purposeful and empowering partnership program as well as more support from governmental agencies in partculrar emostnally in terms of empathy with handicrafters. We also suggeted more taining programs about environment and capcity bulding related to the establishment of a fair trade brand in the field of handicrafts.

In recent years, the growing popularity of social media has created a new era of e-commerce called social commerce that has changed the way we think about online shopping. C2C social commerce is a social commerce business model in which consumers sell their products to other consumers through social media. In Iran, Basalam social network and Instagram social network played a key role in the development of C2C social business. In social commerce, trust is recognized as one of the most important factors influencing the intention to purchase. This study aims to evaluate the effects of trust on consumers’ continuous purchase intentions in C2C social commerce. The statistical population of the study is the sellers and buyers of Instagram and Basalam social networks. The present study is applied in terms of purpose; Because its findings can be used for social business businesses. It is also descriptive in terms of data collection. The questionnaire was distributed online on social networks and finally 381 data were collected. In the descriptive statistics section, SPSS software was used and in the inferential statistics section, Smart PLS software was used to analyze the data. The results of this study show that emotional support, information support, trust in the seller, trust in the brand have a direct and significant effect on the intention to purchase continuously; While promotion does not have a negative moderating effect on the relationship between seller trust and brand trust.

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب منابع مالی در شعب بانک ملی شهر سنندج تلفیق رویکرد فراترکیب و دلفی فازی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف از نوع پژوهش های کاربردی است و از نظر نحوه گردآوری داده ها از نوع پژوهش های پیمایشی است و از آنجاییکه به دنبال بررسی رابطه بین دو مولفه هستیم این پژوهش نیز مانند سایر پژوهش های مشابه از نوع پژوهش های کمی – فراترکیبی است. جامعه آماری در بخش کیفی پژوهش شامل کلیه مقالات و منابع علمی نگارش شده در زمینه جذب منابع نقدینگی و در بخش کمی شامل متخصصان و خبرگان حوزه بانکی می باشد که تعداد آن ها 189 نفر برآورد شده است. تعداد 50 مقاله برای بخش فراترکیب مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از فرمول کوکران تعداد 124 نفر به صورت هدفمند به عنوان نمونه قسمت کمی پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش فراترکیب مقالات مرتبط با عنوان پژوهش و در بخش دلفی فازی نیز پرسشنامه استخراج شده از مرحله قبل بوده است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش فراترکیب و دلفی فازی استفاده شده است. نتایج نشان داد که 37 مولفه در جذب منابع نقدینگی در بانک ها تاثیر دارد.

صنعت هتلداری بهعنوان یکی از مهمترین بخش های درآمدی در صنعت گردشگری مطرح است. از گذشته تا به امروز صنعت گردشگری با بحران های مختلفی مواجه بوده است. در شرایط به وجود آمده ناشی از بحران ویروس کرونا نه تنها دولت ها و بخش درمان، بلکه سازمان ها در تمام بخش ها به خصوص بخش های خدماتی، از جمله صنعت گردشگری و هتلداری نیز تحت تأثیر قرار گرفته اند. در کنار مدیریت بیماری، مدیریت تأثیر کرونا بر اقتصاد کسب و کارها نیز از اهمیت زیادی برخوردار است، لذا هتل ها باید استراتژی جدیدی برای راه اندازی مجدد در زمان پساکرونا درنظر بگیرند. به عبارت بهتر کسب وکارهای این حوزه نیاز به نوآوری و روش ها و استراتژی های خلاق بازاریابی و خدمت دهی برای پاسخگویی بهتر به نیازهای در حال تغییر و متنوع مشتریان می باشند. لذا مطالعه حاضر با استفاده از روش نظریه داده بنیاد بهدنبال طراحی مدل بازاریابی هتلداری در دوران پساکرونا است. پژوهش حاضر بنیادی- کاربردی است و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها نیز در زمره پژوهش های غیرآزمایشی قرار می گیرد. به منظور تدوین مدل از روش تحقیق کیفی و به طور خاص در ساخت نظریه از روش داده بنیاد چندگانه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق شامل خبرگان صنعت گردشگری و هتلداری هستند که 12 نفر از آنان به روش نمونه گیری هدفمند از نوع گلوله برفی به عنوان نمونه انتخاب شده است. داده های مصاحبه با استفاده از نرم افزار MAXQDA مورد تحلیل قرارگرفته است. قابلیت اعتماد و اعتبار یافته ها با تکیه بر تکنیک لینکلن و گوبا است. پدیده محوری پژوهش نگهداری و جذب مشتریان است. نتایج حاکی از آن است که شرایط علی این پژوهش شامل هوشمندسازی هتل، اجزاء محصول، نیروی انسانی، مشتری مداری، عوامل بهداشتی، هزینه خدمات، و حمایت اقتصادی و سیاسی دولت هستند. بر اساس تحلیل های صورت گرفته موانع اقتصادی، فنی و قانونی، انسانی، بهداشتی، و اجتماعی و فرهنگی بر راهبردهای نگهداری و جذب مشتریان تأثیر می گذارند و به عنوان عوامل مداخله گر شناخته شده است. به استناد نتایج و یافته های پژوهش با بهره گیری از مجموعه ای از راهبردها در حوزه های قیمتگذاری، تبلیغات و پروموشن، و محصول و خدمت، نگهداری و جذب مشتریان در دوران پساکرونا دور از انتظار نخواهد بود.

هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر ملاحظات اخلاقی بازاریابی بر وفاداری به برند با نقش میانجی کیفیت رابطه مصرف کننده - برند و کیفیت محصول ادراک شده در چهار شرکت مواد غذایی کردستان عراق است. پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر راهبرد جزو پژوهشات کمی است. با توجه به بررسی رابطه دو متغیر، پژوهش را می توان جزو پژوهشات همبستگی دسته بندی نمود. با توجه به نحوه جمع آوری داده ها پژوهش از نوع توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر جامعه آماری این پژوهش را مشتریان برندهای مواد غذایی شرکت های دیار سلیمانیه، ئالای سلیمانه، شرکت خالقی و گارگه کاشو در سال 2021 تشکیل می دهند ابزار نمونه برداری پرسشنامه استاندارد است که بعد از انجام روایی صوری با کمک اساتید محترم دانشکده، به کمک نرم افزار اسمارت پی آل اس روایی سازه آن مورد تائید قرار گرفت. پایایی به کمک آلفای کورنباخ محاسبه و تائید شد. برای بررسی رابطه بین متغیرهای پژوهش از مدل ساختاری استفاده شد. از روش نمونه گیری ساده غیر احتمالی استفاده شده است. یافته های پژوهش تائید کننده رابطه معنی دار و تأثیرگذاری ملاحظات اخلاقی بازاریابی بر وفاداری به برند است و با توجه به مقادیر آماره تی به دست آمده برای هر کدام از شرکت ها، می توان نتیجه گرفت که رابطه ی تعدیل گری برای شرکت ها وجود دارد و ملاحظات اخلاقی بازاریابی شرکت بر وفاداری به برند با نقش میانجی کیفیت رابطه مصرف کننده / برند و کیفیت محصول ادراک شده تأثیر معنی دار و مثبتی دارد و هرچه شرکت در بازاریابی بیشتر به ملاحظات اخلاقی توجه کند، میزان وفاداری مشتریان به برند او افزایش می یابد.

امروزه افزایش پیچیدگی، عدم اطمینان و مسائل دیگر باعث شده است تا اهداف بسیاری از سازمان ها از تلاش برای سودآوری به تلاش برای بقا و تاب آوری تغییر پیدا کند. در این میان بلایای طبیعی، حملات تروریستی، خطاهای انسانی و بیماری های همه گیر چالش هایی را برای کسب و کارها ایجاد کرده است. یکی از بحران هایی که اخیراً بقای شرکت ها را در مقیاس جهانی مورد تهدید قرار داده است بیماری همه گیر کووید-19 است، بنابراین در این شرایط مدیریت بحران امری ضروری است. در راستای کمک به سازمان ها با بحران های فراگیر این پژوهش به دنبال شناسایی استراتژی های پاسخ به بحران و بررسی نقش آن ها در عملکرد شرکت مبتنی بر نقش تعدیل گر ویژگی های جمعیت شناختی است از این رو پس از مطالعه مبانی نظری پژوهش ابعاد متغیرها شناسایی شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی- همبستگی است. داده های موردنیاز در این مطالعه با استفاده از پرسشنامه بر اساس طیف 5 گزینه ای لیکرت جمع آوری گردید، جامعه آماری پژوهش نیز شامل مدیران شرکت های ایرانی در صنایع مختلف است و داده های مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده از روش نمونه گیری دردسترس از میان 384 نفر از مدیران شرکت های ایرانی و از طریق فضای مجازی به دست آمده است. از تکنیک تحلیل عاملی تأییدی جهت بررسی روایی سازه و ضریب آلفای کرونباخ جهت سنجش انسجام درونی ابزارها بهره گرفته شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی به کمک نرم افزار smart- pls انجام گرفت. نتایج پژوهش نشان می دهد که سیاست های پاسخ سریع به بحران کرونا تأثیر مثبت و معنی داری بر عملکرد شرکت دارند و از میان ابعاد سیاست های قوت کسب و کار، سیاست های تاب آوری مالی و سیاست های شفافیت اجرا عملکرد شرکت را تحت تأثیر قرار می دهند و سیاست های تیم ایمنی و بهداشت تأثیر معنی داری بر عملکرد شرکت ندارد. همچنین نتایج بیانگر تأیید نقش تعدیل گری متغیرهای جمعیت شناختی تعداد کارکنان و نوع صنعت و عدم تأیید نقش تعدیل گری سن سازمان و سمت سازمان در رابطه بین سیاست های پاسخ سریع به بحران و عملکرد شرکت است.

چکیده امروزه با تغییرات جهانی و افزایش رقابت، موفقیت کسب و کار ها در گرو توجه به محیط و جامعه قرار دارد به همین دلیل موضوع مسئولیت اجتماعی مورد توجه کسب و کار ها قرار گرفته است هدف از این تحقیق بررسی نقش درک مسئولیت اجتماعی شرکت ها توسط مشتریان شرکت های اسنپ و تپسی می باشد . جامعه ی آماری،تمامی استفاده کنندگان خدمات شرکت های اسنپ و تپسی است که با استفاده از فرمول کوکران نمونه ی384نفر به دست آمد که به منظور پاسخگویی به فرضیات تحقیق اطلاعات مورد نیاز توسط پرسش نامه جمع آوری شد و با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار اسمارت پی ال سی تحلیل شدند. پرسش نامه در قالب25سوال و بر اساس مقیاس لیکرت و درجات آن تنظیم و به تعداد660 عدد توزیع گشت .بنابراین نتایج به دست آمده در این تحقیق بر اساس فرضیات نشان میدهد که: مسئولیت اجتماعی در انتخاب برند تاثیر معناداری دارد و نقش میانجی دو متغیر نگرش برند و ارتباط بابرند در این رابطه مورد تایید است در ادامه مشخص گردید از ابعاد مسئولیت اجتماعی بعد اخلاقی،بالاترین نمره را به خود اختصاص دادکه نشان میدهد امروزه بیشتر فعالیت های سازمانها در راستای بعد اخلاقی صورت می گیرد و بعد محیطی دارای پایینترین عملکرد بوده است لذا به کارگیری برنامه هایی برای کاهش مصرف انرژی و تشویق رانندگان در جهت استفاده از منابع طبیعی (گاز پاک و ...) باید مورد توجه شرکت باشد.در واقع شرکتها باید با به کارگیری ابتکارات مسئولیت اجتماعی و تلاش در ابعاد اخلاقی، زیست محیطی و همچنین اقتصادی باید به ایجاد ارتباطات شخصی با مشتریان خود بپردازند و خود را یک شرکت اخلاق مدار، دوستار محیط زیست و همچنین موفق در کسب وکار نشان دهند و استفاده از شرکت را یک اقدام مفید و ارزشمند در ذهن مشتریان تبدیل کنند.

تکامل تکنولوژیکی در سالهای اخیر صنایع را به حرکت وادار کرده است. بازاریابی در تکامل خود به جایگاهی رسیده است که سازگاری با فرایند دیجیتالی شدن ضروری است. فناوریهای دیجیتال در تلاشند تا بتوانند سیستم کشاورزی جهانی را دگرگون کنند. کشاورزان و شرکتها در حال حرکت به سمت این تحولات هستند، و با استفاده از انطباق و پذیرش طیف وسیعی از نرم افزار، سخت افزار در تلاشند تا از ساختارهای ایجاد شده مرتبط استفاده نمایند. در این تحقیق به مطالعه نقش بسترهای بازاریابی دیجیتال در واسطه گری فروش محصولات کشاورزی در قالب سطح مؤلفه ها در دو دسته (بیرونی( مربوط به دولت و )درونی ( مربوط به بنگاهها، پرداخته شده است . در نهایت 01 مولفه به صورت نهایی شناسایی و مبنای طراحی سؤالهای پرسشنامه قرار گرفته است. سپس اهمیت و وضعیت بسترهای بـه کارگیری بازاریابی الکترونیکی از نظر پاسخ دهندگان مشخص و در چارچوب مطالعه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته تا اولویت و وضعیت فعلی هر یک از مؤلفه ها در فضای کسب وکار شهر کامیاران مشخص شود. این پژوهش به لحاظ موضوع از نوع پژوهشهای توصیفی و بر اساس هدف از نوع پژوهشهای کاربردی و بر اساس روش اجرا و جمع آوری اطلاعات، پیمایشی است. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. نمونه جامعه با توجه به محدود بودن آن، تعداد 20 پاسخ دهنده در شهر کامیاران انتخاب شد و روش نمونه گیری، غیر تصادفی در دسترس بوده است. نتایج بدـت آمـده نشانگر آن اسـت کـه از دید پاسخ دهندگان میانگین کلیه مولفه های درونی و بیرونی یا بعبارتی اهمیت این ابعاد بین زیاد تا خیلی زیاد میباشد. در واقع مولفه های درونی و بیرونی و همچنین ریزمولفه هایی که در این پژوهش مورد آزمون قرار گرفته را بعنوان مولفه های اصلی و تاثیرگذار جهت آماده سازی بسترهای بازاریابی دیجیتال در واسطه گری فروش محصولات کشاورزی مورد تایید قرار میگیرند. همچنین ضریب همبستگی برای کلیه ریز مولفه ها عددی مثبت و با همبستگی بالا حاصل شده و نتایج نشان داد شده بدان معناست که ارتباط مثبت و موثر بین تمامی ریزمولفههای درونی و بیرونی با متغیرهای درونی و بیرونی بسترهای بازاریابی دیجیتال وجود دارد. با توجه به نتایج بدست آمده از آزمون روش T تک نمونه ای ، نتایج موید این است که در بخش اولویت بندی اولین و ضروری ترین مولفه در بین مولفه های بیرونی جهت آماده سازی بازارهای دیجیتال، " راه اندازی و گسترش شبکه فیبرهای نوری و توسعه ظرفیت پهنای باند اطلاعاتی و ارتباطی" و در بین مولفه های درونی ، " مولفهی فراهم سازی زیرساختهای فعالیت الکترونیکی" است. نتایج حاصل از آزمون T در ارتباط با وضعیت موجود مولفه های درونی " نظارت مستمر بر عملکرد و انجام اقدامات اصلاحی" و " اتصال به اینترنت، مبادله اطلاعات و اسناد و معامله الکترونیکی"، به مقدار منفی بیانگر وضعیت بسیار نامطلوب و نیز تمامی مؤلفه های بیرونی مورد بررسی در شهر کامیاران از وضعیت چندان مطلوبی برخوردار نیستند.

امروزه مفهوم وفاداری یک مفهوم پیچیده چندبعدی است. اندازه گیری یک متغیر واحد (برای مثال، تکرار خرید)، یک رویکرد ناقص ایجاد می کند. وفاداری برند به یک موضوع مهم در بازاریابی و پژوهشات مصرف کننده تبدیل شده و اهمیت آن در جایگاه یک پدیده رفتاری مصرف کننده تأثیر زیادی بر عملکرد مالی کسب و کار دارد. یک راه مؤثر برای افزایش ارزش درک شده و وفاداری به برند در مصرف کنندگان، بهبود عوامل اجتماعی مثل هویت اجتماعی، تأیید اجتماعی و بهبود صفات شخصی مثل نوآوری مصرف کننده و اثربخشی مصرف کننده بوده است. هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش تعدیل گری برند ملی در رابطه بازاریابی شبکه-های اجتماعی بر وفادارای به برند بوده. از لحاظ ماهیت و اهداف این پژوهش از نوع کاربردی و همچنین از لحاظ مبنای اطلاعات و داده در چارچوب رویکرد پیمایشی انجام شد. جامعه آماری این پژوهش افرادی بودند که از کردستان عراق به ایران، اردن و یا ترکیه به عنوان گردشگر مسافرت کرده اند. از بین این جامعه تعداد 373 داوطلب (نمونه) به صورت در دسترس برای پاسخ به پرسشنامه طراحی شده انتخاب شدند. جهت گردآوری داده ها از شاخصه های بازاریابی شبکه های اجتماعی، شناخت برند و برند احساسی، برند خلاق، آگاهی، برند، و عشق به برند استفاده شده که روایی و پایایی پرسشنامه-های آن ها نیز مورد تایید قرار گرفته است. تجزیه و تحلیل نیز در دو سطح امار توصیفی و استنباطی صورت گرفت. در آمار توصیفی از داده هایی همچون میانگین انحراف معیار و درصد میانگین استفاده شد. در آمار استنباطی برای بررسی رابطه بین متغیرهای پژوهش از مدل ساختاری استفاده شد. پس از آن با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس پی مدل طراحی شده پیاده سازی شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که برند ملی (ایران، اردن، ترکیه) در ارتباط بین بازاریابی شبکه های اجتماعی و آگاهی ، برند و عشق برند هیچ رابطه تعدیل گری معنی داری ندارد. در نتیجه برند ملی در ارتباط با شبکه های اجتماعی بر روی وفاداری رابطه تعدیل گری معنی داری ندارد.

The Purpose Of This Study Is To Investigate The Relationship Between Customer Knowledge And Strategic Marketing Decisions In Diwan Land Erbil Trading Company In Iraqi Kurdistan. Research Is A Quantitative Research In Terms Of Practical Purpose And Strategy. According To The Study Of The Relationship Between The Two Variables, The Research Can Be Classified As Correlational Research. According To The Data Collection Method, The Research Is Descriptive-Survey. The Statistical Population Of The Present Study Includes Senior Managers, Middle Managers, Marketing Managers And Senior Employees Of Diwan Land Erbil Trading Company In Iraqi Kurdistan. The Sampling Tool Is A Standard Questionnaire That After Performing Face Validity With The Help Of Respected Faculty Members, Its Construct Validity Was Confirmed With The Help Of Smart PLS Software. Reliability Was Calculated And Confirmed Using Cornbach's Alpha. A Structural Model Was Used To Investigate The Relationship Between Research Variables. A Simple Random Sampling Method Was Used. Findings Confirm A Significant Relationship And The Impact Of Customer Knowledge On Strategic Marketing Decisions And Knowledge Distribution, Response To Knowledge And Knowledge Acquisition, Respectively, Had The Greatest Effect On Strategic Marketing Decisions In The Iraqi Company Diwan Land Erbil.

چکیده: هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش بازاریابی کارآفرینانه در عملکرد شرکت های کوچک و متوسط استان کردستان است. پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر راهبرد جزو تحقیقات کمی است. با توجه به بررسی رابطه دو متغیر، تحقیق را می توان جزو تحقیقات همبستگی دسته بندی نمود. با توجه به نحوه جمع آوری داده ها پژوهش از نوع توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مدیران شرکت های کوچک و متوسط فعال درامر تولید استان کردستان است. ابزار نمونه برداری پرسشنامه استاندارد است که بعد از انجام روایی صوری با کمک اساتید محترم دانشکده، به کمک نرم افزار PLS روایی سازه آن مورد تاییدقرارگرفت.پایایی به کمک آلفای کورنباخ محاسبه و تایید شد.برای بررسی رابطه بین متغیر های پژوهش ازضریب همبستگی اسپیرمن و مدل ساختاری استفاده شد.روش نمونه گیری تصادفی در دسترس استفاده شده است. یافته های پژوهش تائید کننده رابطه معنی دار و تأثیرگذاری بازاریابی کارآفرینانه در عملکرد شرکت های کوچک و متوسط استان کردستان است و در میان ابعاد متغیر ارزش آفرینی بیشترین اثر و متغیر نوآور گرایی کمترین اثر را بر روی عملکرد شرکت های کوچک و متوسط داشته اند.

با عنایت به نقش و اهمیت روز افزون توسعه کارآفرینی و بازنگری در آموزش و نگرش کارآفرینی به عنوان یکی از مهم ترین ابزارهای آموزش، بررسی و پژوهش در مورد مفاهیم نگرشی و تقویت نگرش کارآفرینانه در دانش آموزان از ضرورت بسیار بالایی برخوردار است. در این پژوهش با استفاده از روش تحلیل محتوا و میزان توجه به نقش آموزش و نگرش کارآفرینانه در نوآوری دانش آموزان با نقش میانجی مهارت های رفتار سیاسی بررسی می شود. بدین منظور در کلیه پایه های هفتم تا دوازدهم متوسطه اول و دوم در مراکز سمپاد استان همدان در سال تحصیلی 1399-1400 به کمک جدول تحلیل محتوا بررسی شد و سپس جدول تحلیل محتوا و نگرش کارآفرینانه با نقش میانجی مهارت های رفتار سیاسی از دانش آموزان پرسش شد جامعه آماری پژوهش شامل دانش آموزان مدارس تیزهوشان استان همدان که تعداد آنها برابر است با 14 مدرسه که بیش از 3462 دانش اموزان وجود دارند هستند که با روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی و فرمول کوکران حجم نمونه تعیین شد که 346 دانش آموز شدند. بطور کلی نتایج پژوهش و تحلیل های آماری صورت گرفته نشان می دهد اثر مهارت های رفتار سیاسی بر نوآوری و آموزش کارآفرینی بر مهارت های رفتار سیاسی دانش اموزان مدارس تیزهوشان در استان همدان معنادار و مثبت است. بدین معنا که با افزایش آموزش کارآفرینی مهارت های سیاسی دانش آموزان ارتقا یافته و منجر به افزایش نوآوری دانش آموزان می شود.

در عصر حاضر گردشگری یکی از عوامل تأثیرگذار در گسترش روابط بین الملل است و به منزله ایجادکننده فرصت های شغلی در بخش اقتصادی و عاملی برای برقراری تعاملات اجتماعی و فرهنگی است، فیلم و سینما یکی از عواملی است که در این میان می تواند نقش کلیدی در توسعه گردشگری داشته باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و در حیطه مطالعات توصیفی – پیمایشی قرار می گیرد، جامعه آماری پژوهش حاضر مخاطبان فیلم های سینمایی و تلویزیونی (سینمایی، سریال، مستند و...) هستند که این فیلم ها در فضای درون استانی و یا با محوریت موضوع استانی تهیه شده باشد، تشکیل می دهند. از آنجا که حجم دقیقی از تعداد افراد غیربومی که فیلم ها (با محوریت مکانی و موضوعی استان کردستان) را دیده اند، در دسترس نیست آن را به صورت نامحدود فرض کرده و تعداد 384 نفر به صورت نمونه گیری تصادفی آسان انتخاب شد. ابزار اصلی جهت گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه است که روایی آن در سطح محتوایی بررسی خواهد شد و پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ بررسی خواهد شد. یافته های پژوهش نیز در دو قسمت توصیفی و استنباطی ارائه خواهد شد. پس از گردآوری و تکمیل پرسشنامه های پژوهش، از طریق نرم افزارهای SPSS و AMOS موردبررسی و تجزیه وتحلیل قرار خواهند گرفت. نتایج حاصل از تجزیه وتحلیل فرضیه های پژوهش حاکی از آن بود که همه فرضیه های پژوهش مورد تأیید قرار گرفت. پیشنهاد می شود که فیلم سازان با شناخت نقاط قوت گردشگری استان به تولید محتوا بپردازند چراکه تولید محتوا بدون در نظر گرفتن پتانسیل های استان نمی تواند تأثیر قابل توجهی بر توسعه گردشگری استان داشته باشد.

با وجود داشتن روش های مختلف خرید کالاهای مصرفی و خدمات , امروزه یکی از ساده ترین روش های خرید,خریدهای اینترنتی است که با توجه به ماهیت و ویژگی هایی که دارا است می تواند به سهولت جایگزین بسیاری از خریدهای حضوری گردد و درنتیجه خرید روزانه به طور فزاینده ای تحت تأثیر محیط های آنلاین قرار گرفته است.خریدهای آنلاین به دلیل ماهیت غیر فیزیکی و زیرساخت های موجود در آن ها دارای تأثیرات بسیاری بر روی ذهن مصرف کنندگان و خریداران آنلاین است.ماهیت فضای آنلاین به دلیل گستردگی و سرعت در ارتباطات می تواند به سرعت تجربیات مثبت یا منفی مشتریان در رابطه با یک شرکت را به دیگر افراد منتقل نموده و برای یک شرکت به عنوان تبلیغ یا تخریب عمل نماید.در جهت بهینه سازی ارائه خدمات به خریداران آنلاین لازم است تا مهم ترین عوامل اثرگذار بر انجام خریدهای آنلاین شناسایی شده و از این عوامل در جهت ارتقا کیفیت فروشگاه های آنلاین و حل مشکلاتی که باعث نارضایتی در مشتریان می گردد استفاده شود.در این پژوهش سعی شده تا با استفاده از روش شبکه نگاری به بررسی دقیق این عوامل در دو طیف خریداران کالا در وب سایت دیجی کالا و خریداران خدمات در وب سایت علی بابا به عنوان نمونه موردبررسی پرداخته شود.با استفاده از روش شبکه نگاری به بررسی نظرات مشتریان این دو شرکت در شبکه اجتماعی اینستاگرام در بازه زمانی 8ماهه پرداخته شده، و پس از مطالعه بیش از 30هزار نظر بررسی شده ، 603 نظر مرتبط با موضوع انتخاب شده، و پس از انجام مراحل کدگذاری،عوامل تاثیرگذار بر خریدهای آنلاین کالا و خدمات به تفکیک مشخص شده، و در نهایت با تلفیق نتایج به دست آمده مدلی جامع از عوامل اثرگذار بر خرید آنلاین شامل 13 بعد پشتیبانی و نیروی انسانی، وب سایت و اپلیکیشن، نحوه قیمت گذاری، کیفیت، امکان لغو سفارش، تجربه قبلی خریدار، دیدگاه شخصی مشتریان، مدیریت زنجیره تأمین، نحوه بسته بندی،تنوع محصولات، کیفیت ارتباط میان شرکت و مشتری، دریافت خدمت به صورت آنی و شخصی سازی شده، دریافت خدمات در خارج از کشور شناسایی و معرفی گشتند.

با وجود داشتن روش های مختلف خرید کالاهای مصرفی و خدمات , امروزه یکی از ساده ترین روش های خرید، خریدهای اینترنتی است که با توجه به ماهیت و ویژگی هایی که دارا است می تواند به سهولت جایگزین بسیاری از خریدهای حضوری گردد و درنتیجه خرید روزانه به طور فزاینده ای تحت تأثیر محیط های آنلاین قرار گرفته است. خریدهای آنلاین به دلیل ماهیت غیر فیزیکی و زیرساخت های موجود در آن ها دارای تأثیرات بسیاری بر روی ذهن مصرف کنندگان و خریداران آنلاین است. ماهیت فضای آنلاین به دلیل گستردگی و سرعت در ارتباطات می تواند به سرعت تجربیات مثبت یا منفی مشتریان در رابطه با یک شرکت را به دیگر افراد منتقل نموده و برای یک شرکت به عنوان تبلیغ یا تخریب عمل نماید. در جهت بهینه سازی ارائه خدمات به خریداران آنلاین لازم است تا مهم ترین عوامل اثرگذار بر انجام خریدهای آنلاین شناسایی شده و از این عوامل در جهت ارتقا کیفیت فروشگاه های آنلاین و حل مشکلاتی که باعث نارضایتی در مشتریان می گردد استفاده شود. در این پژوهش سعی شده تا با استفاده از روش شبکه نگاری به بررسی دقیق این عوامل در دو طیف خریداران کالا در وب سایت دیجی کالا و خریداران خدمات در وب سایت علی بابا به عنوان نمونه موردبررسی پرداخته شود. با استفاده از روش شبکه نگاری به بررسی نظرات مشتریان این دو شرکت در شبکه اجتماعی اینستاگرام در بازه زمانی 8ماهه پرداخته شده، و پس از مطالعه بیش از 30هزار نظر بررسی شده، 603 نظر مرتبط با موضوع انتخاب شده، و پس از انجام مراحل کدگذاری، عوامل تاثیرگذار بر خریدهای آنلاین کالا و خدمات به تفکیک مشخص شده، و در نهایت با تلفیق نتایج به دست آمده مدلی جامع از عوامل اثرگذار بر خرید آنلاین شامل 13 بعد پشتیبانی و نیروی انسانی، وب سایت و اپلیکیشن، نحوه قیمت گذاری، کیفیت، امکان لغو سفارش، تجربه قبلی خریدار، دیدگاه شخصی مشتریان، مدیریت زنجیره تأمین، نحوه بسته بندی، تنوع محصولات، کیفیت ارتباط میان شرکت و مشتری، دریافت خدمت به صورت آنی و شخصی سازی شده، دریافت خدمات در خارج از کشور شناسایی و معرفی گشتند.

در دنیای رقابتی امروز، سازمان های پویا در تلاش برای ایجاد فرصت هایی برای جذب استعدادهای برتر هستند؛ برای ماندگاری در رقابت با سایر رقبا، باید عملکرد خود را ارتقا ببخشند. امروزه کارکنان بااستعداد برای هر سازمانی مزیت رقابتی ایجاد می کنند که باید با پیاده سازی صحیح سیستم مدیریت استعداد از توانایی آن ها به بهترین نحو ممکن استفاده گردد. شناسایی عوامل اثرگذار بر عملکرد سازمانی بسیار اهمیت دارد. در این راستا، نگاهی هوشمندانه به عوامل مدیریت استعداد و تأثیر آن بر عملکرد سازمان، لازم به نظر می رسد. لذا در پژوهش حاضر به بررسی تأثیر اقدامات و گرایش های مدیریت استعداد بر عملکرد سازمانی شرکت های فعال در پارک علم و فناوری سنندج در قالب سه هدف مشخص کردن میزان تأثیر اقدامات مدیریت استعداد بر عملکرد سازمانی، مشخص کردن میزان تأثیر گرایش های مدیریت استعداد بر عملکرد سازمانی و درنهایت بررسی تأثیر مدیریت استعداد بر عملکرد سازمانی پرداخته می شود. پژوهش حاضر از نوع کاربردی بوده و گردآوری داده ها به روش همبستگی انجام می شود. جامعه آماری پژوهش شامل نیروهای انسانی فعال در شرکت ها و سازمان های مستقر در پارک علم و فناوری شهر سنندج است. تعداد این شرکت ها 81 عدد است که در حوزه های مختلف در حال فعالیت می باشند. روش نمونه گیری از نوع تصادفی طبقه ای استفاده شده است و ابزار تحقیق را پرسشنامه استاندارد تشکیل خواهد داد. در تحلیل اطلاعات به دست آمده از نرم افزارهای PLS و SPSS استفاده شده است. نتایج نشان دادند که اقدامات و گرایش های مدیریت استعداد بر عملکرد سازمانی تأثیر مثبت دارد. اقدامات مدیریت استعداد بالاترین اولویت را نسبت به مؤلفه دیگر در عملکرد سازمانی دارا است. از میان مؤلفه های مربوط به اقدامات مدیریت استعداد، سیستم مدیریت انسانی بالاترین اولویت را نسبت به سایر مؤلفه ها در عملکرد سازمانی را دارا است. گرایش تاکتیکی تأثیر مستقیمی بر عملکرد سازمانی دارد و با افزایش آن سطح عملکرد سازمانی نیز افزایش خواهد یافت. واژه های کلیدی: مدیریت استعداد، گرایش ها و اقدامات، عملکرد سازمانی

مهارت های بازاریابان دیجیتال برای مدیران شرکت ها یا افرادی که می خواهند تجارت خود را رونق ببخشند و مشتریان زیادی را جذب تجارت خود کنند از اهمیت خاصی برخوردار است، از مهم ترین مهارت های بازاریابان دیجیتال مهارت های کسب و کاری و تکنیکی است، در این پژوهش به منظور بررسی این موضوع چهار مهارت کسب و کاری (مهارت های پژوهشی، دانش تکنیکال و کاربردی، پایش و اندازه گیری و مهارت یکپارچه سازی مهارت های دیجیتالی)، و سه مهارت تکنیکی (مهارت های سازمانی، پیش بینی آینده و مهارت های ارتباط با مشتری)، با استفاده از روش پژوهش پیمایشی از نوع توصیفی- تحلیلی مورد مطالعه قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه بازاریابان دیجیتال داخل کشور است که به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس مد نظر قرار گرفتند و با استفاده از پرسشنامه بسته مشتمل بر 8 سؤال عمومی و 42 سؤال تخصصی نظرسنجی شدند، در نهایت 149 نمونه کامل بدست آمد، پس از گردآوری داده های میدانی تحلیل یافته ها با استفاده از آزمون های همبستگی پیرسون، آزمون t تک نمونه ای، آزمون T زوجی، آزمون t با دو نمونه مستقل و آزمون تحلیل واریانس در نرم افزار SPSS و ماتریس اهمیت ـ عملکرد انجام گرفت، مطابق با یافته های پژوهش در مرحله اهمیت، بیشترین مقدار میانگین مربوط به مهارت های پیش بینی آینده با مقدار (6188/4)، و یکپارچه سازی مهارت های دیجیتالی با مقدار (4989/4)، است همچنین بیشترین شکاف میان ابعاد مهارتی بازاریابان دیجیتال مربوط به مهارت های پیش بینی آینده با مقدار (0014/1-)، و مهارت های پایش و اندازه گیری با مقدار (8913/0- )، است.

این مطالعه از منظر تجربه گردشگر به بررسی ترجیح برند مقصد می پردازد. هدف اصلی این پژوهش، بررسی نقش تجربه گردشگر بر روی ترجیح برند شهر سنندج است. با بررسی و مطالعه پیشینه پژوهش و مبانی نظری دو مدل برای پژوهش ارائه شد که در آن به نقش تجربه گردشگر در ترجیح برند مقصد با در نظر گرفتن ارزش ویژه برند مقصد به عنوان میانجی، هم چنین ضمن تفکیک مؤلفه های ابعاد تجربه گردشگر (حسی، عاطفی، فکری، رفتاری) تأثیر آن بر ارزش ویژه برند شهر سنندج نیز پرداخته شده است. یک مطالعه تجربی برای آزمایش مدل نظری انجام شد. همچنین ابزار تحقیق را پرسشنامه تشکیل داده است. داده ها به صورت آنلاین در شبکه های اجتماعی جمع آوری شده و اطلاعات مربوط تجارب گردشگر و اثرات آن بر ارزش ویژه برند مقصد و ترجیح برند مقصد را شامل می شود. یافته ها نشان می دهد که تجربه گردشگر و ارزش ویژه برند مقصد کاتالیزورهای مهمی برای ترجیح دادن برند مقصد هستند. در واقع ابعاد تجربه گردشگر (حسی، عاطفی و رفتاری) تأثیری مثبت بر ارزش ویژه برند مقصد دارند، همچنین نتایج نشان می دهد که ارتباط مثبت و معناداری بین ارزش ویژه برند مقصد و ترجیح برند مقصد وجود دارد. پس می توان گفت که ارزش ویژه برند مقصد بین تجربه گردشگر و ترجیح برند مقصد تأثیر مثبت می گذارد. نتایج این پژوهش می تواند برای فعالان حوزه گردشگری و گردشگران و پژوهشگران مفید باشد. همچنین در پایان پژوهش، پیشنهاد هایی برای پژوهش های آتی ارائه شده است.

امروزه تمرکز استراتژیک بنگاه ها از دیدگاه عملکرد انفرادی به توسعه استراتژی مبتنی بر اکوسیستم کسب وکار تغییر پیدا کرده است. اکوسیستم کسب وکار به سیستم های وابسته متقابلی اشاره دارد که توسط پایه هایی از اعضای مختلف اکوسیستم مانند مشتریان، تامین کنندگان، شرکاء و سایر ذینفعان به هم پیوسته است. به عبارتی ورود و خروج هریک از اعضا بر عملکرد سایر اعضا مؤثر است. در میان اعضای اکوسیستم های کسب وکار، این مطالعه بر روی مشتریان و اثرگذاری مشارکت مشتری در ایجاد ارزش اقتصادی و اجتماعی در اکوسیستم کسب وکار و در راستای پایداری اکوسیستم کسب وکار تمرکز دارد. از جمله نمودارهای مهم اقتصاد خدماتی صنعت گردشگری است و توسعه آن مزایای بی شمار اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی به دنبال دارد. امروزه این صنعت از اهمیت بالایی در تحولات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشورها به ویژه ایران برخوردار است و گردشگران نقش مهمی در تداوم گردشگری و آینده این صنعت ایفا می کنند. به این منظور نقش کلیه مشتریان دفاتر خدمات گردشگری غرب کشور، به عنوان جامعه آماری در ایجاد ارزش در اکوسیستم کسب وکار مورد بررسی قرار گرفت. این پژوهش به لحاظ موضوع از نوع پژوهش های همبستگی و بر اساس هدف از نوع پژوهش های کاربردی و بر اساس روش اجرا و جمع آوری اطلاعات، پیمایشی است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. نمونه جامعه با توجه به نامحدود بودن آن، تعداد 400 نفر از مشتریان دفاتر خدمات گردشگری غرب کشور انتخاب شد و روش نمونه گیری، غیر تصادفی در دسترس بوده است. نتایج به دست آمده نشان دهنده اثر مثبت و معنادار مشارکت مشتریان در ایجاد ارزش اقتصادی و ایجاد ارزش اجتماعی در اکوسیستم کسب وکار است. از طرفی انگیزش و عوامل جامعه شناختی نیز به عنوان دو محرک اثرگذار در میزان مشارکت مشتریان شناخته شدند. همچنین نتایج پژوهش نشان دادکه متغیرهای فرعی نظیر جنسیت، استان مشتریان و تعداد دفعات مراجعه به آژانس های گردشگری در بازه زمانی یکسال در برخی از روابط اصلی پژوهش، اثر تعدیل کنندگی دارند.

چالش ها و موانع پیش‎روی صادرکنندگان سبب شده تا صرفاً مهارت های مدیریتی به تنهایی تضمین کننده نتایج موفقیت آمیز یک مدیر صادراتی نباشند. در سه دهه اخیر رویکرد کارآفرینی در فعالیت های صادرات خود را به عنوان پاسخی به این شکاف نشان داده است و به این واسطه در ادبیات تجارت بین الملل مورد توجه قرار گرفته است. با این وجود تا به امروز پژوهش های انگشت شماری کارآفرینی صادرات و محرک های آن را مورد بررسی قرار داده اند. پژوهش پیش رو با بررسی محرک های کارآفرینی صادرات در سه بعد آن (سرعت، شدت و گستره) سعی در گسترش ادبیات کارآفرینی صادرات دارد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی-توسعه ای است و جمع آوری داده ها توصیفی و غیرآزمایشی است که به صورت پیمایشی صورت گرفته است. داده های مورد نظر با ارسال الکترونیک پرسشنامه آنلاین به 175 صادرکننده در شهرهای مختلف ایران صورت گرفت و داده های به دست آمده از طریق روش مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار PLS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان دادند که پنج عامل: تعهد صادرات، منابع تجربی و ساختاری، شدت رقابت، فاصله بازار و حمایت دولت در بعد تسهیلات تجاری، محرک های اصلی کارآفرینی صادرات هستند. اما رابطه معنی داری میان حمایت دولت در بعد آموزشی اطلاعاتی با کارآفرینی صادرات مشاهده نشد. همچنین نتایج پژوهش نشان دادند که متغیرهای فرعی سن، تحصیلات، وضعیت تأهل و اندازه شرکت در برخی روابط اصلی پژوهش، اثر تعدیل کنندگی دارند.

صنعت گردشگری دامنه ای وسیع دارد و از بخشهای متنوعی تشکیل شده است، که یکی از مهمترین بخش های صنعت گردشگری، گردشگری پزشکی و درمانی است. رشد روز افزون گردشگری پزشکی و نیز رقابتی شدن این حوزه، لزوم توسعه و ارتقا کمی و کیفی خدمات پزشکی مورد نیاز گردشگران را انکارناپذیر کرده است. این پژوهش با هدف بررسی محرک های تاثیر گذار بر رضایت گردشگران پزشکی شهر سنندج مورد آزمون قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش، گردشگران پزشکی هستند که جهت شروع یا ادامه درمان به مراکز پزشکی شهر سنندج مراجعه کرده اند. تعداد اعضای نمونه با توجه به جامعه آماری و جدول مورگان به صورت در دسترس 77 نفر انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آمار استنباطی استفاده شده است. نتایج نشان داد که محرک های تاثیرگذار شامل دسترسی به اطلاعات مراقبت های پزشکی، کیفیت خدمات، صرفه جویی در هزینه، شباهت های فرهنگی و خدمات حمایتی بر رضایت گردشگران پزشکی در شهر سنندج تاثیرگذار هستند. براساس نتایجی که در بخش بررسی فرضیات حاصل شد، مولفه کیفیت خدمات بیشترین تاثیرگذاری را بر رضایت گردشگران و خدمات حمایتی کمترین تاثیر را در میان مولفه های پژوهش داشته است.

مهم ترین مباحث بازاریابی در عصر حاضر برای شرکت ها، تشخیص مشتریان هدف و شناسایی دقیق نیازها و خواسته های آنان است. شرکت ها پس از بخش بندی بازارها و مشتریان مورد نظرشان، نیازمند روشی مناسب برای شناساندن محصولات خود به مشتریان هستند تا بتوانند در بازار، سهم خود را حفظ و در صورت امکان افزایش دهند. قصد خرید مشتریان، می تواند به شرکت ها این امکان را بدهد که جهت گیری های بازار و میزان فروش خود را بهتر مورد ارزیابی قرار دهند. لذا توجه به عواملی که بر قصد خرید مشتریان اثرگذار هستند، کمک شایانی به شرکت ها جهت ارزیابی جایگاه خود و ادراک مشتریان نسبت به محصولاتشان می نماید. تبلیغات مهم ترین ابزار برای شرکت هاست که از طریق آن، اطلاعات لازم و مربوط به نام تجاری، محصولات، خدمات و سایر مواردی را که شرکت مد نظر دارد، به مشتریان هدف خود می رسانند. لذا توجه به شیوه ی رساندن تبلیغ بسیار حیاتی است. در پژوهش حاضر تلاش شده است که تبلیغات از راه گوشی های هوشمند و نقش آن در قصد خرید مصرف کنندگان مورد بررسی قرار گیرد. انتخاب این روش به این دلیل است که در زمان کنونی، مهم ترین راه ارتباطی بین افراد گوشی بوده و کاربرد گوشی های همراه روز به روز بیشتر می شود. در این پژوهش مشخص می شود که استفاده مناسب از گوشی های هوشمند برای رساندن تبلیغات به مشتریان هدف، می تواند قصد خرید را تحت تأثیر قرار داده و شرکت، سهم بازار و فروش خود را حفظ و یا بهبود بخشد. رویکرد این پژوهش کمی و از نظر هدف کاربردی بوده و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده و حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران، 384 نفر از روش تصادفی ساده انتخاب شده است. جامعه مورد بررسی مصرف کنندگانی هستند که به اینترنت دسترسی داشته و از یکی از برنامه های دیوار، علی بابا، اِلی گشت، اِسنپ یا دیجی کالا، استفاده کرده اند. نتایج پژوهش نشان می دهد که با تبلیغات مناسب و مورد پسند مشتریان از راه گوشی های هوشمند، می توان بر قصد خرید آنان تأثیرگذاشت. تجربه جریان بیشترین تأثیر را بر قصد خرید داشته و ارزش تبلیغات در درجه دوم بر قصد خرید مصرف کنندگان تأثیرگذار است. قصد خرید مصرف کنندگان سایت های مذکور با همدیگر برابر است.

امروزه صنعت گردشگری به عنوان یکی از مهم ترین صنایع خدماتی درآمدزا در سرتاسر جهان تبدیل شده است، به طوری که بعد از صنایع نفت و خودروسازی به عنوان سومین صنعت بزرگ جهان شناخته شده است، لذا توجه به گرایش های مختلف این صنعت با توجه به تاثیر مثبتی که بر اقتصاد کشور خواهد داشت، از اهمیت بالایی برخوردار است. هدف از انجام این پژوهش بررسی پیامدهای مشارکت مشتری به منظور خلق محصولات جدید در صنعت گردشگری است. در این مطالعه که از نوع پیمایشی _ همبستگی و تک مقطعی می باشد، نمونه گیری به صورت غیرتصادفی در دسترس از بین مشتریان آژانس خدمات مسافرتی شوان گشت در کردستان انجام شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و برای تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی فرضیه ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد، که به این منظور نرم افزار آماری اسمارت پی ال اس به کار گرفته شده است. یافته ها حاصل از پژوهش تاثیر مشارکت مشتری به منظور خلق محصول جدید را بر رضایت، وفاداری، هزینه مشتریان و سرعت نوآوری را مشخص کرده است. طبق نتایج به دست آمده مشارکت مشتری از بین متغیرهای انتخاب شده بیشترین تاثیر مثبت را بر رضایت گردشگران از سفر خواهد داشت و پس از آن به ترتیب بیشترین تاثیر را بر وفاداری، هزینه های مشتریان و سرعت نوآوری داشته است.

این مطالعه از منظر بازاریابی رابطه مند به بررسی نمایشگاه تجاری صنعتی می پردازد. هدف اصلی این پژوهش، درک روابط متقابل خریدار و فروشنده در چارچوب نمایشگاه تجاری، ارزیابی تأثیر آنها بر کیفیت روابط و توسعه روابط در درازمدت است. با بررسی و مطالعه پیشینه پژوهش و مبانی نظری یک مدل برای پژوهش ارائه شد که در آن به نقش بخش های اجتماعی شدن در توسعه کیفیت ارتباط بین خریداران و فروشندگان، در زمینه نمایشگاه های تجاری صنعتی تحت دیدگاه بازاریابی رابطه مند پرداخته شده است. یک مطالعه تجربی برای آزمایش مدل نظری انجام شد. همچنین ابزار تحقیق را پرسشنامه تشکیل داده است. داده ها در بیست و چهارمین نمایشگاه بین المللی نفت، گاز و پتروشیمی تهران جمع آوری شده و اطلاعات مربوط به تعامل بین بازدید کننده و غرفه دار را شامل می شود. یافته ها نشان می دهد که قسمت های جامعه پذیری یا بخش های اجتماعی شدن (یعنی تبادل اجتماعی و تبادل اطلاعات) در نمایشگاه های تجاری صنعتی، کاتالیزورهای مهمی برای کیفیت و توسعه روابط هستند. در واقع فضای غیر رسمی نمایشگاه باعث تسهیل تبادل اجتماعی و اطلاعاتی می شود که در نهایت منجر به افزایش کیفیت رابطه مشتری- شرکت می شود. همچنین نتایج نشان می دهد که ارتباط مثبت و معنی داری بین کیفیت رابطه مشتری-شرکت و پیش بینی تعاملات آتی وجود دارد. پس می توان گفت که کیفیت رابطه بین خریدار و فروشنده بر تعاملات آینده آنها تاثیر مثبت می گذارد. نتایج این پژوهش می تواند برای غرفه داران، بازدیدکنندگان و برگزارکنندگان نمایشگاه تجاری مفید باشد. همچنین در پایان تحقیق، پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی ارائه شده است.

بازاریابی کارآفرینانه به معنی شناسایی و بهره برداری پیش دستانه از فرصت ها برای جذب و حفظ مشتریان سودمند است که از طریق رویکردهای نوآورانه به مدیریت ریسک، استفادۀ اهرمی از منابع و خلق ارزش صورت می گیرد. هدف از پژوهش حاضر مشخص کردن وضعیت قوم نگاشتی بازاریابی کارآفرینانه در گردشگری روستایی (مورد مطالعه: روستای دولاب) است که برای این منظور از روش پژوهش قوم‎نگاری با رویکرد توصیفی استفاده می‎شود. جامعه آماری آن ساکنین روستای دولاب بود که در زمینه گردشگری روستایی به عنوان کارآفرین فعالیت داشتند در ادامه از روش نمونه گیری هدفمند تعداد 10 نفر انتخاب شدند. همچنین برای روایی و پایایی ابزار معیارهای اعتبار، انتقال، اعتماد، تایید و اصالت توسط اساتید مورد بررسی قرار گرفت، استفاده از استقرا در بررسی داده های جمع آوری شده در فرآیند مشاهده، مصاحبه، یادداشت برداری، استخراج گزاره، کدگذاری باز، کشف مفهوم و مقوله، و برای تجزیه و تحلیل داده ها با روش تحلیل شماتیک با استفاده از نرم افزار آماری مکس کیو دی آی نسخه 18 نشان داد که به مدلی توسعه یافته در خصوص بازاریابی کارآفرینانه شامل ابعاد (فرصت محوری، پیش نگری، ایجاد ارزش، اهرم-کردن منابع، مشتری گرایی، نوآوری گرایی، ریسک پذیری، محتوا محوری، هدایت و رهبری، هدف محوری) دست یافت.

Facing the ever-changing and uncertain business environment, firms are looking for getting more of supply chain collaboration advantages in order to better utilize the resources of their suppliers and customers. The main objective of this research is to determine the effects of supply chain collaboration on the effectiveness of competitive strategy, collaborative advantage, and firm performance of the firms operating in Iran. Data were collected through supply chain collaboration and competitive strategy standard questionnaires which were distributed among the top and mid-level managers of target companies. The statistical methods used include correlational analysis and structural equation modeling (Smart-PLS). The results indicate that supply chain collaboration has a significant positive effect on firm performance. Supply chain collaboration significantly affects firm performance by providing supply chain partners with collaborative advantages. Moreover, by eliminating the limits of implementation of competitive (hybrid) strategy, supply chain collaboration significantly affects firm performance.

بازاریابان نوآور گردشگری در یک بازار به طور فزاینده رقابتی، به منظور تأکید بر منحصر-بفرد بودن مقاصد گردشگری، به سرعت در حال اتخاذ استراتژی های برندینگ مشابه آنچه که بازاریابان محصول به کار می برند، هستند. شخصیت برند، رضایت مشتری و شناسایی مشتری با برند، در چندین زمینه محرک های مهم رفتار مصرف کننده هستند؛ با این حال مطالعاتی در مورد نقش سازنده ی آنها در رفتار گردشگر وجود ندارد. هدف از این پژوهش مشخص نمودن تأثیر شخصیت مقصد بر بازدید مجدد و ترویج مقاصد گردشگری استان کردستان است بنابراین، پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی از نظر ماهیت توصیفی و از نظر روش انجام پژوهش، پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، شامل گردشگران داخلی بازدید کننده از استان کردستان به ویژه سه شهر پر بازدید سنندج، مریوان و بانه است؛ با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری، تعداد اعضای نمونه مطابق فرمول کوکران، 384 نفر تعیین گردید. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد و داده ها از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد که پنج ویژگی شخصیتی استان کردستان به ترتیب، عبارتند از: اصیل، صمیمی و مهربان، گرم و صمیمی، خوش رو، متواضع. همچنین نتایج فرضیه های پژوهش نشان داد که: (1) شخصیت مقصد بر رضایت از مقصد، تعیین هویت گردشگر با مقصد، ترویج مقصد و قصد بازدید مجدد، تأثیر مثبت دارد؛ (2) رضایت گردشگر بر شناسایی گردشگر با مقصد، ترویج مقصد و قصد بازدید مجدد تأثیر مثبت دارد و (3) شناسایی بر ترویج مقصد و قصد بازدید مجدد تأثیر مثبت دارد.

صنعت گردشگری از مهم ترین منابع درآمد و همچنین از عوامل مؤثر در ارتباطات فرهنگی بین کشورها است و به عنوان گسترده ترین صنعت خدماتی جهان، حائز جایگاه ویژه ای است. هتل داری یکی از بخش های بسیار پویای صنعت گردشگری محسوب می شود که نقش مهمی در جذب گردشگران دارد. بنابراین هدف از این پژوهش بررسی تأثیر تعامل مشتری با مشتری بر تجربه گردشگری در هتل های استان کردستان است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی می باشد که برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. جامعه آماری شامل کلیه گردشگرانی که در هتل های 4،3 ستاره استان کردستان در سال 1397 اقامت داشته اند. بر اساس روش نمونه گیری در دسترس تعداد 384 نفر از این افراد به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت تجزیه و تحلیل سوالات پژوهش از آزمون همبستگی پیرسون، تحلیل مسیر و معادلات ساختاری استفاده شد. یافته ها نشان داد: بین برونگرایی، شباهت درک شده، میل به ماندن، رضایت از تعطیلات و وفاداری به هتل و تعامل مشتری با مشتری رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که تعامل مشتری-مشتری می تواند در رابطه بین برونگرایی و شباهت درک شده با تجربه گردشگری نقش میانجی داشته باشد. بنابراین پیشنهاد می شود که مسئولین هتل های استان کردستان در برنامه ریزی سفرها، به ایجاد فرصت هایی که گردشگران بتوانند در کنار سایر گردشگران با مردم، تاریخ و فرهنگ محلی تعامل اجتماعی و ارتباط بیشتری برقرار کنند، توجه نمایند

ر جهان امروز تفکر نوآوری و کارآفرینی و استفاده از آن در سازمان ها امری اجتناب ناپذیر است، طوری که امروزه کار و فعالیت شکل تازه ای به خود گرفته است طوری که محیط کاری به سمت خود کارفرمایی و خود اشتغالی در حرکت است. که در این میان نمی توان نقش دو مؤلفه فرهنگ سازمانی و شبکه های اجتماعی را نادیده گرفت. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع مطالعات توصیفی-همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط سطح شهر سنندج تشکیل می دهند که اسامی شرکت های کوچک و متوسط به تعداد 120 شرکت توسط شرکت شرکهای صنعتی سنندج اعلام شد. که با توجه به تعداد شرکت ها و استفاده از جدول مورگان تعداد 92 از صاحبان این صنایع کوچک متوسط انتخاب شدند. همچنین در پژوهش حاضر برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از ابزار پرسشنامه استفاده شد. برای متغییر فرهنگ سازمانی از پرسش نامه استاندارد (دنیسون، 2000)، متغییر شبکه اجتماعی از پرسش نامه استاندارد (نوری، 1396) و متغییر رفتارهای کار آفرینانه از پرسش نامه (مرزبان و همکاران، 1389) استفاده شده است. ﭘﺲ از تکمیل پرسشنامه ها، داده ﻫﺎی گردآوری شده ﺑﺎ ﻛﻤﻚ ﻧﺮم اﻓﺰار ﻛﺎﻣﭙﻴﻮﺗﺮی SPSS و Smart PLS در دو حوزه توصیفی و استنباطی مورد ﺗﺤﻠﻴﻞ قرار گرفتند. نتایج نشان می دهد که فرهنگ سازمانی، شبکه های اجتماعی و مولفه های شبکه اجتماعی بر رفتارهای کارآفرینانه تأثیر مثبت و معناداری دارند. ولی در میان ابعاد فرهنگ سازمانی هدف گذاری رابطه ی معکوسی با رفتارهای کارآفرینانه داشت. ولی سایر ابعاد دارای رابطه مثبت و معناداری بود.

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر اقدامات بازاریابی آژانسهای مسافرتی بر توسعه گردشگری در استان کردستان می باشد. مولفه های بازاریابی اینترنتی، تبلیغات، بازاریابی داخلی و اطلاع رسانی کارکنان به عنوان ابعاد اقدامات بازاریابی متغیر مستقل و متغیر توسعه گردشگری به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شدند. فرضیه های این پژوهش برای اثبات تاثیر اقدامات بازاریابی آژانسهای مسافرتی بر توسعه گردشگری در استان کردستان طراحی شده است به همین منظور و برای جمع آوری اطلاعات موردنیاز تحقیق یک پرسشنامه مشتمل بر 20 سوال بر اساس طیف لیکرت طراحی و در بین 383 نفراز گردشگرانی که از استان کردستان دیدن کرده اند توزیع وتکمیل گردیده و در تجزیهو تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. پایایی این پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ و با مقدار 0. 812مورد تایید قرار گرفت. سپس فرضیه های تحقیق به روش مدل معادلات ساختاری بررسی گردید. بدین منظور با به رهگیری از رویکرد دو مرحلهای مدلسازی معادلات ساختاری، ابتدا با استفاده از روش تحلیل عاملی تأییدی، برازش مناسب مدل پیشنهاد شده برای اندازه گیری این متغیرها بررسی و تأیید شد. پس از تأیید مدل اندازهگیری، در مرحله دوم مدل ساختاری جهت بررسی برازش مدل پیشنهادی تحقیق و همچنین آزمون فرضیه های پیشنهاد شده بکار گرفته شد که با توجه به نتایج مدل معادلات ساختاری برازش مناسب مدل پیشنهادی تأیید گردید.

امروزه بحث مستمر و در حال پیشرفتی درباره فعالیت های برندها در رسانه های اجتماعی وجود دارد. برخی از محققان بر این عقیده اند که رسانه های اجتماعی فرصت منحصر به فردی را برای برندها فراهم می کنند تا روابط خود را با مصرف کنندگان پرورش دهند، در حالی که سایرین عقیده شان بر عکس این قضیه است این پژوهش به منظور "بررسی تاثیر تعاملات رسانه های اجتماعی بر روابط صرف کننده-برند، با مطالعه موردی برند (هواوی ) انجام شده است. اهمیت وضرورت این تحقیق بدان جهت است که می توان با دست یافتن به نتایج بدست آمده در این تحقیق برای جامعه با تاثیرات رسانه های اجتماعی به عنوان یک تکنولوژی غیر بومی به پیش بینی و برنامه ریزی هایی دست یافت بدین منظور هدف این تحقیق تمرکز بر روی تاثیر تعاملات رسانه ای اجتماعی بر روابط مصرف کننده- برنداست. روابط سازمان ها قادر به ، آشکار کردن یک تمرکز مهم بازاریابی بین مشتریان و مارک های خود هستند. روابط برد-برد نام تجاری- مصرف کننده که نتیجه رضایت مصرف کنندگان از طریق وفاداری بیشتری به علامت های تجاری، وحاصل شرکت هایی که با درک بهتر به نیازهای مشتری وفادار به نام تجاری پاسخ می دهند وموجب سودآوری می شوند برای رسیدن به این اهداف مستلزم ارتباط و تعامل بیشتر بین مصرف کنندگان و مارک های تجاری به طوری که به ترویج روابط معنی دار بین آنها منجر شود. تحقیق حاضر ، از لحاظ هدف و ماهیت مسئله مورد بررسی ، تحقیق کاربردی است .از لحاظ جمع آوری داده ها ، تحقیق توصیفی است . به منظور جمع آوری داده های تحقیق نیز از پرسشنامه استفاده شد. . به منظور انتخاب نمونه تحقیق نیز از روش نمونه گیری طبقه بندی شده استفاده شدوداده ها به صورت تصادفی انتخاب گردیده اند وبه علت نامحدود بودن جامعه آماری تعداد نمونه 384نفر از مصرف کنند گان گوشی تلفن شخصی (هواوی)شهرستان شیراز انتخاب شد، بر این اساس برای تحلیل داده ها از نرم افزارهای Amos ، SPSSاستفاده شده است.دراین راستا از آزمون کولموگرف-اسمیرنوف برای مشخص نمودن نرمال بودن توزیع متغیرها و تحلیل عاملی تاییدی (SFA)و مدل معادلات ساختاری (SEM)برای تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی رابطه میان متغیر ها استفاده شده است. نتایج بدست امده تشان دهنده رابطه معنادار، مثبت و قوی و هم جهتی بین متغیرهای پژوهش است.

امروزه نوآوری های ناشی از پژوهش های انجام شده در محیط های دانشگاهی به عنوان یکی از منابع اصلی و در حال افزایش برای تولید و معرفی ایده ها و تکنولوژی های کلیدی محسوب می شود که موجب تشویق به اقدامات کارآفرینی شده است. این روند موجب توسعه بخشی با عنوان کارآفرینی دانشگاهی شده است. کارآفرینی دانشگاهی به اقدامات و تلاش هایی اشاره دارد که دانشگاه ها و شرکای صنعتی شان در راستای تجاری سازی بروندادها و نتایج پژوهش های دانشگاهی و علمی خود انجام می دهند. از آن جا که کارآفرینی دانشگاهی حوزه کاری جدیدی است، از این رو این پژوهش فعالیت های کارآفرینانه دانشگاهی و این که چگونه این فعالیت ها توسط پیوندهای اجتماعی(شامل شبکه های شخصی، شبکه های کسب و کار و انجمن های حرفه ای) و برندسازی داخلی تحت تأثیر قرار می گیرند را مورد بررسی قرار می دهد. ابزار استفاده شده برای گردآوری داده های لازم برای این پژوهش پرسشنامه بوده، ضریب آلفای کرونباخ کلیه متغیرهای پژوهش در حد قابل قبول بوده و از روایی محتوایی مناسبی برخوردارند. فرضیه های پژوهش با استفاده از آنالیز مدل سازی معادلات ساختاری بر اساس نمونه گیری از 196 نفر از اعضای هیئت علمی دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی شهر سنندج مورد آزمون قرار گرفتند. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران محاسبه شد. نتایج به دست آمده بر نقش مثبت شبکه های اجتماعی در ترویج فعالیت های کارآفرینی دانشگاهی تأکید می کنند. اما شواهدی مبنی بر ارتباط بین اهمیت برندسازی داخلی و فعالیت های کارآفرینی دانشگاهی پیدا نکردیم. به علاوه، نتایج نشان می دهد که دانشگاه های مورد مطالعه در این حوزه کمتر فعال بوده اند. در پایان برخی پیشنهادها برای توسعه بیشتر فعالیتهای کارافرینی دانشگاهی مطرح شد.

این پژوهش به بررسی عوامل کلیدی تأثیرگذار بر عملکرد بازار با نقش واسطه ای نوآوری برند در صنایع منتخب شرکت های ایرانی می پردازد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش، پیمایشی تحلیلی است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران بازاریابی، برند و فروش شرکت های ایرانی در صنایع مختلف است که داده های مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده از روش نمونه-گیری تصادفی ساده از میان 400 نفر از مدیران شرکت های ایرانی به دست آمده است. برای جمع-آوری اطلاعات از پرسش نامه استفاده شده است. تکنیک تحلیل عاملی تاییدی جهت بررسی روایی سازه و ضریب آلفای کرونباخ جهت سنجش انسجام درونی ابزارها استفاده شده است. جهت بررسی تاثیر متغیرهای مستقل بر وابسته (به صورت مستقیم و غیر مستقیم)، از روش مدل یابی معاملات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس ، استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می-دهد. متغیرهای گرایش استراتژیک ، نوآوری محصول ، گرایش کارآفرینی و نوآوری برند به صورت مستقیم بر عملکرد بازار تاثیر مثبت و معناداری دارند. هم چنین نوآوری برند مهم ترین عامل مؤثر بر عملکرد بازار است. درحالی که با توجه به تحلیل داده های این پژوهش متغیرهای یادگیری سازمانی و گرایش به بازار به صورت مستقیم و بین المللی شدن هم به صورت مستقیم و هم غیرمستقیم بر عملکرد بازار تأثیر قابل توجهی ندارد. متغیرهای یادگیری سازمانی ، گرایش به بازار، گرایش استراتژیک، نوآوری محصول و گرایش کارآفرینی به صورت غیرمستقیم و با میانجی گری نوآوری برند بر عملکرد بازار تاثیر مثبت و معناداری دارند.

با توجه به فضای رقابت جهانی و تغییر و تحولاتی که با شتاب در جهان امروز رخ می دهد، شرکت ها برای حفظ بقای خود دست به اقداماتی می زنند یا شرایط را برای اثربخش کردن عملکرد واحدها یا بخش های خود مهیا می سازد. همچنین، رویکرد نوین سازمان ها به سمت پویایی محیط، توسعه قابلیت های فردی و سازمانی و شناسایی افراد مستعد در پذیرش مسئولیت های مهم و خطیر می باشد در این پژوهش، به عنوان بخشی از یک مطالعه در زمینه اثربخشی بازاریابی و شایستگی های مدیریتی، با تلفیق مدل اثربخشی بازاریابی کاتلر، نظریه شایستگی های مدیریتی بویاتزیس، مجموعه شایستگی های موثر بر اثربخشی بازاریابی شرکت های فعال در صنایع منتخب در ایران مورد آزمون قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران عامل و اعضای هیأت مدیره، مدیران بازاریابی، فروش، استراتژی، برنامه ریزی، مدیران برند، روابط عمومی و تبلیغات شرکت های فعال در صنایع منتخب می باشد. تعداد اعضای نمونه با توجه به فرمول مورگان 405 نفر از مدیران این شرکت ها است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آمار توصیفی، آزمون مدل اندازه گیری و آزمون مدل ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که شایستگی های مدیریتی و اثربخشی بازاریابی دارای رابطه معنادار با یکدیگر بوده است. همچنین شایستگی های مدیریتی پایه بر مولفه فلسفه مشتری با ضریب استاندارد 65/0، بر تلاش های بازاریابی یکپارچه با ضریب 62/0، بر اطلاعات بازاریابی با ضریب 77/0 ، بر مولفه جهت گیری های استراتژیک 42/0 و بر کارآیی عملیاتی 83/0 اثرگذار بوده است. بر اساس ضرایب حاصل بیشترین میزان اثرگذاری شایستگی های مدیریتی پایه بر کارآیی عملیاتی و اطلاعات بازاریابی مشاهده گردیده است و شایستگی های مدیریتی برتر بر مولفه فلسفه مشتری با ضریب استاندارد 26/0، بر تلاش های بازاریابی یکپارچه با ضریب 22/0، بر اطلاعات بازاریابی با ضریب 48/0، بر مولفه جهت گیری های استراتژیک 58/0 و بر کارآیی عملیاتی 65/0 اثرگذار بوده است. بر اساس ضرایب حاصل بیشترین میزان اثرگذاری شایستگی های مدیریتی برتر بر کارآیی عملیاتی و جهت گیری های استراتژیک مشاهده شده است.

امروزه برای ارتقاء عملکرد بازار شرکت ها از راه هایی مختلفی در زمینه بازاریابی استفاده می شود. یکی از روش هایی که در ایران کمتر مورد توجه قرار گرفته است استفاده از قابلیت های ارتباطات یکپارچه بازاریابی و توجه به نقش آن در اثربخشی کمپین های تبلیغاتی و درنهایت عملکرد بازار بوده است. این پژوهش ارتباط قابلیت های ارتباطات یکپارچه بازاریابی (تعامل، بازاریابی مأموریت و برنامه ریزی استراتژیک میان بخشی) را با عملکرد بازار (مزیت برند، عملکرد فروش، رضایت مشتری) با نقش واسطه ای اثر بخشی کمپین های تبلیغاتی مورد مطالعه قرار می دهد. تعداد 524 پرسشنامه به صورت آنلاین توسط اعضای مجازی شبکه اجتماعی لینکدین که شامل مدیران بازاریابی، برند و فروش و همچنین کارشناسان فروش و برند بودند تکمیل شد. طبق نتایج به دست آمده قابلیت های ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر روی عملکرد بازار شرکت به طور مستقیم و غیر مستقیم تأثیرگذار بوده است. بدین صورت که قابلیت های ارتباطات یکپارچه بازاریابی به طور مستقیم موجب اثر بخش تر شدن کمپین های تبلیغاتی شده است و همچنین اثر بخشی کمپین های تبلیغاتی اثر مثبتی بر عملکرد بازار داشته است و قابلیت های ارتباطات یکپارچه بازاریابی به طور مستقیم منجر به ارتقاء عملکرد بازار شده است .

امروزه شرکت ها، به منظور موفقیت در بازار و افزایش فروش، نیازمند طراحی و اتخاذ استراتژی هایی هستند تا بهتر بتوانند نسبت به رقبا، اعتماد مصرف کنندگان را جلب کنند. پژوهش حاضر در پی بررسی تأثیر اعتماد، ارزش درک شده بر وفاداری مشتریان در بخش خدمات بیمه می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه ی گردآوری اطلاعات، توصیفی (از نوع همبستگی) است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردیده و آزمون روایی محتوا به وسیله اساتید بازاریابی و متخصصین بیمه انجام گرفت. آزمون روایی سازه با استفاده از روش KMO انجام پذیرفت. همچنین پایایی ابزار اندازه گیری به روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. جامعه آماری در این پژوهش شرکت های بیمه استان کردستان می باشد. روش نمونه گیری، تصادفی طبقه بندی شده بر مبنای سهم بازار می باشد. یافته ها، حاکی از آن است که اثرگذاری معنادار و مثبت اعتماد و ارزش درک شده بر وفاداری مشتری وجود دارد. شدت ارتباط معنادار اعتماد بر ارزش درک شده برابر 0.86 اثر ارزش درک شده بر وفاداری برابر 96/0 و شدت اثر غیرمستقیم اعتماد بر وفاداری مشتریان از طریق ارزش درک شده برابر 82/0 بوده لذا قوی ترین تأثیر از طریق متغیر ارزش بر وفاداری بوده که درخور توجه از سوی شرکت های بیمه می باشد. در واقع شاید بتوان گفت که ارزش به عنوان متغیر میانجی توانسته تأثیر اعتماد بر وفاداری را تقویت نماید. در مورد اثرگذاری ابعاد اعتماد بر ابعاد ارزش، رابطه معنادار اعتماد شناختی بر ارزش مطلوبیت گرا، شدت تأثیر اعتماد شناختی بر ارزش مطلوبیت گرای درک شده برابر 86/0 و مقدار آماره T برابر 20 نشان دهنده رابطه قابل توجه بعد شناختی اعتماد و بعد مطلوبیت گرای ارزش می باشد. در مورد رابطه دو بعد دیگر اعتماد و ارزش هیچ رابطه معناداری مشاهده نگردید و میزان ضریب استاندارد معادله ساختاری اعتماد شناختی بر ارزش لذت گرای درک شده برابر 0.08 و مقدار آماره T برابر 21/1 حاصل گردید. در بررسی رابطه ابعاد متغیرهای ارزش و وفاداری، مقدار آماره T بیش از 96/1 بوده و شدت اثر ارزش مطلوبیت گرا بر تمایل خرید مجدد برابر 92/0 و نیز ارزش لذت گرا بر تمایل به مدافعه برابر 3/0 بوده لذا ارزش مطلوبیت گرا اثرگذاری قدرتمندتری نسبت به ارزش لذت گرا بر روی وفاداری دارد. قوی ترین رابطه های این پژوهش، اثرگذاری مثبت ارزش مطلوبیت گرا بر ارز

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر هوش هیجانی و تاب آوری بر تمایل فروشندگان به ترک خدمت با نقش میانجی خستگی عاطفی و تعارض کار – خانواده صورت گرفته است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش پژوهش توصیفی – همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل فروشندگان 58 شرکت صنعتی فعال در عرصه تولید مواد غذایی در استان کرمانشاه بوده که از میان آنها 215 نفر انتخاب شدند. داده ها به کمک پرسشنامه گردآوری شدند و برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی، تحلیل عاملی تأییدی و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که هوش هیجانی فروشندگان به طور مستقیم و غیرمستقیم (از طریق خستگی عاطفی و تعارض کار – خانواده) بر تمایل به ترک خدمت آنها تأثیر منفی و معناداری دارد و تأثیر مستقیم هوش هیجانی فروشندگان بر تمایل به ترک خدمت آنها بیشتر از تأثیر غیرمستقیم آن بوده است. همچنین تاب آوری فروشندگان به طور مستقیم و غیرمستقیم (از طریق خستگی عاطفی) نیز بر تمایل به ترک خدمت آنها تأثیر منفی و معناداری دارد و تأثیر مستقیم تاب آوری فروشندگان بر تمایل به ترک خدمت آنها بیشتر از تأثیر غیرمستقیم آن بوده است. نتایج پژوهش نیز نشان می دهد که تعارض کار – خانواده فروشندگان تأثیر مثبت و معناداری بر خستگی عاطفی آنها دارد و خستگی عاطفی فروشندگان تأثیر مثبت و معناداری بر تمایل به ترک خدمت آنها دارد.

در عصر حاضر اینترنت موجب شده است تا مصرف کنندگان بتوانند درباره محصولات و برند ها به راحتی اطلاعات کسب کنند دیگر اطلاعات ارائه شده از طرف شرکت ها تنها منبع اطلاعاتی نیست بنابراین دیگر تبلیغات در رسانه های سنتی جواب گوی نیاز مصرف کنندگان نیست و شکل جدیدی از تبلیغات در حال شکل گیری است. هدف از نگارش این پایان نامه بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی در رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان گوشی های سامسونگ است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و جدول دمورگان تعیین گردید که به صورت نمونه گیری تصادفی ساده متناسب با حجم نمونه توزیع گردید. روش گردآوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه الکترونیکی بود که تعداد 385 عدد پرسشنامه دریافت گردید. گردآوری داده ها به دو صورت کتاب خانه ای و میدانی صورت پذیرفته است. در بخش میدانی برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه الکترونیکی استاندارد استفاده شده است و برای سنجش پایایی مدل از ضریب آلفای کرونباخ و جهت سنجش برازش مدل ارائه شده و روایی پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است همچنین برای تجزیه و تحلیل دادهای جمع آوری شده ازآمار توصیفی و برای آزمون فرضیه ها از آزمون معادلات ساختاری استفاده شد که برای انجام آزمون های مورد نظر از نرم افزار LISREL8.5 و SPSS20 استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که تبلیغات شفاهی در رسانه های اجتماعی هم به طور مستقیم و هم به طور غیر مستقیم بر قصد خرید مشتریان گوشی های سامسونگ تاثیرگذار است .

امروزه مشاهده شده که توسعه و انتشار فناوری اطلاعات در جوامع مختلف متفاوت است و دلایل این تفاوت در نرخ پذیرش و بکارگیری فناوری است که دست مایه پژوهش های مختلفی قرار گرفته است. در این پژوهش، به عنوان بخشی از یک مطالعه در زمینه پذیرش و بکارگیری فناوری اطلاعات، با تلفیق مدل پذیرش فناوری، نظریه نشر نوآوری و چارچوب فناوری– سازمان– محیط، مجموعه عوامل مؤثر بر پذیرش و بکارگیری بازاریابی الکترونیک در هتل ها و آژانس های مسافرتی استان کردستان مورد آزمون قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان آژانس های مسافرتی استان کردستان و کارکنان قسمت رزرواسیون و قسمت بازاریابی هتل های استان کردستان می-باشند که طبق آمار رسمی اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری استان کردستان، این تعداد 756 نفر است. تعداد اعضای نمونه با توجه به فرمول کوکران 255 نفر از کارکنان این مراکز است که حداقل از یکی از ابزارهای بازاریابی الکترونیک استفاده کرده باشند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آمار توصیفی، آزمون مدل اندازه گیری و آزمون مدل ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که عوامل سازمانی، عوامل محیطی، عوامل فناورانه و سهولت استفاده درک شده بر پذیرش و بکارگیری بازاریابی الکترونیک اثر مثبت و معنادار داشته و سهولت استفاده درک شده بیشترین اثر و عوامل فناورانه نیز کمترین اثر را دارد. همچنین عوامل سازمانی و عوامل محیطی بر سهولت استفاده درک شده، سازگاری درک شده و مزیت نسبی درک شده اثر معنادار دارند و عوامل فناورانه نیز بر سهولت استفاده درک شده و سازگاری درک شده اثر معنادار دارد.

رفتار مصرف کننده یک چالش رقابتی مهم در صنعت خرده فروشی است چراکه نتایج تمامی فعالیت های خرده فروشان و فروشگاه های خرده فروشی نهایتا با خرید مشتریان از فروشگاه حاصل می شود. به طور عمده خرید پس از تأثیرپذیری فرد از نوعی محرک درونی یا بیرونی و در مدت زمانی بسیار کوتاه، رخ می دهد. ر این پژوهش، هدف بررسی اثرگذاری عوامل مرتبط با کیفیت محیط فروشگاه بر رفتار خرید مصرف کنندگان با توجه به نقش میانجی مقبولیت ادراک شده است.. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان فروشگاه های شهروند و هایپراستار شهر تهران است، حجم نمونه برابر با 393 نفر از مشتریان این دو فروشگاه است، ابزارگردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه بوده است که جهت سنجش اعتبار سازه از تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول و دوم و همچنین جهت سنجش پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آمار توصیفی، آزمون مدل اندازه گیری و آزمون مدل ساختاری و همچنین آزمون های همبستگی و رگرسیون با استفاده از نرم افزار هایSPSS و LISREL استفاده شده است،. نتایج این پژوهش نشان داد که سه بعد کیفیت محیط داخلی فروشگاه شامل عوامل انسانی، عوامل طراحی و عوامل پیرامونی به تفکیک تاثیر مثبت و معناداری بر مقبولیت ادارک شده دارند. مقبولیت ادراک شده بر رفتار خرید مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد. در نهایت کیفیت محیط داخلی فروشگاه از طریق مقبولیت ادراک شده بصورت غیرمستقیم بر رفتار خرید مشتریان تاثیر دارد. براساس نتایج حاصله تاثیر کیفیت محیط داخلی فروشگاه بر مقبولیت ادراک شده رتبه اول را داشته و از میان ابعاد کیفیت محیط داخلی فروشگاه، عوامل انسانی بیش ترین اثر را بر مقبولیت ادراک شده دارد که این موضوع نشان دهنده اهمیت عوامل انسانی فروشگاه یا به عبارت بهتر پرسنل فروشگاه بر ادراک مشتریان است. همچنین بر اساس نتایج آنالیز واریانس جهت مقایسه دو فروشگاه در تمامی متغیرها و ابعاد پژوهش فروشگاه هایپراستار دارای وضعیت مناسب تری بوده است.

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر عملکردکارکنان و هزینه روابط بین خریدار و عرضه کننده در شرکت های توزیع مواد مصرفی شهر سنندج انجام گرفته است می باشد. مولفه های عدالت توزیعی، عدالت رویه ای ، عدالت مراوده ای به عنوان ابعادعدالت سازمانی و متغیر مستقل ؛ قابلیت اعتماد کارکنان، کیفیت کار کارکنان، ابتکار عمل کارکنان، همکاری کارکنان به عنوان ابعاد عملکرد کارکنان و متغیر وابسته و متغیر هزینه روابط بین خریدار و عرضه کننده به عنوان متغیر میانجی مورد بررسی قرار گرفتند و فرضیه های این پژوهش برای اثبات تاثیر عدالت سازمانی بر عملکرد و هزینه روابط بین خریدار و عرضه کننده در شرکت های توزیع مواد مصرفی شهر سنندج طراحی شده است به همین منظوروبرای جمع آوری اطلاعات موردنیاز تحقیق یک پرسشنامه مشتمل بر 35 سوال بر اساس طیف لیکرت طراحی و در بین 274 نفراز عوامل فروش در شرکت های توزیع مواد مصرفی شهر سنندج توزیع وتکمیل گردیده و در تجزیه و تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. پایایی این پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ و با مقدار 0.901مورد تایید قرار گرفت. سپس فرضیه های تحقیق به روش مدل معادلات ساختاری بررسی گردید. بدین منظور با بهره گیری از رویکرد دو مرحله ای مدل سازی معادلات ساختاری، ابتدا با استفاده از روش تحلیل عاملی تأییدی، برازش مناسب مدل پیشنهاد شده برای اندازه گیری این متغیرها بررسی و تأیید شد. پس از تأیید مدل اندازه گیری، در مرحله دوم مدل ساختاری جهت بررسی برازش مدل پیشنهادی تحقیق و همچنین آزمون فرضیه های پیشنهاد شده بکار گرفته شد که با توجه به نتایج مدل معادلات ساختاری برازش مناسب مدل پیشنهادی تأیید گردیدو درخصوص اثبات تاثیر عدالت سازمانی بر عملکردکارکنان و هزینه روابط بین خریدار و عرضه کننده در شرکت های توزیع مواد مصرفی شهر سنندج مواردی ذکر و پیش ناداتی دراین خصوص مطرح شد .

محیط کسب وکار امروز به شدت تحت تاثیر رقابت میان شرکت ها و تغییرات سریع تکنولوژی و تغییر مداوم خواسته ها و نیازهای مشتریان است. طی دهه های گذشته سازمان های بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافته اند رابطه ای قوی بین رضایت و وفاداری مشتریان و سودآوری وجود دارد. امروزه شرکت ها، به منظور موفقیت در بازار و افزایش فروش، نیازمند طراحی و اتخاذ استراتژی هایی هستند تا بهتر بتوانند نسبت به رقبا، رضایت مصرف کنندگان را تامین کنند. پژوهش حاضر در پی بررسی تاثیر بازارگرایی و گرایش به فناوری بر عملکرد ارتباط با مشتری با توجه به نقش میانجی قابلیت بازاریابی الکترونیکی است. روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی و از نوع کاربردی است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردیده و روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوا و سازه و همچنین آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. جامعه آماری در این پژوهش شرکت های صنعتی شهر شیراز می باشد. در این پژوهش، روش نمونه گیری، تصادفی ساده می باشد و برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده گردیده است. مدل پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS تحلیل شد. یافته ها نشان می دهد که بازارگرایی و گرایش به فناوری به قابلیت بازاریابی الکترونیکی منتهی می شود، بطوریکه این قابلیت بر عملکرد ارتباط با مشتری شرکت تاثیر مثبتی دارد. همچنین قوی ترین رابطه این پژوهش تاثیر مثبت بازارگرایی بر عملکرد ارتباط با مشتری است.

امروزه گردشگری به پردرآمدترین صنعت در بخش اقتصادی جهان تبدیل شده است. وفاداری مشتری به عنوان یک مفهوم اساسی در بازاریابی، بر عملکرد سازمان ها مرتبط است. تصویر درک شده از مقصد توسط گردشگر نقش مهمی را در تصمیم گیری انتخاب مقصد، ارزیابی پس از سفر و رفتارهای آینده گردشگر نسبت به مقصد گردشگری دارد. تصویر مقصد اثر مثبتی بر روی رضایت-مندی گردشگر بر مقصد گردشگری دارد و نیز رضایت مندی گردشگر بر وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری تأثیر مثبتی دارد و باعث بازدید مجدد از مقصد گردشگری و توصیه به دوستان و آشنایان می شود. هدف از این تحقیق درک مفهوم وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری و همچنین بررسی رابطه ی بین تصویر مقصد، رضایت مندی از ویژگی های مقصد گردشگری و رضایت مندی کلی گردشگر می باشد. در مدل مفهومی ارائه شده پنج فرضیه پیشنهاد شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر از مسافران و گردشگرهایی که به شهر ارومیه در استان آذربایجان غربی سفر کرده بودند به طور تصادفی انتخاب شده است. در این تحقیق برای جمع آوری داده از پرسشنامه استفاده شده در نهایت 401 پرسشنامه جمع آوری گردید. در این تحقیق از روش معادلات ساختاری مبتنی بر تجزیه و تحلیل عاملی تائیدی و تجزیه و تحلیل مسیر برای تجزیه و تحلیل داده ها به کار گرفته شده است. نتایج بدست آمده نشان می دهد که بین تصویر مقصد و رضایت مندی از ویژگی های مقصد گردشگری، تصویر مقصد و رضایت مندی کلی گردشگر، رضایت مندی از ویژگی های مقصد گردشگری و رضایت مندی کلی گردشگر و وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری رابطه ی مثبتی وجود دارد، که در کل رابطه بین رضایت مندی کلی گردشگر نسبت به وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری به عنوان قویترین رابطه شناخته شد. در نهایت این رابطه ها می تواند پیامدهایی برای بازاریابان و مدیران گردشگری در آینده داشته باشد.